Засіб Work Chat: запитання та відповіді

Засіб Work Chat: запитання та відповіді
< Назад / Уперед >

Засіб Work Chat: запитання та відповіді

ТЕМИ, РОЗГЛЯНУТІ В ЦІЙ СТАТТІ:

  • Загальна інформація
  • Спілкування
  • Обмін нотатками та блокнотами
  • Виправлення неполадок
 

Загальна інформація

 

Як пов'язати свою адресу електронної пошти з обліковим записом Evernote для роботи у Work Chat?

  1. Попросіть когось надіслати вам повідомлення із засобу Work Chat на вашу адресу електронної пошти
  2. Клацніть посилання в листі, щоб перейти на сторінку авторизації в Evernote
  3. На цій сторінці ввійдіть у свій головний обліковий запис Evernote

Це зв’яже адресу електронної пошти одержувача з вашим обліковим записом Evernote. Ви можете повторити цей процес для будь-якої кількості адрес, які потрібно пов'язати з обліковим записом Evernote.

 

Як змінити фотографію та ім'я профілю?

Ви можете змінити ім'я та фотографію профілю в параметрах облікового запису у вебклієнті Evernote.

 

Як вилучити адресу електронної пошти, пов'язану з моїм обліковим записом Evernote?

  1. Увійдіть у вебклієнт Evernote та відкрийте розділ із параметрами облікового запису.
  2. Клацніть пункт Налаштування електронної пошти
  3. Вилучіть адресу електронної пошти

 

Як довго зберігаються в Evernote повідомлення Work Chat?

Повідомлення Work Chat, як і ваші нотатки та блокноти, зберігаються в Evernote до моменту їх видалення з облікового запису. Якщо ви видалите своє повідомлення Work Chat, ви не зможете його відновити. Зверніть увагу на те, що видалення повідомлення Work Chat у своєму обліковому записі Evernote не матиме наслідком його видалення в обліковому записі вашого співрозмовника. Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

 

Як видалити ланцюжок повідомлень у засобі Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Стара версія програми Evernote для Mac та Windows: відкрийте список повідомлень у засобі Work Chat, клацніть правою кнопкою миші ланцюжок повідомлень, який потрібно видалити, і виберіть пункт Видалити розмову.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Стара версія програми Evernote для iOS: натисніть значок Work Chat на головному екрані (бульбашка чату зі стрілкою), протягніть пальцем розмову, яку потрібно видалити, ліворуч і натисніть Видалити.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Стара версія програми Evernote для Android: натисніть у меню значок Work Chat (бульбашка чату зі стрілкою), торкніться й утримуйте палець на розмові, яку потрібно видалити, і виберіть пункт Видалити розмову.

  • Вебклієнт Evernote (стара версія): натисніть у меню значок Work Chat (бульбашка чату зі стрілкою), наведіть курсор на розмову, яку потрібно видалити, і клацніть значок кошика.

 

Що станеться, якщо я видалю ланцюжок повідомлень?

  • Ви не зможете його відновити.
  • Усі посилання на нотатки, які містилися в цій розмові, буде втрачено. Проте ви все ж зможете відкрити ці нотатки, якщо вони розміщені в блокноті, до якого вам було надано доступ.
  • Ланцюжки повідомлень, які ви видалили, залишаться в облікових записах учасників відповідної бесіди.

 

Чи можна зробити резервну копію своїх повідомлень у засобі Work Chat?

Evernote зберігає всі дані вашого облікового запису на серверах. Якщо на вашому комп’ютері встановлена програма Evernote, вона також може мати локальну копію бази даних із вмістом Evernote. Проте на нинішній день немає способу експортувати або створити резервну копію окремих повідомлень Work Chat.

 

Чи можна переслати лист із запрошенням до Work Chat іншій особі?

Evernote не рекомендує пересилати запрошення до Work Chat іншим особам, оскільки вони пов’язані з вашою адресою електронної пошти. Якщо це зробити, особа, яка отримала таке запрошення, може пов'язати вашу адресу електронної пошти зі своїм обліковим записом Evernote.

 

Спілкування

 

Чому я не бачу засобу Work Chat у своїй програмі Evernote?

Переконайтеся, що на ваших пристроях встановлена найновіша версія програми Evernote. З іншого боку, у новій версії вебклієнта Evernote засіб Work Chat не підтримується, тому вам доведеться перейти на стару версію засобу робочого чату.

 

Чи можу я спілкуватися з кимось у чаті, не надаючи такій особі доступу до нотатки?

