同步處理疑難排解秘訣

當您在一個裝置上新增或編輯記事，Evernote 會將這些變更同步到我們的伺服器上，再同步處理到您其他裝置中。如果您的記事沒有正確同步，請依照下列步驟處理：

• 確認您已連接到網際網路 - 請打開裝置中的瀏覽器並造訪任一網站以確認您已確實連上網路。
• 登入 Evernote 網頁版 - 如果您已知一個裝置已經同步處理過，但在其他裝置上看不到更新，請到 Evernote 網頁版看看是有沒有。如此您就可以知道您的變更是否已經存到 Evernote 伺服器裡。
• 請重新啟動您的電腦或裝置 - 通常重新啟動裝置就能解決同步處理錯誤的情況。
• 更新到最新的 Evernote - 同步處理的錯誤通常可透過更新來修正。請到您的 App Store 或 Evernote 網站下載最新版的 Evernote。
• 查看支援 & 學習中心 - 如果同步處理時出現錯誤訊息，請到 Evernote 支援 & 學習中心搜尋該錯誤訊息，查看是否有解決該問題的建議或做法。
• 查看 Evernote 狀態部落格 - 我們每個禮拜會更新 Evernote 伺服器的軟體元件，更新期間 Evernote 服務的速度可能變慢或暫時無法使用。請到 status.evernote.com 查看並確認您的同步處理錯誤並非由伺服器端所引起。
• 清空您的《垃圾桶》記事本 - 有時候《垃圾桶》記事本中的記事也會造成同步問題。如果有此情況，清空《垃圾桶》記事本就能解決同步問題。但是請注意：記事從《垃圾桶》記事本清空後就再也無法復原。
• Windows 版 Evernote - 如果您使用的是 Windows 電腦，請確認 Internet Explorer 的檔案選單的離線工作並未被勾選。Windows 版 Evernote 是透過 Internet Explorer 進行同步處理。
• Evernote 入門版 - 如果您使用 Evernote 入門版，請到帳戶設定中確認您沒有連結註冊兩台以上的裝置。
• 解除安裝 / 重新安裝 Evernote - 解除安裝 Evernote 前請先確認您所有記事都已同步處理並且在 Evernote 網頁版上都看得到。您亦可將您的記事備份或儲存副本。如何在您的裝置上解除並重新安裝 Evernote。

如果上述方法都無法解決問題，請聯絡我們。請在提交的客服單中附上下列資訊：

• 您的活動記錄檔
• 請描述問題發生的情況
• 您所用的 Evernote 的版本
• 哪個裝置上無法看到更新的記事
• 請說明您在聯絡 Evernote 客服前採取哪些動作

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