Para reativar sua conta, siga os passos abaixo.

1. Vá para a página de login e digite seu endereço de e-mail ou nome de usuário antigo e senha.
2. Após fornecer as informações de login corretas, você receberá a informação que sua conta foi desativada. Clique no link "reativar" para iniciar o processo de reativação.
3. Digite o endereço de e-mail associado à sua conta e um e-mail será enviado para confirmar a solicitação de reativação.
4. Clique em Reativar minha Conta a partir do e-mail e crie uma nova senha para sua conta.

Saiba mais >>

Nomes de usuários são valores de sistema que são gerados automaticamente quando você se cadastra pela primeira vez no Evernote e não foram feitos para serem modificados. Eles são usados principalmente para processos de sistema internos. Leia mais >>

Com o Evernote Free, você pode usar o aplicativo Evernote em até dois dispositivos. Este limite de dispositivos se aplica aos seguintes aplicativos Evernote:

• Evernote para Mac
• Evernote para Windows
• Evernote para iOS
• Evernote para Android
• Evernote Web

Outros produtos Evernote (como Web Clipper, Skitch, Scannable, e Penultimate) e aplicativos de terceiros que usam a integração API Evernote não contam como parte do limite de dispositivos.

Para mais informações, visite Entendendo o limite de dispositivos.

Se você gostaria de sincronizar suas notas em todos os seus dispositivos, faça um upgrade para o Evernote Personal, Professional ou Teams.

Para ativar a verificação em duas etapas na sua conta Evernote:

1. Entre nas configurações da sua conta
2. Selecione Resumo de segurança no menu, depois clique em Ativar ao lado de 'Verificação em duas etapas'
3. Siga os passos para completar o processo de configuração

Passos detalhados podem ser encontrados aqui.

Para visualizar, gerenciar, ou cancelar sua assinatura paga, entre nas configurações de conta e selecione 'Gerenciar assinatura' na página de 'Resumo de Conta'.

Entre no Evernote Web para verificar se sua compra de assinatura foi aprovada com sucesso. Em caso positivo, tente sair do Evernote no(s) seu(s) dispositivo(s) e entre novamente. Caso não tenha funcionado, tente realizar a compra novamente.

Você pode ver seu histórico de compras nas suas configurações de conta. Você pode ver a data, item, número do pedido, forma de pagamento, e valor total de cada transação. Clique no número do pedido para exibir o recibo daquela transação.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo iTunes, você precisará entrar em contato com o Suporte do iTunes para quaisquer problemas relacionados à pagamentos.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo iTunes, você precisará entrar em contato com o Suporte do iTunes para quaisquer problemas relacionados à faturamento.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo iTunes, você precisará atualizar suas informações de pagamento através do iTunes seguindo os passos neste artigo de Suporte do iTunes.

Já que sua assinatura Evernote é gerenciada pelo iTunes, você precisará cancelar sua assinatura através do iTunes seguindo os passos neste artigo de Suporte do iTunes. Você pode ver seu status de assinatura indo direto para a página 'Gerenciar Assinaturas' no iTunes.

Sua assinatura permanecerá ativa até o fim do ciclo de pagamento atual. Assim que sua assinatura for cancelada, sua conta será convertida automaticamente para o Evernote Free. Todos os seus dados ainda estarão acessíveis.

Entre no Evernote Web para verificar se sua compra de assinatura foi aprovada com sucesso. Em caso positivo, tente sair do Evernote no(s) seu(s) dispositivo(s) e entre novamente. Caso não tenha funcionado, por favor envie um ticket com as seguintes informações:

• Você alterou recentemente as informações de pagamento atreladas à sua Apple ID?
• Sua conta do iTunes é paga através do PayPal?
• O endereço de e-mail da sua Apple ID é o mesmo usado na sua conta do Evernote?

Além disso, por favor anexe uma cópia do seu recibo (se você tiver um) e um registro de atividades do dispositivo usado para atualizar sua conta.

Você pode visualizar seu histórico de compras no iTunes seguindo os passos neste artigo de Suporte do iTunes.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo Google Play, você precisará entrar em contato com o Google Play para quaisquer problemas relacionados a pagamentos.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo Google Play, você precisará entrar em contato com o Google Play para quaisquer dúvidas relacionadas a faturamentos.

Já que sua assinatura do Evernote é gerenciada pelo Google Play, você precisará atualizar suas informações de pagamento através do Google Play seguindo os passos neste artigo de Ajuda do Google Play.

Já que sua assinatura Evernote é gerenciada pelo Google Play, você precisará cancelar sua assinatura através do Google Play seguindo os passos neste artigo de Ajuda do Google Play.

Sua assinatura permanecerá ativa até o fim do ciclo de pagamento atual. Assim que sua assinatura for cancelada, sua conta será convertida automaticamente para o Evernote Free. Todos os seus dados ainda estarão acessíveis.

Entre no Evernote Web para verificar se sua compra de assinatura foi aprovada com sucesso. Em caso positivo, tente sair do Evernote no(s) seu(s) dispositivo(s) e entre novamente. Caso não tenha funcionado, por favor envie um ticket com as seguintes informações:

• Você alterou recentemente as informações de pagamento atreladas à sua conta do Google?
• Sua conta do Google é paga através do PayPal?
• Seu endereço de e-mail do Google é o mesmo usado na sua conta do Evernote?