Так, але спосіб почати нову розмову дещо різниться залежно від пристрою:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Стара версія програми Evernote для Mac і Windows: виберіть у навігаційному меню елемент Work Chat, після чого у верхній частині списку повідомлень натисніть кнопку +Нова розмова.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Стара версія програми Evernote для iOS: торкніться значка Work Chat на головному екрані (бульбашка чату зі стрілкою), а потім натисніть кнопку +.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Стара версія програми Evernote для Android: торкніться в меню значка Work Chat (бульбашка чату зі стрілкою), а потім натисніть кнопку +.

  • Вебклієнт Evernote (стара версія): торкніться в меню значка Work Chat (бульбашка чату зі стрілкою), а потім у висувній панелі натисніть кнопку початку розмови (бульбашка чату зі стрілкою).

 

Як я дізнаюся про нові повідомлення?

Якщо програму Evernote відкрито та ви ввійшли в систему, ваші сповіщення виводитимуться на екран пристрою. Ви також бачитимете лічильник повідомлень щоразу, коли надходитиме нове повідомлення. Якщо ви не виконали вхід в обліковий запис, вам потрібно буде це зробити, щоб мати змогу переглянути повідомлення. Власники мобільних пристроїв із підтримкою push-сповіщень бачитимуть відповідні сповіщення, коли в чаті з'явиться новий допис.

 

Чи можна додати або видалити учасників із чату?

Ні. Якщо ви спробуєте додати нову особу до чату, буде автоматично створено нову розмову, щоб ваша інформація залишалася конфіденційною. Якщо вам потрібно когось видалити, створіть нову розмову.

 

Чи можна поспілкуватися в чаті з особою, яка не є користувачем Evernote?

Почніть нову розмову в чаті та вкажіть адресу електронної пошти або номер телефону* особи, з якою ви хотіли б поспілкуватися (у полі з текстом «Введіть ім’я або адресу ел. пошти»). Після надсилання запрошення ця особа отримає електронного листа або SMS зі сповіщенням про надіслане від вас повідомлення в чаті. Щоб прочитати це повідомлення та долучитися до розмови, одержувач вашого запрошення повинен буде авторизуватися в Evernote або створити новий обліковий запис у системі.

Зверніть увагу: функція надсилання запрошення через SMS доступна не в усіх країнах.

 

Як особа, яка не користується Evernote, зможе переглянути й відповісти на моє повідомлення?

Одержувач вашого повідомлення отримає електронний лист або SMS із запрошенням переглянути його, а також посилання для інсталяції програми Evernote.

Зверніть увагу: функція надсилання запрошення через SMS доступна не в усіх країнах.

 

Що станеться, якщо я надішлю повідомлення на адресу електронної пошти, яка не пов'язана з обліковим записом Evernote одержувача?

Вам не потрібно турбуватися про те, чи адреса електронної пошти, яку ви вказали, пов'язана з обліковим записом співрозмовника в чаті. Якщо в одержувача вашого повідомлення вже є обліковий запис Evernote, але ви вказали адресу електронної пошти або телефон, які не пов'язані із цим записом, він зможе ввійти в Evernote за допомогою імені користувача й пароля свого облікового запису або додати нові контактні дані.

 

Чи може адміністратор облікового запису Evernote Business переглядати, редагувати та видаляти повідомлення Work Chat?

На цей момент ні. Адміністратори облікових записів Evernote Business можуть переглядати, редагувати та видаляти лише ті розмови, у яких вони самі брали участь. Розмови в чаті між користувачами вважаються приватними.

 

Обмін нотатками та блокнотами

 

Як поділитися нотаткою в засобі Work Chat?

  • На комп’ютері: виберіть нотатку у списку нотаток і натисніть кнопку Поділитися або просто перетягніть потрібну нотатку в засіб чату.
  • На мобільних пристроях: виберіть потрібну нотатку зі списку, натисніть кнопку «Поділитися» і торкніться пункту Надіслати запрошення.

 

Чи можна поділитися нотаткою з кількома користувачами?

Так. Просто поділіться нотаткою у зручний для себе спосіб зі своїм співрозмовником, а потім запросіть інших користувачів до цієї розмови. Як тільки запрошена особа прийме надіслане від вас запрошення, вона зможе переглянути вашу нотатку.

Зверніть увагу: коли ви поділитеся нотаткою з кількома особами в чаті, усі вони зможуть брати активну участь у розмові.

 

Чи потрібно завантажити Evernote, щоб мати змогу переглядати спільні нотатки та блокноти?

