Cách thức Evernote triển khai các bản cập nhật cho khách hàng

Cách thức Evernote triển khai các bản cập nhật cho khách hàng
< Trước / Tiếp theo >

Cách thức Evernote triển khai các bản cập nhật cho khách hàng

Mục tiêu của chúng tôi là triển khai các bản cập nhật của ứng dụng Evernote một cách thường xuyên và đều đặn mà vẫn đảm bảo chất lượng và hiệu suất cao.

Có ba yếu tố quyết định sự sẵn có của phiên bản Evernote mới nhất:

  1. Hệ điều hành và nền tảng mà bạn sử dụng
  2. Quy tắc của quy trình "phát hành theo từng giai đoạn"
  3. Nơi bạn tải ứng dụng xuống

Đối với mỗi bản cập nhật mà chúng tôi phát hành:

  • Mỗi bản cập nhật và tính năng của Evernote được đội ngũ Đảm bảo chất lượng (QA) kiểm tra đầy đủ trước khi phát hành rộng rãi. Chúng tôi sử dụng cả phương pháp kiểm tra tự động và thủ công đối với các bản sửa lỗi, hiệu suất và tính năng mới.
  • Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, các bản cập nhật được "phát hành theo từng giai đoạn" theo lịch trình cụ thể. Đầu tiên, chúng tôi sẽ phát hành phiên bản mới của ứng dụng cho một tỷ lệ khách hàng nhỏ căn cứ theo vị trí địa lý, hệ điều hành hoặc, trong trường hợp cửa hàng ứng dụng không cho phép sử dụng những tiêu chí này, một nhóm khách hàng đáp ứng được điều kiện được lựa chọn ngẫu nhiên. Chúng tôi theo dõi sát sao các phiếu yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trên diễn đàn, sau đó tăng dần tỷ lệ khách hàng đáp ứng được điều kiện nếu tín hiệu vẫn khả quan. Phương pháp này cho phép chúng tôi nhanh chóng xử lý những lỗi mới mà quá trình QA chưa phát hiện ra.
  • Mỗi cửa hàng ứng dụng có những quy tắc phát hành riêng. Quy tắc, khả năng nhắm đối tượng và quy trình thông báo cho khách hàng cũng như cập nhật ứng dụng sẽ khác nhau tùy cửa hàng mà bạn tải ứng dụng xuống.

Phần dưới đây trình bày thông tin và sự khác biệt của mỗi hệ điều hành.

  • Mac

    Các phiên bản macOS hiện đang được hỗ trợ
    • Phiên bản mới của Evernote cho Mac hiện có cho mọi người sử dụng macOS phiên bản 10.14 trở lên.
    • Nếu bạn sử dụng một phiên bản cũ của macOS, phiên bản mới của Evernote cho Mac có thể bị lỗi kỹ thuật và không hoạt động ổn định trên thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp lên phiên bản macOS mới hơn trước khi cài đặt phiên bản mới của Evernote cho Mac.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn trên App Store của Mac dành cho Evernote
    (Dành cho người dùng cài đặt Evernote từ App Store của Mac)
    • Các phiên bản mới của Evernote cho Mac thường được phát hành trong thời gian 7 ngày thông qua App Store của Mac. Thỉnh thoảng giai đoạn này sẽ kéo dài hơn nếu chúng tôi phát hành tính năng mới.
    • Nếu bạn bật chế độ tự động cập nhật trong phần cài đặt của macOS, App Store của Mac sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Evernote cho Mac khi bạn được đưa vào tỷ lệ khách hàng đáp ứng được điều kiện để cập nhật. Thông thường, sau 5 ngày sẽ có khoảng 20% số thiết bị đáp ứng được điều kiện nhận bản cập nhật, sau đó tỷ lệ này sẽ tăng dần và đạt mức 100% vào ngày thứ 7.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn của Mac dành cho Evernote
    (Dành cho người dùng cài đặt Evernote từ evernote.com/download)
    • Giai đoạn phát hành phiên bản mới thường là 5 ngày. Trong vòng 3 ngày sẽ có 50% số thiết bị đáp ứng được điều kiện cập nhật, sau đó tỷ lệ này sẽ tăng dần và đạt mức 100% vào ngày thứ 5.
    Tôi có thể cập nhật bất cứ lúc nào nếu sử dụng phiên bản macOS được hỗ trợ không?
    • Đối với ứng dụng được cài từ App Store của Mac: Được! App Store của Mac sẽ tự động cung cấp phiên bản mới cho những người truy cập trực tiếp vào trang Evernote trên App Store của Mac. Do đó, ngay cả khi bạn chưa được đưa vào tỷ lệ người dùng đáp ứng được điều kiện để cập nhật hoặc bạn không muốn chờ ứng dụng tự động cập nhật, bạn có thể trực tiếp vào cửa hàng ứng dụng và tự tải về phiên bản mới nhất.
    • Đối với ứng dụng được cài đặt từ evernote.com/download: Được! Bạn luôn có thể kiểm tra bản cập nhật mới trong ứng dụng hoặc truy cập evernote.com/download để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
    Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Evernote?
    • Đối với ứng dụng được cài từ App Store của Mac: Nếu bạn đáp ứng được điều kiện để cập nhật lên phiên bản mới của Evernote trên App Store của Mac, hãy truy cập trang của Evernote trên App Store của Mac rồi bấm vào Cập nhật.
    • Đối với ứng dụng được cài từ evernote.com/download: Trong ứng dụng Evernote, bấm chuột vào Trợ giúp > Kiểm tra bản cập nhật trên thanh menu.
  • Windows