Além disso, por favor anexe uma cópia do seu recibo (se você tiver um) e um registro de atividades do dispositivo usado para atualizar sua conta.

Você pode visualizar seu histórico de pedidos no Google Play seguindo os passos neste artigo da Ajuda do Google Play.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Navegador de Internet ou dispositivo

Você pode visualizar suas informações e histórico de faturamento nas suas configurações de conta. Se você possui uma dúvida sobre uma cobrança específica ou uma outra dúvida sobre faturamento, envie um ticket para que possamos ajudar.

Para atualizar suas informações de pagamento:

1. Entre nas suas configurações de conta
2. Clique em Gerenciar assinatura ao lado da configuração 'Nível de conta'
3. Selecione uma das opções de assinatura (mesmo se você já assinou)
4. Digite suas novas informações de cartão de crédito, escolha a opção de pagamento mensal ou anual, depois clique em Confirmar atualização

Assim que concluído, seu cartão recém-digitado será cobrado na sua próxima data de renovação de assinatura.

Já que sua assinatura Evernote é gerenciada pelo PayPal, você precisará cancelar sua assinatura através do PayPal seguindo os passos neste artigo de Ajuda do PayPal.

Sua assinatura permanecerá ativa até o fim do ciclo de pagamento atual. Assim que sua assinatura for cancelada, sua conta será convertida automaticamente para o Evernote Free. Todos os seus dados ainda estarão acessíveis.

Entre no Evernote Web para verificar se sua compra de assinatura foi aprovada com sucesso. Em caso positivo, tente sair do Evernote no(s) seu(s) dispositivo(s) e entre novamente. Caso não tenha funcionado, por favor envie um ticket com as seguintes informações:

• Você alterou recentemente as informações de pagamento atreladas à sua conta do PayPal?
• Seu endereço de e-mail do PayPal é o mesmo usado na sua conta do Evernote?

Além disso, por favor anexe uma cópia do seu recibo (se você tiver um) e um registro de atividades do dispositivo usado para atualizar sua conta.

Você pode ver seu histórico de compras nas suas configurações de conta. Você pode ver a data, item, número do pedido, forma de pagamento, e valor total de cada transação. Clique no número do pedido para exibir o recibo daquela transação.

Se você recebeu um código de presente ou adquiriu um item de varejo contendo um código resgatável do Evernote Personal, você pode resgatá-lo em nossa página de resgate.

Após ativar com sucesso um código válido, você receberá Pontos Evernote que podem ser usados para uma assinatura Personal. Se você possui atualmente uma assinatura paga, talvez precise esperar até o fim do seu período atual de assinatura paga para resgatar os pontos. Saiba mais >>

Se a sua assinatura atual é paga através do site do Evernote, você poderá ser capaz de estender sua assinatura imediatamente ao resgatar Pontos do Evernote a partir de um código de presente. Porém, se sua assinatura é gerenciada por uma terceira entidade de pagamento (tal como iTunes, Google, ou Paypal), talvez você precise esperar até que sua assinatura vença para estender sua assinatura com pontos. Saiba mais >>

Você pode visualizar e usar os Pontos Evernote nas suas configurações de conta. Você pode usar os Pontos Evernote a qualquer momento. Os Pontos Evernote podem expirar da sua conta Evernote após 5 anos de inatividade. Os Pontos e recompensas Evernote não podem ser transferidos. Para mais detalhes, acesse os Termos Comerciais do Evernote.

Entre no Evernote Web para verificar se o seu resgate de pontos foi aprovado com sucesso. Em caso positivo, tente sair do Evernote no(s) seu(s) dispositivo(s) e entre novamente. Caso não tenha funcionado, por favor envie um ticket com as seguintes informações:

• Você já tinha uma assinatura atual paga antes de resgatar os pontos?
• Você já entrou no Evernote com mais de um endereço de e-mail?
• Qual o código que você usou, e onde o recebeu?

Quando você adiciona e edita notas em um dispositivo, o Evernote sincroniza estas mudanças nos nossos servidores e depois nos seus demais dispositivos.

Você pode passar por erros de sincronização se o seu aplicativo Evernote não estiver atualizado. Verifique se há atualizações antes, para certificar-se que você está recebendo as melhorias de desempenho, correções de erros, e atualizações de segurança mais recentes.

Se você possui o Evernote Free, talvez terá dificuldades em sincronizar se tiver mais do que dois dispositivos associados à sua conta. Você pode gerenciar seus dispositivos nas suas configurações de conta.

Se as suas notas ainda não estão sincronizando de maneira correta, experimente seguir os passos de ajuda encontrados aqui.

Se todo o resto der errado, por favor pegue um registro de atividades e anexe-o ao enviar seu ticket.

