Work Chat 常見問題集
此文主題包括:
- 一般資訊
- 對話
- 記事與記事本共用
- 疑難排解
一般資訊
如何將我的電郵信箱與我的 Evernote 帳戶連結起來使用 Work Chat?
- 請他人傳送 Work Chat 到您的信箱
- 點擊電子郵件內的連結,連到 Evernote 登入網頁
- 在登入頁面中登入您的主要 Evernote 帳戶
依照上述步驟就能將收件人電子郵件信箱與您的 Evernote 帳戶連結起來。您可以不斷重複以上步驟,為所有您希望與 Evernote 連結的電子郵件設定。
如何變更對話中的使用者名稱和大頭照?
請到 Evernote 網頁版的帳戶設定中就可以變更使用者名稱和大頭照。
如何移除與我的 Evernote 帳戶連結的電子郵件地址?
- 到 Evernote 網頁版的帳戶設定。
- 點擊管理電子郵件地址
- 移除該電子郵件地址
Work Chat 訊息會在 Evernote 上儲存多久?
只要 Work Chat 訊息在您的帳戶裡,Evernote 就會一直保存它們。請注意:一旦您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息,就無法復原。而您從帳戶裡刪除 Work Chat 訊息並不會一併刪除談話對象帳戶中留存的 Work Chat 內容。詳情請見我們的隱私權政策。
我如何刪除 Work Chat 對話串?
- Mac 和 Windows:開啟您的 Work Chat 對話清單,在要刪除的對話串上按右鍵並選刪除對話。
- iPhone、iPad、iPod Touch:點擊首頁上的 Work Chat 按鈕(帶箭頭的對話框圖示),按著想刪除的對話串向左滑動,再點刪除。
- Android:點擊選單上的 Work Chat 按鈕(帶箭頭的對話框圖示),長按想刪除的對話串再點刪除對話。
- Evernote 網頁版:點擊選單中的 Work Chat 按鈕(帶箭頭的對話框圖示),將游標移到想刪除的對話串上再點垃圾桶圖示。
刪除對話串會有什麼影響?
- 對話一經刪除,就無法還原。
- 對話串中曾與您共用的記事連結再也無法使用。但如果該記事所屬的記事本已經設定與您共用,您就可以繼續查看使用。
- 對話群組中其他人的帳戶裡依然存有您所刪除的對話串。
Work Chat 訊息可以備份嗎?
Evernote 將您所有帳戶資料存在 Evernote 的伺服器中。若您在電腦上有安裝 Evernote 桌機版應用程式,硬碟內也會有一個本機 Evernote 內容資料庫。但目前尚無方法可以匯出或備份個別 Work Chat 訊息。
我可以將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給他人嗎?
Evernote 並不建議您將 Work Chat 邀請電子郵件轉寄給任何人,因為該邀請函是與收件人電子郵件綁定的。將該電子郵件轉寄他人,可能反而導致您的電郵信箱與對方的 Evernote 帳戶連結在一起。
對話
為何我在 Evernote 應用程式中為何沒有看到任何 Work Chat 功能?
請確認您安裝的是最新版的 Evernote app。如果使用 Evernote 網頁版,請確認您使用的是最新版本。
我可以只對話、不分享記事嗎?
當然。展開新對話的方式根據裝置不同稍有差異:
- Mac 和 Windows:點擊側邊選單中的「Work Chat」,再點對話清單上的 +新對話按鈕。
- iPhone、iPad、iPod Touch:點擊主頁上的「Work Chat」按鈕 (帶箭頭的對話框圖示),再點 + 按鈕。
- Android:點擊選單中的 Work Chat 按鈕(帶箭頭的對話框圖示),再點 + 號圖示。
- Evernote 網頁版:點擊選單中的 Work Chat 按鈕(帶箭頭的對話框圖示),再點滑出選單中的「開始對話」鍵。
我如何得知有新訊息?
如果您已開啟並登入 Evernote,新訊息的通知會直接彈出,同時會有個計數器顯示收到的對話數量。如果您尚未登入,則必須先登入才能查看訊息。如果您的裝置有支援推送通知 (push notification),您收到新訊息時就會跳出推送通知。
我可以新增或移除對話對象嗎?
