Work Chat 常見問題集

此文主題包括：

• 一般資訊
• 對話
• 記事與記事本共用
• 疑難排解

一般資訊

如何將我的電郵信箱與我的 Evernote 帳戶連結起來使用 Work Chat？

1. 請他人傳送 Work Chat 到您的信箱
2. 點擊電子郵件內的連結，連到 Evernote 登入網頁
3. 在登入頁面中登入您的主要 Evernote 帳戶

依照上述步驟就能將收件人電子郵件信箱與您的 Evernote 帳戶連結起來。您可以不斷重複以上步驟，為所有您希望與 Evernote 連結的電子郵件設定。

如何變更對話中的使用者名稱和大頭照？

請到 Evernote 網頁版的帳戶設定中就可以變更使用者名稱和大頭照。

如何移除與我的 Evernote 帳戶連結的電子郵件地址？

1. 到 Evernote 網頁版的帳戶設定。
2. 點擊管理電子郵件地址
3. 移除該電子郵件地址

Work Chat 訊息會在 Evernote 上儲存多久？

只要 Work Chat 訊息在您的帳戶裡，Evernote 就會一直保存它們。請注意：一旦您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息，就無法復原。而您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息並不會一併刪除談話對象帳戶中留存的 Work Chat 內容。詳情請見我們的隱私權政策。

我如何刪除 Work Chat 對話串？

• Mac 和 Windows：開啟您的 Work Chat 對話清單，在要刪除的對話串上按右鍵並選刪除對話。
• iPhone、iPad、iPod Touch：點擊首頁上的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），按著想刪除的對話串向左滑動，再點刪除。
• Android：點擊選單上的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），長按想刪除的對話串再點刪除對話。
• Evernote 網頁版：點擊選單中的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），將游標移到想刪除的對話串上再點垃圾桶圖示。

刪除對話串會有什麼影響？

• 對話一經刪除，就無法還原。
• 對話串中曾與您共用的記事連結再也無法使用。但如果該記事所屬的記事本已經設定與您共用，您就可以繼續查看使用。
• 對話群組中其他人的帳戶裡依然存有您所刪除的對話串。

Work Chat 訊息可以備份嗎？

Evernote 將您所有帳戶資料存在 Evernote 的伺服器中。若您在電腦上有安裝 Evernote 桌機版應用程式，硬碟內也會有一個本機 Evernote 內容資料庫。但目前尚無方法可以匯出或備份個別 Work Chat 訊息。

我可以將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給他人嗎？

Evernote 並不建議您將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給任何人，因為該邀請函是與收件人電子郵件綁定的。將該電子郵件轉寄他人，可能反而導致您的電郵信箱與對方的 Evernote 帳戶連結在一起。

對話

為何我在 Evernote 應用程式中為何沒有看到任何 Work Chat 功能？

請確認您安裝的是最新版的 Evernote app。如果使用 Evernote 網頁版，請確認您使用的是最新版本。

我可以只對話、不分享記事嗎？

當然。展開新對話的方式根據裝置不同稍有差異：

• Mac 和 Windows：點擊側邊選單中的「Work Chat」，再點對話清單上的 +新對話按鈕。
• iPhone、iPad、iPod Touch：點擊主頁上的「Work Chat」按鈕 (帶箭頭的對話框圖示)，再點 + 按鈕。
• Android：點擊選單中的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），再點 + 號圖示。
• Evernote 網頁版：點擊選單中的 Work Chat 按鈕（帶箭頭的對話框圖示），再點滑出選單中的「開始對話」鍵。

我如何得知有新訊息？

如果您已開啟並登入 Evernote，新訊息的通知會直接彈出，同時會有個計數器顯示收到的對話數量。如果您尚未登入，則必須先登入才能查看訊息。如果您的裝置有支援推送通知 (push notification)，您收到新訊息時就會跳出推送通知。

我可以新增或移除對話對象嗎？

不行，為了確保隱私，原對話中無法加入新對象，而是會有新的對話串被建立起來。如果您希望移除某人，您也必須重新建立新對話。

我可以與非 Evernote 使用者展開對話嗎？

請依原本方式展開新對話，並在「輸入姓名或電子郵件」欄位輸入對方的電子郵件或電話號碼*。您傳送對話後，對方會收到一封告知收到對話邀請的電子郵件或簡訊，對方在登入或建立 Evernote 帳戶後即可與您對話。

請注意：簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。

非 Evernote 使用者能查看並回覆我送出的對話嗎？

對方收到您邀請他們對話的電子郵件或簡訊中，會有邀請他們安裝 Evernote 的連結。

請注意：簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。

如果我傳送的對話邀請電子郵件與收件者登入 Evernote 用的電子郵件不同，會有什麼問題嗎？

您無須擔心收件者的電子郵件是否為他們的 Evernote 帳戶用。若對方已經擁有 Evernote 帳戶，而您送出對話邀請用的電子郵件不在對方 Evernote 個人資料中，他們可以選擇使用現有帳戶資訊登入 Evernote 或將新資訊加入帳戶個人資料裡，並查看您的對話。

Evernote 企業管理員有權瀏覽、編輯或刪除 Work Chat 訊息嗎？

目前 Evernote 企業管理員只能瀏覽、編輯、刪除他們自身參與的對話。對話討論串僅在參與人之間保持私有。

記事與記事本共用

如何在 Work Chat 中分享記事？

• 電腦版：從記事清單中選取記事再點擊共用，亦可直接將記事拖曳到對話中。
• 行動裝置：在記事清單中選好記事，再按 Work Chat 按鈕 (帶箭頭的對話框圖示)