Se o seu aplicativo do Evernote está se encerrando sozinho ou travando, siga os passos disponíveis aqui.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Gravação de tela ou capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Gravação de tela ou capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades de pesquisar imagens adicionadas à sua conta, responda as seguintes perguntas:

• Você está tendo dificuldades com apenas uma imagem, várias, ou todas?
• Se você anexar a imagem à uma nova nota, ela se torna pesquisável?
• A imagem é pesquisável em qualquer outro dispositivo?
• Você está tentando pesquisar texto escrito à mão ou digitado? Nota: Alguns textos escritos à mão não são pesquisáveis.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, ou se o problema não está relacionado à pesquisa em imagens, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Origem da imagem (digitalizada com telefone, baixado de um site na internet, etc.)
• Tamanho do arquivo da imagem
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades de pesquisar imagens adicionadas à sua conta, responda as seguintes perguntas:

• Você está tendo dificuldades com apenas uma imagem, várias, ou todas?
• Se você anexar a imagem à uma nova nota, ela se torna pesquisável?
• A imagem é pesquisável em qualquer outro dispositivo?
• Você está tentando pesquisar texto escrito à mão ou digitado? Nota: Alguns textos escritos à mão não são pesquisáveis.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, ou se o problema não está relacionado à pesquisa em imagens, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Origem da imagem (digitalizada com telefone, baixado de um site na internet, etc.)
• Tamanho do arquivo da imagem
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades em editar ou salvar documentos anexados, considere os seguintes passos:

• Você pode adicionar um documento à uma nota no Evernote e editá-lo em um aplicativo suportado. Por exemplo: Anexe um documento do Word no Evernote, depois clique com o botão direito para abrir e editar no Microsoft Word.
• Você precisa ter um aplicativo suportado instalado para conseguir abrir e editar um documento anexado..
• Talvez você precise salvar o documento no aplicativo suportado antes dessas mudanças serem salvas no Evernote.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, ou se o problema não está relacionado a editar ou salvar documentos, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Tipo de documento (PDF, Word, Excel, etc.)
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Você também pode escolher anexar uma cópia do documento para nos ajudar a diagnosticar o problema.

Se você está tendo dificuldades com um arquivo anexado, considere as seguintes opções: Você pode anexar qualquer tipo de arquivo à uma nota no Evernote, mas se não for uma imagem ou um documento, você precisará de um aplicativo suportado para exibir ou abrir o arquivo. Por exemplo: Você pode anexar um arquivo PSD à uma nota, mas é necessário ter o Photoshop instalado no seu dispositivo para visualizar ou abrir o arquivo. Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Tipo de documento (PDF, Word, Excel, etc.)
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Você também pode escolher anexar uma cópia do arquivo para nos ajudar a diagnosticar o problema.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você tem dificuldades em pesquisar documentos adicionados à sua conta, responda as seguintes perguntas:

• Você está tendo dificuldades com apenas um documento, vários, ou todos?
• Se você anexar o documento à uma nova nota, ele se torna pesquisável?
• O documento é pesquisável em qualquer outro dispositivo?
• Você está tentando pesquisar texto escrito à mão? Nota: Texto escrito à mão não é pesquisável em documentos, apenas imagens.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Tipo de documento (PDF, Word, Excel, etc.)
• Origem do documento (digitalizado com o telefone, baixado da internet, etc.)
• Tamanho do arquivo do documento
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades de pesquisar imagens adicionadas à sua conta, responda as seguintes perguntas:

• Você está tendo dificuldades com apenas uma imagem, várias, ou todas?
• Se você anexar a imagem à uma nova nota, ela se torna pesquisável?
• A imagem é pesquisável em qualquer outro dispositivo?
• Você está tentando pesquisar texto escrito à mão ou digitado? Nota: Alguns textos escritos à mão não são pesquisáveis.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Origem da imagem (digitalizada com telefone, baixado de um site na internet, etc.)
• Tamanho do arquivo da imagem
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Para relembrar uma pesquisa salva, clique ou toque na sua caixa de pesquisa. Você verá uma lista com suas pesquisas salvas aparecer abaixo da caixa de pesquisa. Pesquisas salvas são sincronizadas em todos os seus dispositivos.

Se você está tendo dificuldades com pesquisas salvas, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• A natureza exata do problema com uma pesquisa salva
• Os resultados que você está vendo
• Os resultados que você espera ver
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Uma sintaxe de pesquisa avançada lhe dá a habilidade de pesquisar suas notas pela data que foram criadas, o tipo de mídia que elas contém (áudio, imagens, etc.) — até mesmo onde elas foram criadas. Você pode até juntar vários termos de pesquisa para obter uma busca mais refinada. Por exemplo, pesquisar notebook:Finanças intitle:café mostraria quaisquer notas do seu caderno ""Finanças"" com a palavra ""café"" no título.

Se você está tendo dificuldades com a sintaxe de pesquisa, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• A(s) frase(s) exata(s) que você está usando
• Os resultados que você está vendo
• Os resultados que você espera ver
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades em compartilhar uma nota ou um caderno, considere as seguintes opções:

• O endereço de e-mail do destinatário está correto?
• Você checou o Evernote Web ou outro dispositivo para verificar se a nota ou o caderno compartilhado é visível nele?

