我已經在 iTunes 上訂閱 Evernote 進階版 / 專業版,但我的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版

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我已經在 iTunes 上訂閱 Evernote 進階版 / 專業版,但我的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版

如果您使用 iTunes 訂閱 Evernote 進階版或專業版,但您的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版。首先請先確定 iTunes 已確實處理您的訂購,再透過 Evernote 網頁版登入到您的帳戶。

查看 iTunes 是否已經處理訂閱訂單的方法

要檢查 iTunes 是否已經成功處理您的訂閱,請:

  1. 登出、重新啟動、再登入 Evernote:請先「登出 {帳戶名稱}」(電腦桌機版)、點按「登出」(iPhone、iPad、iPod Touch) 或從「帳戶資訊」頁「登出」 (Android 版);重新啟動您的裝置;再重新登入您的 Evernote 帳戶。
  2. 確認您的帳戶版本:請從任一瀏覽器登入,到「帳戶摘要」頁查看「帳戶版本」。
  3. 找到您的 iTunes 收據:您購買 Evernote 進階版或專業版時,iTunes 應會將收據寄到您 Apple ID 登記的電子郵件信箱。如果您並未收到,請聯絡 iTunes 並確認您的購買紀錄有出現在您 iTunes 帳戶中的「購買紀錄」。請找到這份收據,如果您聯絡客服團隊,我們會詢問其相關資訊。

如果我還是沒有在 Evernote 裡看到購買的進階或專業版呢?

如果您有 iTunes 收據可證明您確實已經完成訂閱,但是您的帳戶依然顯示為 Evernote 入門版,請連絡我們

請在提交的客服單中提供下列資訊:

  1. 附上 iTunes 收據副本作為購買證明
  2. 您的 Apple ID (尤其是若與您的 Evernote 登入電子郵件帳號不同時)

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