동기화 문제 해결 방법

동기화 문제 해결 방법

동기화 문제 해결 방법

회원님이 한 장치에서 노트를 추가하고 편집하면 Evernote는 변경 사항을 서버와, 그 다음에는 회원님의 다른 장치들과 동기화합니다. 노트가 제대로 동기화되지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

  • 인터넷에 연결되어 있는지 확인 - 장치의 웹 브라우저를 열고 아무 웹사이트나 열어보아 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • Evernote 웹에 로그인 - 장치가 이미 동기화된 사실을 알고 있는데, 다른 장치에서 수정된 노트가 보이지 않는다면 Evernote 웹에서 해당 노트가 보이는지 살펴보시기 바랍니다. 이 방법으로 변경 사항이 Evernote 서버에 이미 저장된 상태인지 확인할 수 있습니다.
  • 컴퓨터 또는 장치를 재시작 - 장치를 다시 시작하는 것만으로도 동기화 오류를 수정할 수 있습니다.
  • 최신 버전의 Evernote로 업데이트 - 동기화 오류는 종종 제품 업데이트로 수정됩니다. 최신 버전의 Evernote를 App Store나 Evernote 웹 사이트에서 다운로드하세요.
  • Evernote 지원 및 도움말 확인 - 동기화 도중 Evernote에서 오류 메시지를 표시할 경우 Evernote 지원 및 도움말에서 해당 오류 메시지를 검색하고 문제 해결을 위한 제안 사항이 있는지 확인합니다.
  • Evernote의 상태 블로그 확인 - 서비스 강화를 위해 매주 다양한 소프트웨어 구성요소의 최신 버전으로 Evernote 서버가 업데이트됩니다. 이 때는 서비스가 느려지거나 간헐적으로 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. status.evernote.com을 참고해 동기화 오류를 일으키는 서버측 문제가 없는지 확인하세요.
  • '휴지통' 노트북 비우기 - 때로는 '휴지통' 노트북의 노트가 동기화 문제를 유발하기도 합니다. 이 경우, '휴지통'을 비움으로써 동기화 문제를 해결할 수 있습니다. '휴지통'에서 비워진 노트는 복구할 방법이 없습니다.
  • Windows용 Evernote - Windows 컴퓨터를 사용 중이신 경우, Internet Explorer의 파일 메뉴에서 오프라인에서 작업이 선택 표시되지 않았는지 확인하세요. Windows용 Evernote는 Internet Explorer를 기준으로 동기화됩니다.
  • Evernote 베이직 - Evernote 베이직을 사용 중인 경우, 계정 설정에서 계정에 연결된 장치가 2대 이상이 아닌지 확인하세요.
  • Evernote 삭제/재설치- Evernote를 삭제하기 전에 모든 노트가 동기화되고 Evernote 웹에서 보이는지 확인하세요. 노트 사본을 백업하거나 저장해 두는 것도 좋습니다. 장치에서 Evernote를 삭제했다 재설치하는 방법

이상의 방법으로도 소용이 없을 경우,Evernote 고객지원에 문의하세요. 티켓 제출 시 다음 정보를 함께 제공해 주시면 도움이 됩니다:

  • 작업 로그 사본
  • 일어나는 현상에 대한 설명
  • 사용 중인 Evernote 버전
  • 노트가 표시되지 않는 장치의 이름
  • Evernote 고객지원에 연락하기 전에 취한 모든 조치를 나열

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