Saiba mais >>

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Você está tendo dificuldades em compartilhar apenas uma nota, diversas notas, ou todas as notas?
• Você está tendo dificuldades em compartilhar com um indivíduo específico ou com qualquer pessoa?
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo possível de informações para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Você está tendo problemas em compartilhar com uma pessoa específica ou com todo mundo?
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Para que endereços de e-mail você está enviando?
• Você está tendo dificuldades em compartilhar com um indivíduo específico ou com todos?
• Qual o tamanho das notas que você está tentando compartilhar? Elas possuem anexos?
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo::

• Para que endereço de e-mail o e-mail foi enviado?
• Qual é o endereço de e-mail de recebimento do Evernote para onde você está enviando? Nota: Este endereço de e-mail termina em @m.evernote.com.
• Você está copiando mais alguém nos e-mails enviados ao Evernote?
• Com que frequência e quantos e-mails você está mandando para o Evernote?
• Você está usando um método de encaminhamento automático?
• Os e-mails que você está enviando possuem anexos?
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Para qual plataforma de mídia social você está tentando compartilhar
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

O histórico de notas pode ser acessado no Evernote para Mac, Evernote para Windows e Evernote Web. Para acessar o histórico de notas, selecione o botão Mais ações (três pontos) no topo do editor de notas, depois selecione Exibir Histórico. Saiba mais >>

O comportamento do link de nota difere baseado em onde o link foi colado. Se você colar um link de nota dentro do Evernote, o link abrirá diretamente no Evernote. Se você colar um link de nota em qualquer lugar fora do Evernote, o link abrirá no navegador de internet do seu dispositivo. Se você tiver quaisquer outros problemas, envie um ticket para que possamos ajudar.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você possui notas ou conteúdos perdidos, considere as seguintes opções:

• Você checou sua Lixeira em busca de notas que podem ter sido excluídas?
• Você checou o Histórico de Notas para tentar recuperar o conteúdo perdido ou excluído?
• Você checou Evernote Web ou outro dispositivo para ver se a nota perdida ou o conteúdo é visível lá?
• Você habilitou a Entrada pelo Google recentemente?. Talvez você tenha criado uma nova conta em vez de conectar sua conta existente. Saiba mais >>

Saiba mais

Se você não consegue encontrar aquilo que procura, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exmeplo:

• Que tipo de conteúdo está perdido (texto, imagem, anexo, etc.)?
• Quando você viu a nota pela última vez e em qual dispositivo?
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Perguntas sobre parcerias, patrocínios e marketing podem ser enviadas usando este formulário.

Os Consultores Certificados Evernote são profissionais reconhecidos com treinamento compreensivo do Evernote. Sua orientação prática pode ajudar você e sua equipe a trabalharem de maneira mais eficaz e produtiva. Se você possui uma consultoria estabelecida e está interessado em ajudar equipes e indivíduos a fazerem mais com o Evernote, candidate-se para se juntar ao programa de Consultores Certificados do Evernote.

Os Líderes da comunidade Evernote são membros seletos da comunidade global do Evernote que possuem habilidades, liderança e entusiasmo excepcionais. Online e offline, os Líderes da comunidade Evernote compartilham seu tempo e conhecimento para ajudarem outros a se tornarem experts em usar o Evernote no seu trabalho e no seu dia a dia. Se você gostaria de compartilhar seu conhecimento e habilidades com outros usuários Evernote na sua área ou ao redor mundo, candidate-se para se juntar ao programa de Líderes da comunidade Evernote.

Nossos fóruns de discussão são um local para os usuários do Evernote interagirem e apoiarem um ao outro. Eles também são um local para os usuários fornecerem um feedback de clientes valioso diretamente às nossas equipes de produto. Você pode votar em recursos de produtos, sugerir correções, ajudar outros usuários a aprenderem a usar o Evernote, ou discutir as estratégias de produtividade mais recentes.

Crie uma conta no fórum ao visitar os fóruns, clique em "Usuário existente? Entre", entre na sua conta do Evernote, depois escolha um nome de exibição para o fórum.

Compartilhe suas grandes ideias nos nossos fóruns de Feedback de Produtos. Se você gosta da ideia de outra pessoa, vote nela ou forneça um comentário seu. Os fóruns são ativamente monitorados pelas nossas equipes de produto e suporte, e permitem que você discuta suas ideias com mais detalhes.

Você precisa estar logado para comentar e votar. Comece clicando em um dos links de produto abaixo, clicando em "Entrar", faça login na sua conta do Evernote, depois escolha um nome de exibição para o fórum.

• Evernote para Android
• Evernote para iPhone, iPad e iPod touch
• Evernote para Mac
• Evernote Web
• Evernote para Windows
• Scannable
• Skitch para iPhone, iPad, e iPod Touch
• Skitch para Mac
• Penultimate
• Web Clipper

A melhor forma de compartilhar o seu feedback é postando nos Fóruns Evernote. Os fóruns são monitorados ativamente pelas nossas equipes de produto e suporte e permitem que você discuta seu feedback com maiores detalhes.

