Cómo solucionar problemas de fallos

Cómo solucionar problemas de fallos

Cómo solucionar problemas de fallos

Si la aplicación de Evernote falla, sigue estos pasos hasta que se resuelva el problema:

  • Sincroniza Evernote - Asegúrate de que tus notas estén sincronizadas antes de iniciar el proceso de resolución del problema. Sincroniza tu dispositivo, luego inicia sesión en Evernote Web y verifica que tus notas están en tu cuenta.
  • Reinicia Evernote
  • Reinicia tu ordenador o dispositivo
  • Realiza una actualización a la versión más reciente de Evernote - Es posible que el fallo se haya sido solucionado durante la actualización del producto. Sincroniza Evernote, luego descarga e instala la versión más reciente de Evernote.
  • Consulta Ayuda de Evernote & Aprendizaje - Si Evernote muestra un mensaje de error al fallar, busca este mensaje en Ayuda de Evernote & Aprendizaje y comprueba si existe alguna sugerencia para solucionar el problema.
  • Comprueba el blog de estado de Evernote - Cada semana, los servidores de Evernote se actualizan con las últimas versiones de los distintos componentes de software que alimentan el servicio. Durante este tiempo, el servicio puede ser lento o incluso no estar disponible de manera intermitente. Consulta status.evernote.com para asegurarte de que el fallo no está siendo causado por un problema del servidor.
  • Desinstala/Reinstala Evernote - Antes de desinstalar Evernote, asegúrate de que todas tus notas están sincronizadas y se ven en Evernote Web. Puede que también desees hacer copias de seguridad o guardar una copia de tus notas. Cómo desinstalar y reinstalar Evernote en tu dispositivo.

Si ninguna de estas sugerencias te sirven, por favor ponte en contacto con nosotros. Sería conveniente que incluyeras lo siguiente al enviar tu solicitud:

  • Una copia de tu registro de actividades
  • Qué hacer cuando se produce el error
  • Una descripción de lo que está pasando
  • Qué versión de Evernote estás utilizando
  • Una lista de todos los pasos que seguiste antes de que ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Evernote

Si el fallo hace que no puedas usar tu aplicación, utiliza otro dispositivo o Evernote Web hasta que se resuelva el problema.

Palabras clave:

  • fallo
  • informe del fallo
  • fallando
  • falla
  • fallando
  • iniciando
  • deja de funcionar

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