如何找回遺失的記事

遺失整篇記事嗎？

如果整篇記事都遺失了，有兩種方法可以試試：

1. 檢查《垃圾桶》記事本
2. 在 Evernote 網頁版搜尋您的帳戶

檢查《垃圾桶》記事本

首先您應該檢查《垃圾桶》記事本，記事有可能不小心遭到刪除。《垃圾桶》記事本會在您記事本清單的最末端。《垃圾桶》記事本裡的記事不會出現在搜尋結果中，因此您必須手動檢查《垃圾桶》記事本。如要從《垃圾桶》記事本移出記事，請點復原記事。

Evernote 企業用戶有兩本《垃圾桶》記事本：一本是個人記事，另一本是企業記事。企業《垃圾桶》記事本內含您從您建立的或加入的企業記事本中刪除的記事。您可以查看並復原企業垃圾桶中的記事，但只有 Evernote 企業帳戶的管理員有權清空企業《垃圾桶》。

更多復原刪除的記事的方法

更多刪除記事及清空垃圾桶的方法

在 Evernote 網頁版搜尋您的帳戶

如果您沒有在《垃圾桶》記事本中找到遺失的記事，請到 Evernote 網頁版登入帳戶，檢查該記事是否在記事清單或《垃圾桶》記事本中。如果您有在 Evernote 網頁版裡看到該記事，您的裝置上可能發生了同步處理錯誤需要處理。

遺失記事內容嗎？

如果您正試圖從特定記事中找回遺失的內容，您可以試試幾個方法：

• 若您是專業版訂戶：請檢查記事歷程記錄。記事歷程記錄可以在 Mac、Windows 桌機版 Evernote 以及 Evernote 網頁版上查看。

  更多如何存取及使用記事歷程記錄的方法

• 如果您在記事歷程記錄裡找不到：如果您在記事歷程記錄裡找不到記事的正確版本，請試著以「衝突的變更」搜尋您的帳戶。很可能您在找的記事版本同步處理時發生了錯誤。如果您找到衝突的記事，請將內容複製回原始記事或貼到新記事中，再重新同步處理一次。

• 若您有近期備份 (Windows)：如果您在 Windows 桌機版 Evernote 建立記事且找不到記事，且近期在您的裝置裡有備份，可能可以復原該記事。

  更多在 Windows 電腦備份及復原備份檔的方法

• 如果您用 Mac 或沒有備份檔 (Windows)：如果您在 Mac 版 Evernote 上遺失記事內容且有備份，或在 Windows 桌機版 Evernote 遺失記事內容但沒有備份，請聯絡我們讓我們幫助您復原記事。

提交客服單時請：

1. 請在客服單的「我們可以如何協助您？」中選擇「提報資料遺失」
2. 明確指出資料遺失發生時使用的裝置
3. 以一兩句文字簡短描述最後一次在哪裡看到正確的版本
4. 附加您最後一次看到正確記事的裝置中的活動記錄檔

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