O Evernote permite que você salve fotos nas suas notas para que consiga acessá-las mais tarde a partir de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Você também pode pesquisar texto dentro de imagens. Você pode colocar imagens dentro do Evernote para:

• organizar o projeto de reforma da sua casa
• coletar e compartilhar fotos de um quadro após reuniões
• documentar um recital de piano e armazenar fotos de partituras

Você pode gravar e armazenar uma gravação de áudio diretamente no Evernote. Com gravações de áudio você pode gravar e lembrar os detalhes de:

• Uma reunião com colegas
• Uma aula
• Lembranças de um recital musical de um parente
• Um discurso importante

Você pode anexar documentos, planilhas e mais a notas ao arrastá-los e soltá-los em uma nota ou usando o botão de Inserir azul (sinal de mais). Documentos do Office podem ser exibidos alinhados com suas notas onde os conteúdos do documento são visíveis no corpo da nota, e outros tipos de documentos são visíveis como anexos. Se você possui um aplicativo com suporte, pode até abrir e editar anexos de dentro de uma nota. Saiba como >>

Você pode anexar praticamente qualquer tipo de arquivo à uma nota ao arrastá-lo e soltá-lo em uma nota ou usando o botão de anexar (clipe de papel). Aqui estão alguns exemplos de arquivos que você pode anexar:

• Contratos digitalizados
• Recibos digitalizados
• Fotografias
• Logos e outras imagens para o seu negócio

Você pode usar a pesquisa poderosa do Evernote para encontrar texto em documentos que estão anexados a notas. Com o Evernote, você pode pesquisar PDFs e documentos criados em:

• Microsoft Word, Adobe Acrobat, ou outros aplicativos do office e de processamento de palavras
• Documentos digitalizados (Somente Premium, Personal, Professional e Teams)

Você pode usar a pesquisa poderosa do Evernote para encontrar texto em imagens que estão anexadas à notas. O Evernote faz o reconhecimento de caracteres em textos digitados e escritos à mão o que permite que você libere espaço no seu rolo da câmera. Algumas formas que você consegue usar o Evernote para pesquisar texto em imagens:

• Tire fotos de cardápios de restaurante (incluindo cardápios de entrega) e colecione-os na sua conta do Evernote para quando precisar.
• Tire fotos de rótulos de vinho e cerveja para acompanhar seus favoritos e quaisquer notas de degustação.
• Tire fotos de garantias, instruções de produtos, e qualquer outra informação útil que você encontrar em papel.

Se você tem um termo ou frase de pesquisa que usa com frequência, pode salvá-la no Evernote. Você pode até usar a sintaxe de pesquisa avançada para criar pesquisas salvas muito específicas, ou filtros de nota para filtrar sua lista de notas. Para reutilizar uma pesquisa salva, clique ou toque na sua caixa de pesquisa. Você verá uma lista de suas pesquisas salvas aparecendo abaixo da caixa de pesquisa. Pesquisas salvas são sincronizadas em todos os seus dispositivos.

A pesquisa do Evernote é poderosa. Ela pode parecer um simples campo de busca de texto, mas uma sintaxe de pesquisa avançada lhe dá a habilidade de pesquisar suas notas pela data que foram criadas, o tipo de mídia que contém (áudio, imagens, etc.) — e até quando elas foram criadas.

O Evernote facilita o compartilhamento de notas com outras pessoas. Compartilhe notas tais como agendas de reunião, ideias de design capturadas na web, itinerários de viagem, relatórios, ou listas de tarefas de projetos. Saiba como >>

O Evernote também permite que você compartilhe de maneira rápida e fácil qualquer um dos seus cadernos com outras pessoas, se você quiser. Compartilhe um caderno e deixe que outros visualizem e colaborem no trabalho. Saiba como >>

Compartilhar notas individuais usando um link público

Cada nota no Evernote possui um link único que você pode copiar e colar em qualquer aplicativo. Quando alguém tem um link público para sua nota, essa pessoa poderá sempre visualizar as atualizações mais recentes, e pode até salvar uma cópia diretamente na sua conta Evernote. Saiba como >>

Compartilhar cadernos com um link público

Cada caderno tem um link único que você pode usar para compartilhar. Qualquer pessoa com o link pode acessar todas as notas no caderno público compartilhado. Você pode decidir se quer compartilhar este link com alguns fornecedores externos, com todos os seus clientes, ou com todo mundo na sua rede social. Atenção: Este recurso só está disponível nos aplicativos Legacy do Evernote para Mac e Windows. Saiba como >>

O Work Chat permite que você envie mensagens a outros usuários Evernote de maneira fácil e rápida de dentro do aplicativo. Apesar de ser uma ótima maneira de compartilhar ideias e colaborar ao redor de notas e cadernos rapidamente, o Work Chat não foi feito para substituir outros aplicativos de chat. Saiba mais >>

Uma forma de compartilhar uma nota é enviá-la por e-mail diretamente do Evernote. Assim que as pessoas receberem seu e-mail, elas recebem uma foto da nota no momento que você compartilhou-a. Isso é ótimo para compartilhar notas que não precisam ser editadas depois, tais como confirmações de viagem ou notas de reuniões. Saiba como >>

Com uma assinatura paga, você pode salvar e-mails diretamente no Evernote (até 200 diariamente) usando seu endereço de e-mail único do Evernote. Quem possui uma conta Free pode experimentar este recurso e enviar até cinco e-mails. Salve suas reservas de viagem, anúncios de e-mail, relatórios semanais automatizados, ou qualquer coisa que você receber como e-mail, no Evernote, e acesse-os em qualquer lugar. Saiba como >>

O Evernote permite que você capture grandes ideias e momentos a qualquer momento e em qualquer lugar. Você pode compartilhar estas notas com amigos em todas as suas redes sociais, como LinkedIn, Facebook e Twitter.