Ні. Іншим користувачам не потрібно завантажувати програму Evernote чи навіть користуватися Evernote згодом. Досить поширеним хибним уявленням у роботі з Work Chat є те, що особи, з якими ви плануєте поділитися вмістом, також мають користуватися Evernote. Це не так. Одержувач отримає електронного листа з посиланням на нотатку, яку можна переглянути в браузері. Як і в Документах Google чи інших службах для спільної роботи, перш ніж відкрити нотатку, одержувачу потрібно авторизуватися в Evernote (якщо він вже має обліковий запис Evernote) або створити новий обліковий запис. Це необхідно для того, щоб можна було застосувати ваші дозволи на спільний ресурс.

 

Як переглянути нотатку, доступ до якої мені надали в чаті?

  1. У навігаційному меню, що в лівій частині, торкніться пункту Work Chat.
  2. Знайдіть розмову, пов'язану зі спільною нотаткою.
  3. Прокрутіть чат, щоб знайти та переглянути відповідну спільну нотатку.

 

Якщо я встановлю дозволи на доступ до нотатки та поділюся нею з кимось, чи вплине це на дозволи для блокнота, у якому розміщена ця нотатка?

Дозволи для нотаток діють окремо від дозволів для блокнотів і навпаки, але завжди застосовується найвищий рівень зі встановлених дозволів. Ви, для прикладу, поділилися нотаткою з дозволом на редагування й запрошення інших користувачів, але ця нотатка міститься в блокноті, до якого в одержувача є тільки дозвіл на перегляд. У цьому випадку одержувач матиме право редагувати отриману від вас нотатку та ділитися нею з іншими. Надані дозволи в засобі Work Chat можна лише розширити, а не звузити. Інакше кажучи, якщо для нотатки в чаті було встановлено дозвіл лише на перегляд, його можна змінити на дозвіл на редагування, а от наданий дозвіл на редагування змінити на дозвіл на перегляд вже неможливо.

 

Чи можна змінити або забрати дозволи для нотаток, якими я ділюся в засобі Work Chat?

Так. Якщо у вас є дозвіл на редагування й запрошення інших користувачів для блокнота, у якому міститься нотатка, ви можете відкрити цю нотатку в програмі для комп'ютера чи мобільного пристрою та змінити відповідні дозволи або взагалі скасувати спільний доступ до нотатки.

Докладніше про змінення дозволів і прав доступу для спільних нотаток

 

Як скасувати спільний доступ до нотатки?

Щоб відкликати спільний доступ до нотатки, відкрийте її та виконайте такі дії:

Windows:

The new Evernote for Windows
  • Натисніть значок Поділитися, після чого праворуч від імені користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, натисніть стрілочку вниз і виберіть пункт Відкликати доступ.

Стара версія програми Evernote для Windows

  • У рядку меню виберіть Нотатка > Поділитися > Спільний доступ до нотатки…, після чого праворуч від імені користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, натисніть стрілочку вниз і виберіть пункт Відкликати доступ…

macOS:

The new Evernote for Mac
  • Натисніть значок Поділитися, після чого праворуч від імені користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, натисніть стрілочку вниз і виберіть пункт Відкликати доступ.

Стара версія програми Evernote для Mac

  • Виберіть Нотатка > Більше > Дозволи… та поруч з іменем користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, клацніть значок «X»

iPhone, iPad і iPod touch:

Нова програма Evernote для iOS

  • Торкніться значка спільного доступу, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, і натисніть Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для iOS

  • Натисніть кнопку інформації (i), торкніться пункту Дозволи для нотатки, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, і натисніть Закрити доступ (або Закрити доступ для всіх)

Android:

Нова програма Evernote для Android

  • Торкніться значка спільного доступу, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, і натисніть Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для Android

  • Натисніть кнопку інформації (i), торкніться пункту Дозволи для нотатки, після чого натисніть кнопку з трьома крапками та виберіть пункт Закрити доступ

Вебклієнт Evernote (стара версія):

  • Натисніть кнопку інформації (i), виберіть пункт Змінити параметри доступу, а потім поруч з іменем користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, клацніть значок «X»

 

Як скасувати спільний доступ до блокнота?

Щоб відкликати спільний доступ до блокнота, виконайте такі дії:

Windows:

Нова програма Evernote для Windows

  • У навігаційному меню виберіть елемент Блокноти, натисніть кнопку більше дій (три крапки), що праворуч від блокнота, виберіть пункт Спільний доступ до блокнота…, після чого праворуч від імені користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, натисніть стрілочку вниз і виберіть пункт Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для Windows

  • Клацніть правою кнопкою миші блокнот у списку блокнотів, виберіть пункт Спільний доступ до блокнота…, натисніть Змінити дозволи блокнота, після чого поруч з іменем користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, клацніть значок X

macOS:

Нова програма Evernote для Mac

  • У навігаційному меню виберіть елемент Блокноти, натисніть кнопку більше дій (три крапки), що праворуч від блокнота, виберіть пункт Спільний доступ до блокнота…, після чого праворуч від імені користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, натисніть стрілочку вниз і виберіть пункт Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для Mac

