Work Chat 常見問題集

此文主題包括：

• 一般資訊
• 對話
• 疑難排解

一般資訊

如何將我的電郵信箱與我的 Evernote 帳戶連結起來使用 Work Chat？

1. 請他人傳送 Work Chat 到您的信箱
2. 點擊電子郵件內的連結，連到 Evernote 登入網頁
3. 在登入頁面中登入您的主要 Evernote 帳戶

依照上述步驟就能將收件人電子郵件信箱與您的 Evernote 帳戶連結起來。您可以不斷重複以上步驟，為所有您希望與 Evernote 連結的電子郵件設定。

如何變更對話中的使用者名稱和大頭照？

請到 Evernote 網頁版的帳戶設定中就可以變更使用者名稱和大頭照。

如何移除與我的 Evernote 帳戶連結的電子郵件地址？

1. 到 Evernote 網頁版的帳戶設定。
2. 點擊管理電子郵件地址
3. 移除該電子郵件地址

Work Chat 訊息會在 Evernote 上儲存多久？

只要 Work Chat 訊息在您的帳戶裡，Evernote 就會一直保存它們。請注意：一旦您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息，就無法復原。而您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息並不會一併刪除談話對象帳戶中留存的 Work Chat 內容。詳情請見我們的隱私權政策。

我如何刪除 Work Chat 對話串？

• The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

  舊 Mac 和 Windows 版 Evernote：開啟您的 Work Chat 對話清單，在要刪除的對話串上按滑鼠右鍵並選刪除對話。

• The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

  舊 iOS 版 Evernote：點擊首頁上的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），按著想刪除的對話串向左滑動，再點刪除。

• The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

  舊 Android 版 Evernote：點擊選單上的 Work Chat（帶箭頭的對話框圖示），長按想刪除的對話串，再點刪除對話。

• Evernote 網頁版（舊版）：點擊選單中的 Work Chat（帶箭頭的對話框圖示），將游標移到想刪除的對話串上再點垃圾桶圖示。

刪除對話串會有什麼影響？

• 對話一經刪除，就無法還原。
• 對話群組中其他人的帳戶裡依然存有您所刪除的對話串。

Work Chat 訊息可以備份嗎？

Evernote 將您所有帳戶資料存在 Evernote 的伺服器中。但目前尚無方法可以匯出或備份個別 Work Chat 訊息。

我可以將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給他人嗎？

Evernote 並不建議您將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給任何人，因為該邀請函是與收件人電子郵件綁定的。將該電子郵件轉寄他人，可能反而導致您的電郵信箱與對方的 Evernote 帳戶連結在一起。

對話

為何我在 Evernote 應用程式中為何沒有看到任何 Work Chat 功能？

若您的裝置上已安裝最新版的 Evernote，您可能需要到帳戶設定中開啟 Work Chat。若您使用的是舊版 Evernote，您必須使用行動裝置或桌機電腦上的應用程式（而非 Evernote 網頁版）。

我可以只對話、不分享記事嗎？

當然。展開新對話的方式根據裝置不同稍有差異：

• The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

  舊 Mac 和 Windows 版 Evernote：點擊資訊看板中的Work Chat，再點對話串清單上方的 + 新對話按鈕。

• The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

  舊 iOS 版 Evernote：點擊主頁上的Work Chat按鈕 (帶箭頭的對話框圖示)，再點 + 按鈕。

• The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

  舊 Android 版 Evernote：點擊選單中的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），再點 + 按鈕。

• Evernote 網頁版（舊版）：點擊選單中的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），再點滑出選單中的「開始對話」鍵。

我如何得知有新訊息？

如果您已開啟並登入 Evernote，新訊息的通知會直接彈出，同時會有個計數器顯示收到的對話數量。如果您尚未登入，則必須先登入才能查看訊息。

我可以新增或移除對話對象嗎？

不行，為了確保隱私，原對話中無法加入新對象，而是會有新的對話串被建立起來。如果您希望移除某人，您也必須重新建立新對話。

我可以與非 Evernote 使用者展開對話嗎？

請依原本方式展開新對話，並在「輸入姓名或電子郵件」欄位輸入對方的電子郵件或電話號碼*。您傳送對話後，對方會收到一封告知收到對話邀請的電子郵件或簡訊，對方在登入或建立 Evernote 帳戶後即可與您對話。

請注意：簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。

非 Evernote 使用者能查看並回覆我送出的對話嗎？

對方收到您邀請他們對話的電子郵件或簡訊中，會有邀請他們安裝 Evernote 的連結。

請注意：簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。

如果我傳送的對話邀請電子郵件與收件者登入 Evernote 用的電子郵件不同，會有什麼問題嗎？

您無須擔心收件者的電子郵件是否為他們的 Evernote 帳戶用。若對方已經擁有 Evernote 帳戶，而您送出對話邀請用的電子郵件不在對方 Evernote 個人資料中，他們可以選擇使用現有帳戶資訊登入 Evernote 或將新資訊加入帳戶個人資料裡，並查看您的對話。

Evernote 企業管理員有權瀏覽、編輯或刪除 Work Chat 訊息嗎？

目前 Evernote 企業管理員只能瀏覽、編輯、刪除他們自身參與的對話。對話討論串僅在參與人之間保持私有。

疑難排解

我為何沒有收到 Work Chat 邀請函？

請確認下列事項：

• There are no typos in the name or email address that the sender input
  • 寄件人可以從對話的資訊 (i) 欄中查看
• The message did not get routed to your spam or trash folder
  • 該電子郵件主旨應為「[寄件人] 在 Evernote 中傳送一則訊息給您!」，而寄送信箱應為 no-reply@evernote.com
• You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
  • 來自同一寄件人 30 天才會寄送一次，請查看較早的郵件接受對話邀請

我為何無法接收 Work Chat 訊息通知？

請確認您已經開啟並登入 Evernote。如果您尚未登入，您會在 30 分鐘後收到一封收到新訊息的電子郵件通知。如果您持續未查看訊息，系統會在 72 小時後再發一封電子郵件通知您。

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