Evernote 企業管理員常見問題集

Evernote 企業管理員常見問題集

Evernote 企業管理員常見問題集

此文主題包括:

  • 一般問題
  • 開始使用
  • 管理公司的 Evernote 企業帳戶
  • 安全性
  • 款項問題
 

一般問題

如何取得 Evernote 企業版的專屬客服協助?

如果任何技術問題或想知道更多企業版使用技巧,請至Evernote 支援 & 學習中心選擇下面任一項:

  • 在 Evernote 支援 & 學習中心尋找解答:探索知識庫文章和其他實用資源。
  • 提交客服單:Evernote 企業版客服團隊會在一個工作天內回覆。
  • 線上客服:所有企業版客戶都可以與 Evernote 企業版專屬客服在線上即時討論疑問。

Evernote 企業版與專業版有什麼區別?

Evernote 企業版是「給團隊的 Evernote 專業版」,包含更多針對團隊的功能,例如企業資料集中管理、使用者管理、內容共享等。

更多 Evernote 企業版最新功能

已加入 Evernote 的使用者為何也應該加入公司的 Evernote 企業帳戶呢?

很多使用者已經是 Evernote 入門版、進階版或專業版用戶。當他們加入公司的 Evernote 企業帳戶,自己的個人帳戶就可以升級並享有 Evernote 企業版的專屬功能,包括:

  • 功能更多:享受所有專業版和企業功能,締造更高效的協作效率。
  • 分享企業記事時顯示工作用電子郵件:企業版用戶可新增設定工作用的電子郵件信箱。共用企業記事時,寄件人將顯示為工作郵件地址;分享個人記事時,寄件人則會顯示私人電子郵件。
  • 所有記事集中一處:將個人帳戶升級到企業版就可以避免管理兩個帳戶,或需要頻繁在兩者間切換建立或找尋資料。當然您的個人記事都依然保持私有,而企業記事本則可與已有的資料並存,方便您瀏覽找尋。

若公司員工已擁有了 Evernote 帳戶了呢?

如有員工已有 Evernote 帳戶,我們強烈建議他們使用原帳戶加入公司的 Evernote 企業戶。他們所有個人記事和記事本都會保持與企業記事和記事本分開。任何人,包括企業帳戶管理員,都無權存取亦無權控制使用者的個人記事和記事本,使用者離職後個人記事和記事本也依然歸他所有。使用現有 Evernote 帳戶加入企業帳戶最大的好處就是方便,無需手動在個人和企業用帳戶間切換。

現有 Evernote 使用者升級到公司的 Evernote 企業帳戶需要做什麼?

Evernote 企業使用者可以繼續以同樣方式持續使用 Evernote,但他們共用企業記事時會顯示工作用電子郵件信箱而非個人電子郵件,而共用個人記事時則會顯示個人電子郵件。

用戶請按照下面步驟新增工作專用的電子郵件:

  1. 到 Evernote 網頁版使用現在的個人電子郵件及密碼登入到帳戶設定
  2. 點擊資訊看板中的個人簡介帳戶摘要安全性摘要
  3. 找到「企業電子郵件信箱」,填入您的公事用電子郵件

使用者加入或離開 Evernote 企業版帳戶,會對他的記事或記事本產生什麼影響?

當用戶加入 Evernote 企業版時,他們的個人記事依然完全保持私有,除非他們將之明確與他人共用、移動到企業記事本、將個人記事本轉為企業記事本,或發佈至公司的 Evernote 企業帳戶。

當使用者離開 Evernote 企業帳戶時,所有的個人記事本和記事使用都完全不受影響,但會立即無法存取任何企業記事和記事本,因為所有企業內容都為 Evernote 企業帳戶所有。

Evernote 企業帳戶的每月資料上載配額為何?

每位加入公司 Evernote 帳戶的使用者帳戶都會升級為 Evernote 企業版,即可享有最高等級的每月上載配額。

更多 Evernote 系統限制資訊

現在哪些國家有提供 Evernote 企業版服務?

