當機問題疑難排解

當機問題疑難排解

當機問題疑難排解

如果 Evernote app 出現當機情況,請試試下列步驟直到問題獲得解決:

  • 同步處理 Evernote - 請先確認您在處理問題前已將記事同步處理。請在裝置上同步處理,再登入 Evernote 網頁版,確認您的記事都有出現在帳戶中。
  • 重新啟動 Evernote
  • 重新啟動您的電腦或裝置
  • 更新到最新版的 Evernote - 更新即可能解決當機的情況。請先同步處理 Evernote,再下載並安裝最新版的 Evernote
  • 查看支援 & 學習中心 - 如果 Evernote 在當機時有出現錯誤訊息,請試試到 Evernote 支援 & 學習中心搜尋該錯誤訊息,查看是否有解決該問題的建議或做法。
  • 查看 Evernote 的狀態部落格 - 我們每個禮拜都會更新 Evernote 伺服器的軟體元件,更新期間 Evernote 服務的速度可能變慢或暫時無法使用。請到 status.evernote.com 查看並確認當機情況並非由伺服器端所引起。
  • 解除安裝 / 重新安裝 Evernote - 解決安裝 Evernote 前請先確認您所有記事都已同步處理且在 Evernote 網頁版上都看得到。您亦可將您的記事備份或儲存一份副本。如何在您的裝置上解除並重新安裝 Evernote

如果上述方法都無法解決您的問題,請聯絡我們。請在提交的客服單中附上下列資訊:

  • 您的活動記錄檔
  • 當機時您正在做什麼
  • 請描述問題發生的情況
  • 您所用的 Evernote 的版本
  • 請說明您在聯絡 Evernote 客服前採取哪些動作

如果當機的情況導致 app 完全無法使用,請使用另一台裝置上的 Evernote 或 Evernote 網頁版,直到問題被排除。

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