不行,為了確保隱私,原對話中無法加入新對象,而是會有新的對話串被建立起來。如果您希望移除某人,您也必須重新建立新對話。
我可以與非 Evernote 使用者展開對話嗎?
請依原本方式展開新對話,並在「輸入姓名或電子郵件」欄位輸入對方的電子郵件或電話號碼*。您傳送對話後,對方會收到一封告知收到對話邀請的電子郵件或簡訊,對方在登入或建立 Evernote 帳戶後即可與您對話。
請注意:簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。
非 Evernote 使用者能查看並回覆我送出的對話嗎?
對方收到您邀請他們對話的電子郵件或簡訊中,會有邀請他們安裝 Evernote 的連結。
請注意:簡訊邀請並不適用於所有國家 / 地區。
如果我傳送的對話邀請電子郵件與收件者登入 Evernote 用的電子郵件不同,會有什麼問題嗎?
您無須擔心收件者的電子郵件是否為他們的 Evernote 帳戶用。若對方已經擁有 Evernote 帳戶,而您送出對話邀請用的電子郵件不在對方 Evernote 個人資料中,他們可以選擇使用現有帳戶資訊登入 Evernote 或將新資訊加入帳戶個人資料裡,並查看您的對話。
Evernote 企業管理員有權瀏覽、編輯或刪除 Work Chat 訊息嗎?
目前 Evernote 企業管理員只能瀏覽、編輯、刪除他們自身參與的對話。對話討論串僅在參與人之間保持私有。
記事與記事本共用
如何在 Work Chat 中分享記事?
- 電腦版:從記事清單中選取記事再點擊共用,亦可直接將記事拖曳到對話中。
- 行動裝置:在記事清單中選好記事,再按 Work Chat 按鈕 (帶箭頭的對話框圖示)
我可以與多人共用記事嗎?
當然。與多人分享記事的方法與跟單一對象分享的操作方法一樣。您只需要先建立群組對話空間,選好要分享的記事,按下傳送。群組裡的人只要接受您的對話邀請,就能看到您分享的記事了。
請注意:若您在對話中與多人分享記事,所有共用對象均可參與對話。
必須要下載 Evernote 才能檢視共用的記事和記事本嗎?
不用,對方無需下載 Evernote,甚至再也無需使用 Evernote。人們對 Work Chat 最大的誤解就是認為必須考量對方是否有 Evernote 才能共用記事。事實上,收件人會收到一封電子郵件,其中有您要共用的記事的連結,可直接在瀏覽器中開啟。Evernote 與 Google docs 及其他生產力協作工具類似,對方要瀏覽共用記事前必須先登入 (如果他們已經有 Evernote 帳戶) 或建立新帳戶,Evernote 才能確實執行您設定的使用者共用權限。
我要如何查看對話中與我分享的記事?
- 點擊首頁 (行動裝置) 或左側面板 (桌機版) 上的 Work Chat 按鈕
- 找到有與您分享記事的那則對話
- 捲動對話找到與您共用的記事,點擊即可查看
如果我設定某共用記事的共用權限,會影響該記事所屬的記事本的共用權限嗎?
記事共用權限與記事本共用權限是分開設定的。您應當以您擁有之最高權限設定記事和記事本權限。如此一來,如果您將某人使用某記事的權限設定為「可編輯並邀請」,而此人對該記事所屬的記事本只擁有「可瀏覽」權限,他依然可以編輯該記事並與他人分享。記事權限可以在 Work Chat 中授權或升級,但無法降級。也就是說,當您在對話中設定共用記事的權限時,您只能將收件人的使用權限從「可瀏覽」改成「可編輯」,而無法從「可編輯」降級到「可瀏覽」。
我可以變更或取消在 Work Chat 中分享的記事的使用權限嗎?
是的。如果您對該記事所屬記事本擁有「可編輯和邀請」的權限,您就可以從任何桌機或行動裝置 app 開啟該記事,變更使用權限或直接停止共用。
如何停止共用記事?