Evernote 企業版提供來自以下國家/地區帳單地址的用戶:阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、貝里斯、玻利維亞、巴西、保加利亞、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、多明尼加共和國、厄瓜多爾、埃及、薩爾瓦多、愛沙尼亞、芬蘭、法國、法屬圭亞那、德國、希臘、瓜地馬拉、蓋亞納、宏都拉斯、香港、匈牙利、冰島、印尼、愛爾蘭、以色列、義大利、牙買加、日本、韓國、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、尼加拉瓜、挪威、巴基斯坦、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、菲律賓、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、羅馬尼亞、沙烏地阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、蘇利南、瑞典、瑞士、臺灣、泰國、土耳其、烏克蘭、美國、阿拉伯聯合大公國、英國、美國、烏拉圭、委內瑞拉、越南

開始使用

如何註冊並開始用 Evernote 企業版?

  1. 為您的團隊建立一個 Evernote 企業帳戶
  2. 新增使用者
  3. 在您的 Evernote 企業帳戶裡新增內容
  4. 分享企業內容

更多資訊請見我們的 Evernote 企業版佈署指南

如何新增內容到我的企業版帳戶?

新增內容有三種主要方式:

  • 如果您的 Evernote 帳戶裡已有記事,可以將這些記事從個人記事本移動或複製到企業記事本中。請在記事上按右鍵,再選移動到記事本...複製到記事本...
  • 在記事本清單中按右鍵選取個人記事本,再選轉換為企業記事本...即可將整本個人記事本轉為企業記事本(此功能僅限於 Mac 和 Windows 桌機版上操作)
  • 您也可以建立新的企業記事本並直接在這些記事本裡新增記事

更多資訊請見我們的 Evernote 企業版佈署指南

我可以到哪裡檢視 Evernote 企業版合約?

您可以在這裡找到 Evernote 企業版合約。

Evernote 企業版提供哪些付款方式?

您可以使用信用卡或發票付款。

更多 Evernote 企業版帳單及付款相關資訊

管理公司的 Evernote 企業帳戶

如何新增使用者、新增內容、檢視帳單資訊等?

Evernote 企業帳戶管理員可以透過管理員主控台管理公司的 Evernote 帳戶。

更多資訊請見我們的 Evernote 企業版佈署指南

我可以使用我的 email 通訊錄邀請使用者嗎?

當然可以。請到管理員主控台上的新增使用者頁,點擊 Gmail 圖示,就能存取看到您的 Gmail 或 Google Apps 連絡人清單。我們會為您自動填入收件人的電子郵件信箱,方便您邀請更多人加入公司的 Evernote 帳戶。

我如何確保非公司成員無法加入公司的 Evernote 企業帳戶?

只有您使用電子郵件邀請,或擁有您設定的電子郵件網域的使用者可以加入公司的 Evernote 企業帳戶。

如果您想要關閉電子郵件網域自動核准功能:

  1. 在桌機版應用程式中的工具列上點選說明 > 造訪管理員主控台…
  2. 在「新增使用者」頁,請選取關閉網域自動核准選項

我如何撤銷邀請或提醒尚未回覆的使用者加入公司的 Evernote 企業帳戶?

在管理員主控台的「使用者」頁您可以撤銷邀請,或再次對已經邀請過的使用者送出邀請函加入公司的 Evernote 企業帳戶。

我可以從停用的使用者帳戶匯出資料嗎?

可以。使用者建立的任何企業記事本企業都可以持續存取使用。這些都可以由帳戶管理員在管理員主控台的「管理記事本」頁進行管理。

安全性

Evernote 如何保護我們的資料?

Evernote 的資料保護三大守則是我們努力不懈遵守的根基,也與我們做出的每個決策息息相關。我們所做的任何事情都遵守以下三條基本守則:

  1. 您的資料歸您所有
  2. 您的資料受到保護
  3. 您的資料具可攜性

我們深深了解保護貴公司資料安全的重要性,也致力於與客戶建立一個互信的關係。您可以在安全性總覽中瞭解更多。

Evernote 企業版提供哪些安全相關的功能?

