同步處理問題疑難排解

同步處理問題疑難排解

同步處理問題疑難排解

當您在一個裝置上新增或編輯記事,Evernote 會將這些變更同步到我們的伺服器上,再同步處理到您其他裝置中。如果您的記事沒有正確同步,請依照下列步驟處理:

  • 確認您已連接到網際網路 - 請打開裝置中的瀏覽器並造訪任一網站以確認您已確實連上網路。
  • 登入 Evernote 網頁版 - 如果您已知一個裝置已經同步處理過,但在其他裝置上看不到更新,請到 Evernote 網頁版看看是否有更新。如此您就可以知道您的變更是否已經存到 Evernote 伺服器裡。
  • 請重新啟動您的電腦或裝置 - 通常重新啟動裝置就能解決同步處理錯誤的情況。
  • 升級到最新版的 Evernote - 同步處理的錯誤通常可透過更新產品來修正。請到您的 App Store 或 Evernote 網站下載最新版的 Evernote
  • 查看支援 & 學習中心 - 如果同步處理時出現錯誤訊息,請到 Evernote 支援 & 學習中心搜尋該錯誤訊息,查看是否有解決該問題的建議或做法。
  • 查看 Evernote 的狀態部落格 - 我們每個禮拜都會更新 Evernote 伺服器的軟體元件,更新期間 Evernote 服務的速度可能變慢或暫時無法使用。請到 status.evernote.com 查看並確認您的同步處理錯誤並非由伺服器端所引起。
  • 清空您的《垃圾桶》記事本 - 有時候《垃圾桶》記事本中的記事也會造成同步問題。如果有此情況,清空《垃圾桶》記事本就能解決同步問題。但是請注意:記事從《垃圾桶》記事本清空後就再也無法復原。
  • Windows 版 Evernote - 如果您使用的是 Windows 電腦,請確認 Internet Explorer 的檔案選單的離線工作並未被勾選。Windows 版 Evernote 是透過 Internet Explorer 進行同步處理。
  • Evernote 入門版 - 如果您使用 Evernote 入門版,請到帳戶設定中確認您沒有連結註冊兩台以上的裝置
  • 解除安裝 / 重新安裝 Evernote - 解決安裝 Evernote 前請先確認您所有記事都已同步處理且在 Evernote 網頁版上都看得到。您亦可將您的記事備份或儲存一份副本。如何在您的裝置上解除並重新安裝 Evernote

如果上述方法都無法解決您的問題,請聯絡我們。請在提交的客服單中附上下列資訊:

  • 您的活動記錄檔
  • 請描述問題發生的情況
  • 您所用的 Evernote 的版本
  • 哪個裝置上無法看到更新的記事
  • 請說明您在聯絡 Evernote 客服前採取哪些動作

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  • 同步出現問題
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  • 同步處理
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  • 同步處理問題
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