如要停止共用記事,請開啟該記事再:
Windows:
- 在工具列中點選記事 > 共用 > 共用記事...,再點「可共用連結」中的「關閉」
- 選取工具列中的記事 > 共用 > 共用記事...,再點擊您想要停止共用的使用者名稱右邊的向下箭頭,選取移除存取權限...
Mac:
- 選取 記事 > 更多共用選項 停止共用公開連結
- 選取記事 > 更多共用選項 > 權限...,找到您希望停止共用的對象,點選其使用者名稱後的「X」
iPhone、iPad 和 iPod Touch:
- 點擊資訊圖示 (i),再點記事權限,點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。您亦可選擇停止與所有人共用。
Android:
- 點擊資訊圖示 (i),再點記事權限,按下三點圖示,再點停止共用。
Evernote 網頁版:
- 點擊資訊圖示 (i) ,選擇修改共用,找到您希望停止共用的對象,點選其使用者名稱後的「X」
如何停止共用記事本?
如要停止共用記事本:
Windows:
- 在記事本清單的記事本上按滑鼠右鍵,選取共用記事本...,再點「變更記事本權限」,在您想要與其停止共用記事本的使用者名稱旁按「X」
Mac:
- 在記事本清單裡按右鍵選擇要變更的記事本,選擇修改共用...或管理記事本使用權限...,找到您希望停止共用的對象,點選其使用者名稱後的「X」
iPhone、iPad 和 iPod Touch:
- 在記事本清單中點擊編輯、資訊圖示 (i)、再點記事本權限,點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。
Android:
- 開啟記事本,點擊選項選單 (三點圖示),再點修改共用,點擊您要停止共用的使用者名稱或電子郵件信箱再點停止共用。
Evernote 網頁版:
- 開啟記事本,點擊資訊圖示 (i) ,選擇修改共用,找到您希望停止共用的對象,點選其使用者名稱後的「X」
我可以使用公開連結分享記事嗎?
可以。若您是記事本的建立人或擁有某共用或企業記事本的「可編輯和邀請」權限,就可以從共用按鈕選單中選擇「複製公開連結」「共用記事本…」。
我可以不使用 Work Chat,而直接用電子郵件分享記事嗎?
沒問題。以電子郵件傳送記事的功能依然是分享記事的方法之一。您的記事會轉成 HTML 格式附加在電子郵件中。請注意,這麼做有時會有圖檔變形或格式跑掉的問題。若您不希望收件人知道任何更新或您不介意收件人再次轉寄記事,則以電子郵件傳送記事是適合您的分享方法。我們鼓勵您多使用 Work Chat 而非電子郵件來分享。使用 Work Chat 分享記事,您可設定讓收件人擁有編輯權限,與您共同協作。歡迎您體驗用 Work Chat 共用記事。
我在共用記事中看到人們的照片。請問有什麼意義或作用嗎?
Evernote 現在會即時顯示此刻正在查看/編輯某記事的使用者名稱和資料照片。最多一次會顯示三名此刻正在使用該記事的使用者。若有超過三人正在使用此記事,您會看到 Work Chat 按鈕 (行動裝置)或表示此刻使用人數的數字鈕 (桌機版) ,點擊即可查看完整使用者名單。點擊任一人的大頭貼就能及時展開對話。
疑難排解
我為何沒有收到 Work Chat 邀請函?
請確認下列事項:
- There are no typos in the name or email address that the sender input
- 寄件人可以從對話的資訊 (i) 欄中查看
- The message did not get routed to your spam or trash folder
- 該電子郵件主旨應為「[寄件人] 在 Evernote 中傳送一則訊息給您!」,而寄送信箱應為 no-reply@evernote.com
- You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
- 來自同一寄件人 30 天才會寄送一次,請查看較早的郵件接受對話邀請
我為何無法接收 Work Chat 訊息通知?
針對有支援推送通知的行動裝置,請確認已開啟接收 Evernote 的推送通知。若您使用電腦版,請確認您已經開啟並登入 Evernote。如果您尚未登入,您會在 30 分鐘後收到一封新訊息電子郵件通知。如果您持續未查看訊息,系統會在 72 小時後再發一封電子郵件通知您。
關鍵字:
- 聊天
- 協作
- 編輯並邀請
- 權限
- 公開連結
- 傳送對話
- 傳送訊息
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