Evernote 企業版常見問答集

Evernote 企業版常見問答集

Evernote 企業版常見問答集

此文主題包括:

  • 一般問題
  • 開始使用
  • 管理您團隊的 Evernote 企業帳戶
  • 安全性
  • 款項問題
 

一般問題

如何取得 Evernote 企業版的專屬客服協助?

如需技術支援,或想要了解如何將 Evernote 企業版的潛力發揮到最大,可以下列方式取得幫助:

  • 在 Evernote 支援 & 學習中心找到解答:探索知識庫文章和其他實用資源。
  • 提交客服單:Evernote 企業版客服專家可透過電子郵件提供協助,解除錯誤情況。
  • 線上客服:所有 Evernote 企業版使用者都可與企業版客服專家線上即時討論疑問。

Evernote 企業版與專業版有什麼區別?

Evernote 企業版提供您 Evernote 專業版的完整服務,以及更多針對團隊的協作功能,例如共用的工作空間、使用者管理、集中帳單服務等。了解更多 >>

若我們團隊中已有人擁有 Evernote 帳戶呢?

針對 2017 年 9 月 15 日以後建立之 Evernote 企業帳戶:如夥伴已有 Evernote 帳戶,他們應持續使用該帳戶紀錄個人記事。加入企業版後,他們會有第二個、獨立的企業帳戶記錄工作內容用。

針對 2017 年 9 月 15 日以前建立之 Evernote 企業帳戶:如有夥伴已有 Evernote 帳戶,我們強烈建議他們使用原帳戶加入公司的 Evernote 企業帳戶。他們所有個人記事和記事本都會保持與企業記事和記事本分開。任何人,包括企業帳戶管理員,都無權存取亦無權控制使用者的個人記事和記事本,使用者離職後個人記事和記事本也依然歸他所有。

使用者加入或離開 Evernote 企業版帳戶,會對他的記事和記事本產生什麼影響?

當使用者離開 Evernote 企業帳戶時,會立即無法存取任何企業記事和記事本,因為所有企業內容都為 Evernote 企業帳戶所有。

Evernote 企業帳戶的每月資料上載配額為何?

每個 Evernote 企業帳戶的每月上載限額 20 GB 全帳戶共用,額外 + 帳戶裡每位使用者 2 GB。

舉例來說,如果您的企業帳戶上有四位使用者,您的團隊每月上載限額就有 28 GB。也就是每個帳戶每月可享共用上載額度 20 GB + 8 GB(2 GB * 4 位使用者)。了解更多 >>

現在哪些國家有提供 Evernote 企業版服務?

Evernote 企業版提供來自以下國家/地區帳單地址的用戶:阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、貝里斯、玻利維亞、巴西、保加利亞、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、多明尼加共和國、厄瓜多爾、埃及、薩爾瓦多、愛沙尼亞、芬蘭、法國、法屬圭亞那、德國、希臘、瓜地馬拉、蓋亞納、宏都拉斯、香港、匈牙利、冰島、印尼、愛爾蘭、以色列、義大利、牙買加、日本、韓國、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、尼加拉瓜、挪威、巴基斯坦、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、菲律賓、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、羅馬尼亞、沙烏地阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、蘇利南、瑞典、瑞士、臺灣、泰國、土耳其、烏克蘭、美國、阿拉伯聯合大公國、英國、美國、烏拉圭、委內瑞拉、越南

開始使用

如何註冊並開始用 Evernote 企業版?

  1. 為您的團隊建立一個 Evernote 企業帳戶
  2. 新增使用者
  3. 在您的 Evernote 企業帳戶裡新增內容
  4. 分享企業內容

更多資訊請見我們的 Evernote 企業版快速入門指南

我可以到哪裡檢視 Evernote 企業版合約?

亦可到此檢視 Evernote 企業版合約。

Evernote 企業版提供哪些付款方式?

您可以使用信用卡或以帳單付費,帳單週期可選每月或每年。了解更多 >>

管理您團隊的 Evernote 企業帳戶

如何新增使用者、新增內容、檢視帳單資訊等?

Evernote 企業帳戶管理員可透過管理員主控台管理團隊的 Evernote 帳戶。了解更多 >>

我如何確保非公司成員無法加入公司的 Evernote 企業帳戶?

