我已在 iTunes 上訂閱購買,但我的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版

我已在 iTunes 上訂閱購買,但我的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版
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我已在 iTunes 上訂閱購買,但我的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版

如果您已在 iTunes 訂閱 Evernote,但帳戶依然顯示為 Evernote 入門版。首先請先確定 iTunes 已確實處理您的訂購,再透過 Evernote 網頁版登入檢查。

如何檢查 iTunes 是否已處理您的訂單

要檢查 iTunes 是否已經成功處理您的訂閱,請:

  1. 登出、重新啟動、再登入 Evernote:請先在裝置上登出 Evernote;重新啟動;再重新登入您的 Evernote 帳戶。
  2. 確認帳戶類型:在任一網路瀏覽器上登入帳戶設定,找到「帳戶摘要」,查看「帳戶版本」。
  3. 找到您的 iTunes 收據:您訂閱 Evernote,iTunes 應會將收據寄到您 Apple ID 登記的電子郵件信箱。如果您並未收到,請聯絡 iTunes 並確認您的購買紀錄有出現在您 iTunes 帳戶中的「購買紀錄」。請找到這份收據。如果您聯絡客服團隊,我們會詢問其相關資訊。

如果我的 Evernote 還是沒有變成訂閱的版本呢?

若您有其他 iOS 裝置,且亦是登入到與您用來訂閱 Evernote 的同一個 Apple ID,請試著依下列步驟對帳戶進行處理:

  1. 在 iOS 版 Evernote 上,點擊帳戶分頁
  2. 選取支援,然後點回復購買
  3. 以您的 Apple ID 登入 iTunes 帳戶,再點確認

若您的帳戶依然顯示為入門版,敬請與我們聯繫。

請在提交的客服單中提供下列資訊:

  1. 附上 iTunes 收據副本作為購買證明
  2. 您的 Apple ID (尤其是若與您的 Evernote 登入電子郵件帳號不同時)

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