我可以與多人共用記事嗎？

當然。與多人分享記事的方法與跟單一對象分享的操作方法一樣。您只需要先建立群組對話空間，選好要分享的記事，按下傳送。群組裡的人只要接受您的對話邀請，就能看到您分享的記事了。

請注意：若您在對話中與多人分享記事，所有共用對象均可參與對話。

必須要下載 Evernote 才能檢視共用的記事和記事本嗎？

不用，對方無需下載 Evernote，甚至再也無需使用 Evernote。人們對 Work Chat 最大的誤解就是認為必須考量對方是否有 Evernote 才能共用記事。事實上，收件人會收到一封電子郵件，其中有您要共用的記事的連結，可直接在瀏覽器中開啟。Evernote 與 Google docs 及其他生產力協作工具類似，對方要瀏覽共用記事前必須先登入 (如果他們已經有 Evernote 帳戶) 或建立新帳戶，Evernote 才能確實執行您設定的使用者共用權限。

我要如何查看對話中與我分享的記事？

1. 點擊首頁 (行動裝置) 或左側面板 (桌機版) 上的 Work Chat 按鈕
2. 找到有與您分享記事的那則對話
3. 捲動對話找到與您共用的記事，點擊即可查看

如果我設定某共用記事的共用權限，會影響該記事所屬的記事本的共用權限嗎？

記事共用權限與記事本共用權限是分開設定的。您應當以您擁有之最高權限設定記事和記事本權限。如此一來，如果您將某人使用某記事的權限設定為「可編輯並邀請」，而此人對該記事所屬的記事本只擁有「可瀏覽」權限，他依然可以編輯該記事並與他人分享。記事權限可以在 Work Chat 中授權或升級，但無法降級。也就是說，當您在對話中設定共用記事的權限時，您只能將收件人的使用權限從「可瀏覽」改成「可編輯」，而無法從「可編輯」降級到「可瀏覽」。

我可以變更或取消在 Work Chat 中分享的記事的使用權限嗎？

是的。如果您對該記事所屬記事本擁有「可編輯和邀請」的權限，您就可以從任何桌機或行動裝置 app 開啟該記事，變更使用權限或直接停止共用。

了解更多關於分享記事時如何變更權限和存取權力

如何停止共用記事？

如要停止共用記事，請開啟該記事再：

iPhone、iPad 和 iPod Touch：

• 點擊資訊圖示 (i)，再點記事權限，點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。您亦可選擇停止與所有人共用。

Android:

• 點擊資訊圖示 (i)，再點記事權限，按下三點圖示，再點停止共用。

Evernote 網頁版：

• 點擊資訊圖示 (i) ，選擇修改共用，找到您希望停止共用的對象，點選其使用者名稱後的「X」

如何停止共用記事本？

如要停止共用記事本：

Windows:

• 在記事本清單的記事本上按滑鼠右鍵，選取共用記事本...，再點「變更記事本權限」，在您想要與其停止共用記事本的使用者名稱旁按「X」

Mac：

• 在記事本清單裡按右鍵選擇要變更的記事本，選擇修改共用...或管理記事本使用權限...，找到您希望停止共用的對象，點選其使用者名稱後的「X」

iPhone、iPad 和 iPod Touch：

• 在記事本清單中點擊編輯、資訊圖示 (i)、再點記事本權限，點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。

Android：

• 開啟記事本，點擊選項選單 (三點圖示)，再點修改共用，點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。

Evernote 網頁版：

• 開啟記事本，點擊資訊圖示 (i) ，選擇修改共用，找到您希望停止共用的對象，點選其使用者名稱後的「X」

我可以不使用 Work Chat，而直接用電子郵件分享記事嗎？

沒問題。以電子郵件傳送記事的功能依然是分享記事的方法之一。您的記事會轉成 HTML 格式附加在電子郵件中。請注意，這麼做有時會有圖檔變形或格式跑掉的問題。若您不希望收件人知道任何更新或您不介意收件人再次轉寄記事，則以電子郵件傳送記事是適合您的分享方法。我們鼓勵您多使用 Work Chat 而非電子郵件來分享。使用 Work Chat 分享記事，您可設定讓收件人擁有編輯權限，與您共同協作。歡迎您體驗用 Work Chat 共用記事。

更多關於如何不用 Work Chat 而以電子郵件傳送記事

我在共用記事中看到人們的照片。請問有什麼意義或作用嗎？

Evernote 現在會即時顯示此刻正在查看/編輯某記事的使用者名稱和資料照片。最多一次會顯示三名此刻正在使用該記事的使用者。若有超過三人正在使用此記事，您會看到 Work Chat 按鈕 (行動裝置)或表示此刻使用人數的數字鈕 (桌機版) ，點擊即可查看完整使用者名單。點擊任一人的大頭貼就能及時展開對話。

疑難排解

我為何沒有收到 Work Chat 邀請函？

請確認下列事項：

• There are no typos in the name or email address that the sender input
  • 寄件人可以從對話的資訊 (i) 欄中查看
• The message did not get routed to your spam or trash folder
  • 該電子郵件主旨應為「[寄件人] 在 Evernote 中傳送一則訊息給您!」，而寄送信箱應為 no-reply@evernote.com
• You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
  • 來自同一寄件人 30 天才會寄送一次，請查看較早的郵件接受對話邀請

我為何無法接收 Work Chat 訊息通知？

針對有支援推送通知的行動裝置，請確認已開啟接收 Evernote 的推送通知。若您使用電腦版，請確認您已經開啟並登入 Evernote。如果您尚未登入，您會在 30 分鐘後收到一封新訊息電子郵件通知。如果您持續未查看訊息，系統會在 72 小時後再發一封電子郵件通知您。

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