傳送 Evernote 活動記錄檔

傳送 Evernote 活動記錄檔
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傳送 Evernote 活動記錄檔

若您在提交 Evernote 客服單的時候附上裝置的活動記錄檔,我們便可更有效追蹤您遇到的問題。請依照您使用的作業系統參考下面步驟傳送活動記錄檔:

  • Mac

    新 Mac 版 Evernote

    1. 前往工具列的說明 > 活動記錄檔 > 儲存最近的記錄檔
    2. 在檔案名稱輸入「Evernote.log」,然後點擊儲存
    3. 將活動記錄檔附加到新客服單或附加到現有的客服電子郵件中。

    舊 Mac 版 Evernote

    1. 前往工具列的說明 > 活動記錄檔...
    2. 點擊「另存新檔」按鈕,將記錄檔儲存成電腦上的檔案。
    3. 將活動記錄檔附加到新客服單或附加到現有的客服電子郵件中。
  • Windows

    新 Windows 版 Evernote

    1. 前往工具列的說明 > 活動記錄檔 > 儲存最近的記錄檔
    2. 在檔案名稱輸入「Evernote.log」,然後點擊儲存
    3. 將活動記錄檔附加到新客服單或附加到現有的客服電子郵件中。

    舊 Windows 版 Evernote

    1. 前往工具列的說明 > 活動記錄檔
    2. 點擊「另存新檔」按鈕,將記錄檔儲存成電腦上的檔案。
    3. 將活動記錄檔附加到新客服單或附加到現有的客服電子郵件中。
  • iPhone、iPad 和 iPod touch

    全新的 iOS 版 Evernote

    1. 點擊左下角的三條槓,打開選單。
    2. 點擊選單右上角的齒輪圖示。
    3. 點擊支援 > 活動記錄檔 > 電子郵件
    4. 請將活動記錄檔寄給自己,存到電腦上,再附加到回信裡。

    舊 iOS 版 Evernote

    1. 開啟帳戶分頁。
    2. 在帳戶選單裡點選支援
      • 建立新客服單:點擊傳送客服單,填寫主旨及說明,確定「要包含活動記錄檔?」選項已開啟,再按傳送
      • 如果您有正在處理中的客服單:點擊活動記錄檔 > 電子郵件,將活動記錄檔寄給自己,存到電腦上,再附加到回信裡。
  • Android

    新 Android 版 Evernote

    1. 點擊左下角的三條槓,打開選單。
    2. 點擊選單右上角的齒輪圖示。
    3. 點擊支援 > 活動記錄檔 > 電子郵件
    4. 請將活動記錄檔寄給自己,存到電腦上,再附加到回信裡。

    舊 Android 版 Evernote

    1. 點擊三點圖示,再選設定
    2. 點擊支援 > 傳送活動記錄檔再選擇電子郵件軟體。
      • 如要建立新客服單:請將活動記錄檔寄給自己,存到電腦上,到此建立客服單時再將它附加上去。
      • 如果您有正在處理中的客服單:請將活動記錄檔寄給自己,存到電腦上,再附加到回信裡。

小提醒:活動記錄檔中包含 Evernote 執行步驟的詳細記錄,有益於幫助解決您可能遇到的問題。活動記錄檔中亦包含您帳戶、裝置、地點(如有啟用)等資訊。此外,還包括您記事的標題、標籤、記事本、附加檔案等。如果您的帳戶遭遇網路同步處理問題,亦可能包含部分記事內容。您可以編輯活動記錄檔,移除任何您不希望傳送給我們看的資料。我們視活動記事檔為機密資料,適用我們隱私權政策中的相關規定。

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關鍵字:

  • 活動記錄檔
  • Evernote 記錄檔
  • 記錄檔