    Các phiên bản Windows hiện đang được hỗ trợ
    • Phiên bản mới của Evernote cho Windows được hỗ trợ đầy đủ cho bất cứ ai sử dụng Windows 10.
    • Nếu bạn sử dụng một phiên bản cũ của Windows, phiên bản mới của Evernote cho Windows có thể bị lỗi kỹ thuật và không hoạt động ổn định trên thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn trước khi cài đặt phiên bản mới của Evernote cho Windows.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn trên Microsoft Store dành cho Evernote
    (Dành cho người dùng cài đặt Evernote từ Microsoft Store)
    • Các phiên bản mới của Evernote cho Windows thường được phát hành trong thời gian 7 ngày thông qua Microsoft Store. Thỉnh thoảng giai đoạn này sẽ kéo dài hơn nếu chúng tôi phát hành tính năng mới.
    • Nếu bạn bật chế độ tự động cập nhật trong phần cài đặt của Windows, Microsoft Store sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Evernote cho Windows khi bạn được đưa vào tỷ lệ khách hàng đáp ứng được điều kiện để cập nhật. Thông thường, sau 5 ngày sẽ có khoảng 50% số thiết bị đủ điều kiện nhận bản cập nhật, sau đó tỷ lệ này sẽ tăng dần và đạt mức 100% vào ngày thứ 7.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn của Windows dành cho Evernote
    (Dành cho người dùng cài đặt Evernote từ evernote.com/download)
    • Giai đoạn phát hành phiên bản mới thường là 5 ngày. Trong vòng 3 ngày sẽ có 50% số thiết bị đáp ứng được điều kiện cập nhật, sau đó tỷ lệ này sẽ tăng dần và đạt mức 100% vào ngày thứ 5.
    Tôi có thể cập nhật bất cứ lúc nào nếu sử dụng phiên bản Windows được hỗ trợ không?
    • Đối với ứng dụng được cài từ Microsoft Store: Được! Microsoft Store sẽ tự động cung cấp phiên bản mới cho những người truy cập trực tiếp vào trang của Evernote trên Microsoft Store. Do đó, ngay cả khi bạn chưa được đưa vào tỷ lệ người dùng đáp ứng được điều kiện cập nhật hoặc bạn không muốn chờ ứng dụng tự động cập nhật, bạn có thể trực tiếp vào cửa hàng ứng dụng và tự tải về phiên bản mới nhất.
    • Đối với ứng dụng được cài đặt từ evernote.com/download: Được! Bạn luôn có thể kiểm tra bản cập nhật mới trong ứng dụng hoặc truy cập evernote.com/download để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
    Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Evernote?
    • Đối với ứng dụng được cài từ Microsoft Store: Nếu bạn đáp ứng được điều kiện để cập nhật lên phiên bản mới của Evernote trong Microsoft Store, hãy truy cập trang của Evernote trên Microsoft Store để cập nhật.
    • Đối với ứng dụng được cài từ evernote.com/download: Trong ứng dụng Evernote, bấm chuột vào Trợ giúp > Kiểm tra bản cập nhật trên thanh menu.
  • iOS

    Các phiên bản iOS hiện đang được hỗ trợ
    • Phiên bản mới của Evernote cho iOS hiện có cho mọi người sử dụng iOS phiên bản 13 trở lên.
    • Nếu thiết bị của bạn sử dụng iOS 12 hoặc cũ hơn và trước đó bạn đã cài đặt Evernote, bạn có thể cài lại phiên bản cũ của Evernote trong App Store (phiên bản 8.24.6).
    • Nếu thiết bị của bạn sử dụng iOS 12 hoặc cũ hơn và bạn chưa bao giờ cài đặt Evernote, bạn cần phải nâng cấp lên iOS 13 hoặc mới hơn để sử dụng.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn trên App Store của iOS dành cho Evernote
    • Các phiên bản mới của Evernote cho iOS thường được phát hành trong thời gian 7 ngày thông qua App Store của iOS. Thỉnh thoảng giai đoạn này sẽ kéo dài hơn nếu chúng tôi phát hành tính năng mới.
    • Nếu bạn bật chế độ tự động cập nhật trong phần cài đặt của iOS, App Store của iOS sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Evernote cho iOS khi bạn được đưa vào tỷ lệ khách hàng đáp ứng được điều kiện để cập nhật. Thông thường, sau 5 ngày sẽ có khoảng 20% số thiết bị đủ điều kiện nhận bản cập nhật, sau đó tỷ lệ này sẽ tăng dần và đạt mức 100% vào ngày thứ 7.
    Tôi có thể cập nhật bất cứ lúc nào nếu sử dụng phiên bản iOS được hỗ trợ không?
    • Được! App Store của iOS sẽ tự động cung cấp phiên bản mới cho những người truy cập trực tiếp vào trang của Evernote trên App Store. Do đó, ngay cả khi bạn chưa được đưa vào tỷ lệ người dùng đáp ứng được điều kiện cập nhật hoặc bạn không muốn chờ ứng dụng tự động cập nhật, bạn có thể trực tiếp vào cửa hàng ứng dụng và tự tải về phiên bản mới nhất.
    Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Evernote?
    • Nếu bạn đáp ứng được điều kiện để nâng cấp lên phiên bản mới của Evernote trên App Store của iOS, hãy truy cập trang của Evernote trên App Store rồi nhấn vào Cập nhật.
  • Android