O Evernote lhe fornece todas as ferramentas que você precisa para comunicar ideias visualmente, compartilhar feedback e colaborar com amigos e companheiros do trabalho. Anote facilmente em imagens e PDFs com linhas, formas, setas e mais. Saiba como >>

Etiquetas permitem que você adicione palavras chave à notas, tornando-as mais fáceis de serem encontradas e pesquisadas quando você tiver muitas destas. Use as etiquetas quando uma nota pode estar em mais de uma categoria ou quando você quiser filtrar os resultados em um certo caderno por uma palavra chave. Saiba como >>

O Evernote facilita a criação de tabelas para a maioria de suas necessidades de tabelas. Com o editor de tabelas do Evernote, você será capaz de fazer todas as coisas que espera de uma tabela, como adicionar linhas e colunas, preenchê-las com conteúdo, incluindo listas de verificação, imagens, e links, e customizá-la com cores. Saiba como >>

O histórico de notas tira uma foto de uma nota inteira algumas vezes durante o dia e permite que você volte no tempo em uma nota no Evernote para Mac, Evernote para Windows, ou Evernote Web. Saiba como >>

Crie links entre notas diretamente ou para conectar notas específicas a partir de qualquer lugar. Por exemplo, você pode usar links de notas para criar uma tabela de conteúdos para um conjunto de notas, ou você pode usar os links de notas para compartilhar seu roteiro de viagem em um site. Saiba como >>

A barra de ferramentas de formatação no seu editor de notas permite que você personalize o aspecto visual das suas notas. Além de opções de formatação obrigatórias como fonte, tamanho da fonte, e alinhamento do texto, você também pode criar listas com marcadores, listas de verificação, listas numeradas, tabelas e mais.

Etiquetas permitem que você adicione palavras-chave à notas, tornando-as mais fáceis de serem encontradas e pesquisadas quando você tiver muitas. Use as etiquetas quando uma nota puder estar em mais de uma categoria ou quando você quiser filtrar os resultados em um certo caderno por uma palavra-chave. Etiquetas da equipe podem ser gerenciadas por um administrador de conta no console administrativo. Saiba mais >>

Se você está tendo dificuldades ao pesquisar, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos ajudar. Por exemplo:

• Passos a serem reproduzidos
• Gravação de tela ou capturas de tela
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Atenção: para contas Evernote Teams que não foram atualizadas, pesquisar dentro de conteúdo da empresa é diferente de pesquisar dentro de conteúdo pessoal. Certifique-se de alternar entre pessoal e profissional para pesquisar suas notas profissionais.

Os Spaces são a maneira mais simples das equipes compartilharem notas e cadernos para que elas possam permanecer sincronizadas e trabalharem melhor juntas. É possível criar um space para um projeto, equipe ou tópico; enchê-lo com notas e cadernos; e depois compartilhá-lo com sua equipe. Todos na equipe podem ver o que foi compartilhado com eles em um space, localizar as informações que precisam e colaborarem facilmente para concluir o trabalho.

Saiba mais >>

Para compartilhar notas e cadernos individuais com membros da equipe, clique ou toque nas configurações (normalmente três pontos), escolha compartilhar, depois digite os endereços de e-mail ou nomes das pessoas com quem você gostaria de compartilhar.

Não importa se você tem uma conta Evernote existente ou uma nova conta Evernote, você precisará se juntar à conta da equipe no Evernote para conseguir acessar todos os recursos do Evernote Teams. Para começar, você precisará (a) responder um convite para ingressar na conta da sua equipe, ou (b) solicitar um convite para o administrador da conta. Saiba mais >>

O console administrativo é o local central para gerenciar informações de conta, usuários e conteúdo do Evernote Teams, e pode ser acessado pelos administradores de conta do Evernote Teams. Saiba mais >>

Para acessar o console administrativo, vá para https://www.evernote.com/business/AccountSettings.action.

Administradores de conta podem exportar todos os cadernos da equipe a partir do console administrativo, mesmo aqueles que não foram compartilhados.

Saiba mais >>

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Navegador de Internet ou dispositivo

Aqui estão duas maneiras de adicionar usuários ao seu Evernote Teams:

• Convidar usuários individualmente: envie convites por e-mail para usuários específicos. Para facilitar o convite de novos usuários, você pode conectar ao Gmail para encontrar rapidamente seus contatos na sua lista de endereços do Gmail ou Google Apps. Para adicionar usuários individualmente, digite endereços de e-mail, depois clique em Convidar.
• Aprovação automática (Contas Evernote Teams que não foram atualizadas): isso economiza bastante tempo para colocar todos os funcionários da sua empresa no Evernote Teams sem precisar convidar cada usuário individualmente. Para permitir que usuários no seu domínio de e-mail ingressem automaticamente, é só adicionar o domínio de e-mail da sua empresa e clicar em Adicionar, depois clicar em Confirmar ao receber a notificação.