請到這裡瞭解更多 Evernote 企業版資安說明。

Evernote 的資料有加密保存嗎?

Evernote 客戶端和伺服器的所有通訊都經過 SSL 加密,因此您的密碼和所有資料在傳輸過程中都是絕對安全的。Evernote 不會對您裝置上的任何資料進行加密。當然,您可以自己對硬碟和裝置上的資料自行加密。

Evernote 企業版支援 Active Directory 或其他用戶管理系統嗎?

當然,如果您的公司正在使用 Active Directory 或 LDAP 進行成員管理,那麼 Evernote 企業版可以直接連結到您的管理系統,方便您直接從現有的管理員主控台新增或刪除企業版成員。目前,Okta服務已經完全整合 Evernote 企業版,實現企業成員管理自動化。

Evernote 企業版支援單一登入(SSO)嗎?

有的,Evernote 使用安全且廣泛受到業界採用的標準安全聲明標記語言(Security Assertion Markup Language 2.0,SAML 2.0)。這表示我們的 SSO 實施方式可輕易與任何支援 SAML 2.0 的大型身分識別提供者進行整合。我們也支援 ADFS。

更多在公司 Evernote 帳戶啟用 SSO 的相關資訊

更多使用者如何在自己的電腦和裝置上設定 SSO 的說明

Evernote 企業版有 SSAI16 認證嗎?

Evernote 資料中心通過了 SAS 70 (類型 II) 和 SSAE 16 SOC-1 (類型 2) 國際認可標準。Evernote 公司與其服務尚未經過正式的 SSAE 16 審核。

Evernote 企業版符合 HIPAA 的相關規定嗎?

Evernote 或 Evernote 企業版目前與 HIPAA 不符。

Evernote 企業版有無提供版本控制或記事歷程記錄功能?

專業版和企業用戶可享用的強大功能之一就是可以檢視記事的歷史記錄,我們幾乎每天都會保存記事當天的內容,您使用 Evernote 網頁版或 Mac 或 Windows 桌機版就可以檢視甚至回復舊版的記事資料。

更多記事歷程記錄說明

我可以看到誰在做變更或將資料從企業記事本移至個人記事本嗎?

Evernote 客戶端的動態軸會列出最近經變動的記事以及變更者,但是您不會看到詳列每一項變更的清單。

我可以復原已刪除的筆記嗎?

任何人都可以刪除公司 Evernote 帳戶裡的資料,將它們移到《企業垃圾桶》記事本。如果有人不小心刪除了記事,就算他不是帳戶管理員,也可以從《企業垃圾桶》記事本復原記事。

欲知更多資訊請見我們的 Evernote 企業版佈署指南

我如何防止他人建立企業內容或將資料從企業帳戶移到個人記事本?

目前 Evernote 無法防止使用者建立企業內容並儲存在記事本裡,亦無法「關閉個人記事本」防止使用者建立自己的記事本。因此,我們強烈建議 Evernote 帳戶管理員建立公司的資料處理政策,明確建立企業資料內容的處理規範。

帳單 & 付款

我可以免費試用 Evernote 企業版嗎?

Evernote 目前不提供 Evernote 企業版試用服務。您可以到我們的網站上查看或與我們聯繫,了解是否有其他適用的優惠或特惠活動。

有適用於 Evernote 企業版的優惠嗎?

有的。我們有提供折扣優惠給符合資格的非政府組織、非營利組織、及教育機構。

更多 Evernote 企業版折扣資訊

我如何取消公司的 Evernote 企業版帳戶,取消後原帳戶裡的記事和記事本會去哪呢?

您可以在管理員主控台上的「帳單資訊」頁取消公司的 Evernote 企業版帳戶。在現有的帳單週期結束前,帳戶都依然可以繼續使用。取消公司的 Evernote 帳戶錢,我們建議您將任何想要保留的企業記事移到個人記事本中,或選取想要保留的記事本再選「匯出記事」就可以將記事本備份為 .enex 檔存到電腦裡。帳戶取消後您就無法存取這些企業記事和記事本。

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  • 管理員
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