只有您使用電子郵件邀請,或擁有您設定的電子郵件網域的使用者(僅限 2017 年 9 月 15 日前建立之 Evernote 企業帳戶),可以加入公司的 Evernote 企業帳戶。

我如何撤銷邀請,或提醒尚未回覆的使用者加入團隊的 Evernote 企業帳戶?

您可以到管理員主控台的「管理使用者」頁,撤銷對使用者的邀請,或重新傳送邀請。

我可以從停用的使用者帳戶匯出資料嗎?

可以。帳戶管理員可以在管理員主控台上存取所有企業記事本,不論記事本的原始建立人是否還是帳戶成員。記事本可從管理員主控台的「記事本」頁進行匯出。

安全性

Evernote 如何保護我們的資料?

Evernote 的資料保護三大守則是我們努力不懈遵守的根基,也與我們做出的每個決策息息相關。我們所做的任何事情都遵守以下三條基本守則:

  1. 您的資料歸您所有
  2. 您的資料受到保護
  3. 您的資料具可攜性

我們深深了解保護貴團隊資料安全的重要性,也致力於與客戶建立一個互信的關係。您可以在我們的安全性總覽中瞭解更多詳情。

Evernote 企業版提供哪些安全相關的功能?

請到這裡瞭解更多 Evernote 企業版資安說明。

Evernote 的資料有加密保存嗎?

Evernote 客戶端和伺服器的所有通訊都經過 SSL 加密,因此您的密碼和所有資料在傳輸過程中都是絕對安全的。Evernote 不會對您裝置上的任何資料進行加密。當然,您可以自己對硬碟和裝置上的資料自行加密。

Evernote 企業版支援 Active Directory 或其他用戶管理系統嗎?

當然,如果您的公司正在使用 Active Directory 或 LDAP 進行成員管理,那麼全新的 Evernote 企業版可以直接連結到您的管理系統,方便您直接從管理員主控台新增或刪除企業版成員。目前,Okta服務已經完全整合 Evernote 企業版,實現企業成員管理自動化。

Evernote 企業版支援單一登入(SSO)嗎?

有的,Evernote 使用安全且廣泛受到業界採用的標準安全聲明標記語言(Security Assertion Markup Language 2.0,SAML 2.0)。這表示我們的 SSO 實施方式可輕易與任何支援 SAML 2.0 的大型身分識別提供者進行整合。我們也支援 ADFS。了解更多 >>

Evernote 企業版有 SSAI16 認證嗎?

Evernote 資料中心通過了 SAS 70 (類型 II) 和 SSAE 16 SOC-1 (類型 2) 國際認可標準。Evernote 公司與其服務尚未經過正式的 SSAE 16 審核。

Evernote 企業版符合 HIPAA 的相關規定嗎?

Evernote 或 Evernote 企業版目前與 HIPAA 不符。

Evernote 企業版有無提供版本控制或記事歷程記錄功能?

有的。記事歷程記錄提供的是近乎每日留存的記事速拍,讓您可以在 Evernote 網頁版或 Mac、Windows 版上將記事回復到過去的版本。了解更多 >>

我可以看到誰在做變更或將資料從企業記事本移至個人記事本嗎?

Evernote 客戶端的動態軸會列出最近經變動的記事以及變更者,但是您不會看到詳列每一項變更的清單。

我可以復原已刪除的筆記嗎?

刪除的記事都存在企業垃圾桶中。如有人不小心刪除了記事,他們隨時可以到企業垃圾桶將之恢復,就算不是帳戶管理員也可以執行。帳戶管理員亦可從管理員主控台回復(或永久刪除)記事。

帳單 & 付款

你們有提供 Evernote 企業版免費試用嗎?

歡迎到 Evernote 企業版官網申請Evernote 企業版 30 天免費試用。

有適用於 Evernote 企業版的優惠嗎?

有的。我們有提供符合資格的非政府組織、非營利組織、及教育機構折扣。了解更多 >>

如何停用團隊的 Evernote 企業版帳戶,停用後原帳戶裡的記事和記事本會去哪呢?

您可以在管理員主控台上的「帳單資訊」頁停用 Evernote 企業版帳戶。在現有的帳單週期結束前,帳戶都依然可以繼續使用。停用企業的 Evernote 帳戶前,我們建議您將任何想要保留的企業記事移到個人記事本中,或選取想要保留的記事本再選「匯出記事」就可以將記事本備份為 .enex 檔存到電腦裡。帳戶停用後您就無法存取這些企業記事和記事本。

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