A página 'Etiquetas' do console administrativo é onde um administrador de conta pode renomear ou excluir etiquetas que foram designadas a notas para a equipe. Selecione a caixa de marcação ao lado de uma etiqueta, depois escolha uma ação do menu em cascata no topo da lista. Saiba mais >>

A lixeira do Evernote Teams contém notas que você excluiu dos seus próprios cadernos, bem como notas excluídas de cadernos que você ingressou. Você pode restaurar notas da lixeira, mas só um administrador de conta pode esvaziar notas da lixeira.

Para esvaziar a lixeira:

1. Clique em Lixeira na barra de navegação do console administrativo.
2. Marque a caixa à esquerda das notas que você deseja excluir permanentemente.
3. Clique no botão Excluir. Um diálogo de confirmação será exibido.

Para excluir todas as notas na lixeira da equipe, clique no botão Esvaziar Lixeira.

Todas as notas selecionadas serão excluídas permanentemente. As notas excluídas serão removidas dos clientes Evernote dos usuários na próxima vez que o usuário sincronizar sua conta.

Saiba mais >>

Para configurar o Evernote no Salesforce:

1. Crie uma conta do Evernote
2. Crie uma conta do Salesforce
3. Instale a integração do Evernote para Salesforce
4. Crie e conecte as notas do Evernote nos seus registros do Salesforce

Saiba mais >>

O administrador de conta da sua equipe pode ativar o acesso único (SSO) que exigirá que todos os usuários entrem no Evernote com suas credenciais SSO para acessar qualquer conteúdo da equipe. Para aprender mais sobre a configuração, visite Configurar SSO para sua conta Evernote Teams. Para saber mais sobre o acesso usando o SSO, visite Entrar no Evernote Teams usando o acesso único (SSO).

Qualquer administrador de conta de uma conta Evernote Teams pode desativar a conta ao seguir os passos detalhados neste artigo: desativar e reativar uma conta Evernote Teams.

Assim que você desativar sua conta Evernote Teams, ainda terá acesso ao conteúdo até o fim do período de cobrança atual (ciclo mensal ou anual). Sua assinatura não será renovada e você não receberá uma nova cobrança.

Qualquer administrador de conta de uma conta Evernote Teams pode reativar a conta ao seguir os passos detalhados neste artigo: Desativar e reativar uma conta Evernote Teams.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Navegador de Internet ou dispositivo

Se você é um administrador de conta, você pode visualizar suas informações e histórico de faturamento no console do admin. Se você possui uma dúvida sobre uma cobrança específica, ou uma dúvida de faturamento diferente, entre em contato com seu administrador de conta ou submeta um ticket para que possamos ajudar.

Você precisa ser um administrador de conta para atualizar as informações de pagamento para sua conta Evernote Teams.

1. Vá para a aba ‘Informações de cobrança' no console administrativo
2. Digite suas informações de cartão de crédito atualizadas, depois clique em Atualizar

Note que se você simplesmente adicionar um novo cartão, ele não se tornará a opção de pagamento padrão. Você precisa escolher atualizar os detalhes do cartão de crédito para o cartão registrado atualmente. Após uma atualização bem-sucedida, você receberá uma confirmação por e-mail que atualizou suas informações de pagamento.

Qualquer administrador de conta de uma conta Evernote Teams pode desativar a conta ao seguir os passos detalhados neste artigo: desativar e reativar uma conta Evernote Teams.

Assim que você desativar sua conta Evernote Teams, ainda terá acesso ao conteúdo até o fim do período de cobrança atual (ciclo mensal ou anual). Sua assinatura não será renovada e você não receberá uma nova cobrança.

Entre no Evernote Web para verificar se sua compra de assinatura foi aprovada com sucesso. Você também deve verificar se realizou a compra usando o endereço de e-mail que você desejava. Se ainda tiver dificuldades, envie um ticket para que possamos ajudar.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Navegador de Internet ou dispositivo

Um administrador de conta do Evernote Teams pode visualizar o histórico de cobrança da conta no console administrativo. Clique em 'Histórico de cobrança' no menu para visualizar o histórico de transações, depois clique em número de pedido para visualizar o recibo para essa transação.

Se você acredita que resgatou pontos ou uma promoção na conta errada do Evernote, por favor envie um ticket com as seguintes informações:

• O endereço de e-mail da conta usada para resgatar os pontos ou promoção
• O endereço de e-mail da conta para a qual você gostaria que os pontos ou promoção fossem aplicados

Você pode redefinir seu endereço de e-mail destinatário nas suas configurações de conta. Selecione a aba 'Resumo da Conta' e clique em Redefinir na seção 'Enviar Notas por e-mail para'. Isto é útil para quando você tiver compartilhado seu endereço de destinatário com outras pessoas e deseja revogar o acesso ao seu e-mail a qualquer momento. Saiba mais >>

Para visualizar o histórico de acessos de sua conta Evernote:

1. Entre nas suas configurações de conta
2. Clique em Histórico de Acesso no menu

O histórico de acesso exibe os aplicativos Evernote que acessaram sua conta, as datas de acesso, o(s) endereço(s) IP do(s) dispositivo(s) que acessaram sua conta, e uma localização geográfica aproximada de onde cada dispositivo foi usado. Dependendo de diversos fatores, tais como acesso através de uma rede celular, você pode ter uma lista de localizações geográficas que não são precisas. Se esse for o caso, talvez você consiga verificar com seu provedor de telefonia móvel e internet para confirmar o(s) endereço(s) IP que pertencem ao(s) seu(s) dispositivo(s).