    Các phiên bản Android hiện đang được hỗ trợ
    • Phiên bản mới của Evernote cho Android đã ra mắt cho mọi người sử dụng Android 10 trở lên. Chúng tôi luôn nỗ lực để tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng cho các phiên bản Android cũ hơn, cũng như xây dựng kế hoạch mở rộng phạm vi hỗ trợ cho Android trong tương lai.
    • Nếu thiết bị của bạn sử dụng hệ điều hành Android 6, 7, 8 hoặc 9, bạn sẽ được hướng dẫn cài đặt phiên bản cũ của Evernote trên cửa hàng ứng dụng.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn trên Play Store của Google dành cho Evernote
    • Phiên bản mới của Evernote cho Android thường được phát hành trong giai đoạn từ 7 đến 14 ngày.
    • Cửa hàng Play sẽ thêm thiết bị vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện nhận bản cập nhật một cách ngẫu nhiên theo vị trí địa lý, thiết bị và hệ điều hành.
    • Nếu bạn bật chế độ tự động cập nhật trong phần cài đặt của Cửa hàng Play, ứng dụng sẽ tự động cập nhật khi bạn được đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện nhận bản cập nhật.
    Tôi có thể cập nhật bất cứ lúc nào nếu sử dụng phiên bản Android được hỗ trợ không?
    • Không được. Theo quy định của Cửa hàng Play, bạn phải được đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện nhận bản cập nhật. Khách hàng sẽ được Google đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện một cách ngẫu nhiên.
    Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Evernote?
    • Nếu bạn đáp ứng được điều kiện nâng cấp lên phiên bản mới của Evernote trên Cửa hàng Play, hãy truy cập trang của Evernote trên Cửa hàng Play rồi nhấn vào Cập nhật.
  • Web

    Tính sẵn có
    • Phiên bản mới của Evernote Web (v10.0+) hiện có sẵn cho khách hàng Evernote không sử dụng thuê bao Evernote Business, có không quá 10.000 ghi chú trong tài khoản và đang sử dụng trình duyệt Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge (Chromium) hoặc Opera.
    • Nếu bạn hiện có hơn 10.000 ghi chú hoặc đang là khách hàng Evernote Business, bạn có thể sử dụng Evernote cho Web v5.33.
    • Lưu ý: Nếu bạn có hơn 10.000 ghi chú hoặc đang là khách hàng Evernote Business và bạn muốn sử dụng phiên bản mới nhất của Evernote trên máy tính, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt Evernote cho Mac hoặc Evernote cho Windows. Chúng tôi sẽ báo cho bạn biết khi phiên bản mới nhất của Evernote Web đã sẵn sàng cho tài khoản của bạn.
    Quy trình phát hành theo từng giai đoạn dành cho Evernote Web
    • Thông thường, chúng tôi sẽ phát hành theo từng giai đoạn 5 ngày. Sau 3 ngày sẽ có khoảng 50% số thiết bị đáp ứng được điều kiện. Tỷ lệ này sẽ tăng dần và sẽ đạt mức 100% vào ngày thứ 5.
    • Khi bạn được đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện cập nhật, bạn có thể sử dụng ngay phiên bản mới nhất của Evernote cho Web bằng cách tải lại trang web trên trình duyệt.
    Tôi có thể cập nhật bất cứ lúc nào nếu sử dụng trình duyệt được hỗ trợ và có chưa đến 10.000 ghi chú không?
    • Không. Phiên bản mới nhất của Evernote Web sẽ được cung cấp cho bạn theo quy trình phát hành theo từng giai đoạn nói trên. Khi bạn được đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện cập nhật, bạn có thể sử dụng ngay phiên bản mới nhất của Evernote cho Web bằng cách tải lại trang web trên trình duyệt.
    Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Evernote?
    • Khi bạn được đưa vào tỷ lệ đáp ứng được điều kiện cập nhật, bạn có thể sử dụng ngay phiên bản mới nhất của Evernote cho Web bằng cách tải lại trang web trên trình duyệt.

LANGUAGES_PRODUCT

Từ khóa:

  • phát hành
  • cập nhật
  • cập nhật app