  • Клацніть правою кнопкою миші блокнот у списку блокнотів, виберіть пункт Змінити параметри доступу… або Керувати дозволами для блокнота..., після чого поруч з іменем користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, клацніть значок «X»

iPhone, iPad і iPod touch:

Нова програма Evernote для iOS

  • Відкрийте блокнот, торкніться значка спільного доступу, що над заголовком блокнота, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, і натисніть Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для iOS

  • У списку блокнотів натисніть Редагувати, торкніться кнопки інформації (i), натисніть Дозволи блокнота, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, і натисніть Закрити доступ

Android:

Нова програма Evernote для Android

  • Відкрийте блокнот, торкніться значка спільного доступу, що над заголовком блокнота, виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до нотатки, і натисніть Відкликати доступ

Стара версія програми Evernote для Android

  • Відкрийте блокнот, натисніть кнопку додаткових параметрів (три крапки), виберіть пункт Змінити параметри доступу, після чого виберіть ім'я або адресу електронної пошти користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, і натисніть Закрити доступ

Вебклієнт Evernote (стара версія):

  • Відкрийте блокнот, натисніть кнопку інформації (i), виберіть пункт Змінити параметри доступу, після чого поруч з іменем користувача, якому потрібно закрити доступ до блокнота, клацніть значок «X»

 

Чи можна поділитися нотаткою за допомогою загальнодоступного посилання?

Так. Якщо ви є власником блокнота або маєте дозвіл на редагування й запрошення інших користувачів для спільного чи бізнес-блокнота, ви можете ділитися нотатками, які містяться в ньому. Для цього натисніть кнопку «Поділитися» та виберіть пункт «Копіювати загальнодоступне посилання» або «Спільний доступ до блокнота…».

 

Чи можна поділитися нотаткою через електронну пошту, не використовуючи Work Chat?

Так. Ви можете скористатися функцією надсилання нотаток електронною поштою. Вашу нотатку буде перетворено у формат HTML і додано до листа. Іноді цей спосіб спрацьовує бездоганно, але бувають випадки, коли в результаті перетворення спотворюються зображення або змінюється форматування. Цей спосіб підходить для ситуацій, коли потрібно, щоб одержувач бачив сталу версію нотатки, або вам байдуже, чи нотатку буде надіслано іншим. Ми рекомендуємо користуватися засобом Work Chat, оскільки він дає змогу одержувачам редагувати нотатку та спільно працювати над нею. Це нова функція.

Докладніше про те, як надіслати нотатку електронною поштою, а не через Work Chat

Увага: функція надсилання нотаток електронною поштою недоступна в нових версіях програми Evernote для macOS, Windows, iOS, Android, а також у новому вебклієнті Evernote.

 

Я бачу фотографії людей на спільних нотатках. Що це означає?

Тепер Evernote в режимі реального часу показує імена й аватари користувачів, які переглядають або редагують нотатку. Показано буде аватари максимум трьох осіб, які працюють одночасно. Якщо над нотаткою працює більше як три особи, ви побачите кнопку Work Chat (мобільний пристрій) або кнопку з кількістю залучених осіб (комп'ютер), яку можна натиснути й переглянути повний список користувачів. Щоб почати розмову з будь-ким із цих користувачів, натисніть відповідний аватар.

 

Виправлення неполадок

 

Чому я не отримую запрошення у Work Chat електронною поштою?

Перевірте, чи:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • Відправник може ще раз перевірити відомості про чат у вкладці з інформацією (i)
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • Тема листа має бути «Користувач [ім'я відправника] надіслав вам повідомлення в Evernote», а адреса електронної пошти – no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Користувач може надіслати запрошення один раз на 30 днів. Якщо ви вже отримували запрошення, скористайтеся ним для доступу до чату

 

Чому я не отримую сповіщення про дописи у Work Chat?

На мобільному пристрої з підтримкою push-сповіщень слід пересвідчитися, що їх ввімкнено для Evernote, а на комп'ютері – що програму Evernote запущено та виконано вхід в обліковий запис. Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, через 30 хвилин ви отримаєте перше сповіщення електронною поштою, а через 72 години – друге, якщо до цього моменту не прочитаєте повідомлення в Evernote.

LANGUAGES_PRODUCT

Ключові слова:

  • чат
  • спільна робота
  • редагувати і запрошувати
  • дозволи
  • загальнодоступне посилання
  • надіслати в чаті
  • надіслати повідомлення
  • поділитися нотаткою
  • надання доступу до нотаток
  • перегляд і редагування
  • work chat