Você pode conectar o Evernote ao Google e ao LinkedIn para compartilhar notas e cadernos facilmente com seus amigos, ou com o Wall Street Journal e Nikkei para ver mais artigos relacionados enquanto você trabalha.

Visite a página 'Serviços Conectados' nas suas configurações de conta para conectar suas contas.

Se você está tendo dificuldades em se conectar a um serviço, experimente desconectar suas contas e reconectá-las.

Você pode visualizar suas informações e histórico de faturamento nas suas configurações de conta. Se você possui uma dúvida sobre uma cobrança específica, ou uma outra dúvida sobre faturamento, envie um ticket para que possamos ajudar.

Para atualizar suas informações de pagamento:

1. Entre nas suas configurações de conta
2. Clique em Gerenciar assinatura ao lado da configuração 'Nível de conta'
3. Selecione uma das opções de assinatura (mesmo se você já assinou)
4. Digite suas novas informações de cartão de crédito, escolha a opção de pagamento mensal ou anual, depois clique em Confirmar atualização

Assim que concluído, seu cartão recém-digitado será cobrado na sua próxima data de renovação de assinatura.

Por favor, envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Capturas de tela de quaisquer mensagens de erro
• Navegador de Internet ou dispositivo

Se você está tendo dificuldades em gravar ou sincronizar arquivos de áudio, considere as seguintes opções:

• O tempo máximo de gravação é limitado pelo tamanho total da nota. (Free: 25 MB por nota, Plus: 50 MB por nota, Premium, Personal, Professional, Teams: 200 MB por nota)
• O tamanho de uma gravação de áudio varia dependendo do conteúdo da sua gravação e do seu dispositivo.
• Se a sua gravação de áudio ultrapassar o limite total de tamanho da nota, sua nota não será sincronizada ao Evernote.

Saiba mais

Se você não consegue resolver o problema, ou se o problema não está relacionado à gravação e sincronia de arquivos de áudio, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Origem do arquivo de áudio (gravado com o telefone, baixado de algum site, etc.)
• Tamanho do arquivo do arquivo de áudio
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades para pesquisar dentro de um space, considere o seguinte:

• Você está com dificuldades em apenas um space, vários, ou todos?
• Você está pesquisando dentro do space, e não dentro de sua conta inteira?
• Este problema persiste em dispositivos diferentes?

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Permissões do space
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Se você está tendo dificuldades de compartilhar um space com membros na sua conta Evernote Teams, considere o seguinte:

• Você está tentando compartilhar com alguém de fora da equipe? (Spaces só podem ser compartilhados dentro da equipe.)
• Você está usando os endereços de e-mail ou nomes corretos ao convidar membros da equipe?

Saiba mais >>

Se você não consegue resolver o problema, por favor envie um ticket e forneça o máximo de informações possíveis para que possamos diagnosticar o problema. Por exemplo:

• Passos a reproduzir
• Dispositivo e sistema operacional
• Registro de atividades

Qualquer pessoa que cria um space ou membros de um space que possuem permissão para convidar outras pessoas, podem convidar membros da equipe para ingressar e colaborar no conteúdo. Aqui estão duas maneiras de compartilhar um space:

• Membros de equipe individuais: compartilhe o space com outras pessoas ao convidá-las diretamente.
• Listar no Diretório Spaces: disponibilize o space para ser visualizado e ingressado por qualquer um na equipe a partir do Diretório Spaces.

Saiba mais >>

Os Spaces são a maneira mais simples das equipes compartilharem e organizarem informações para que possam permanecer sincronizadas e trabalharem melhor juntas. É possível criar um space para um projeto, equipe ou tópico; enchê-lo com notas e cadernos; e depois compartilhá-lo com sua equipe. Todos na equipe podem ver o que foi compartilhado com eles em um space, localizar as informações que precisam e colaborarem facilmente para concluir o trabalho.

Saiba mais >>

Quer aproveitar ao máximo o Evernote? Junte-se aos nossos especialistas internos para um tour gratuito de 30 minutos para que você possa se acostumar rapidamente. Após cada sessão, mandaremos um link do webinar junto com recursos adicionais para ajudá-lo a ser bem-sucedido com o Evernote. Você receberá a gravação no dia seguinte ao evento.

Atenção: Todos os webinários são feitos em inglês global, exceto se especificado de outra forma.

Para criar e visualizar spaces, certifique-se de ter as versões mais recentes do Evernote no Mac, Windows, iOS ou Android. Se você usa o Evernote no seu navegador, note que os spaces só estão disponíveis no momento para Google Chrome. Para criar um space:

:
• Mac: Clique em Novo Space no painel esquerdo
• Windows: Clique em Novo Space no painel esquerdo
• iOS: Toque no círculo verde + ao lado da palavra Spaces na aba Notas
• Android: Escolha Spaces no menu principal, depois toque na caixa com o ícone + na barra de ferramentas
• Web (Somente Chrome): Clique em Novo Space no painel esquerdo