Практическое пособие: база клиентов в Evernote Business
База клиентов в Evernote Business
В процессе работы с потенциальными клиентами важно фиксировать все аспекты сотрудничества и коммуникации. Evernote Business поможет вам сохранять заметки со встреч, находить клиентов, делиться ключевой информацией с потенциальными заказчиками и вести записи по работе.
Ниже мы расскажем о некоторых возможностях Evernote Business для эффективной работы отделов продаж.
Инструменты продаж и рекламные материалы
Оптимизируйте рабочий процесс, сохраняя основные инструменты продаж компании в Evernote. Создайте бизнес-блокнот для всех рекламных материалов и поделитесь им с командой. Ваши коллеги из отделов маркетинга и продаж могут добавлять в блокнот обновленные спецификации продуктов, документы PDF, часто задаваемые вопросы и вопросы для обсуждения, шаблоны презентаций и другие материалы. Возможность хранить всю информацию в одном месте обеспечит быстрый и удобный доступ к нужным материалам для всех членов команды.
Эффективная работа с потенциальными клиентами
После того, как все рекламные материалы добавлены в бизнес-аккаунт, вы готовы к встрече с потенциальными клиентами. Evernote Business отлично подходит для привлечения потенциальных покупателей, проведения маркетинговых мероприятий и управления работой с клиентами.
В процессе создания заметки о переговорах с клиентом или заметки с контактной информацией о клиенте (снимка визитной карточки), Evernote Business отображает похожие заметки с информацией о человеке или компании из вашего аккаунта и аккаунтов ваших коллег. Например, если кто-то из сотрудников вашего отдела уже общался с ключевым лицом компании, о которой вы создаете заметку, записи вашего коллеги могут появиться в поле похожих заметок (если у вас есть доступ к ним, разумеется).
По мере развития отношений с клиентами, добавляйте заметки с подробностями вашей работы и дополнительной информацией. Например, вы можете добавить следующие данные:
- информацию из Интернета, скопированную с помощьюEvernote Web Clipper, в том числе биографию клиента, профиль компании, информацию о ключевых сотрудниках отдела и конкурентах
- PDF с обзорами рынка, чтобы учитывать тенденции, способные повлиять на сотрудничество
- Аудиозаметки с потенциальными решениями и потребностями клиента
- Переписку по электронной почте (можно отправить в аккаунт Evernote)
- Фотографии записей на клейких листочках Post-it® Notes
На встречах с клиентами вы можете открыть нужные заметки на телефоне или планшете. Добавляйте новые заметки прямо во время переговоров, например:
- Рукописные заметки о ваших обсуждениях
- Снимки визитных карточек участников встречи
- Списки задач, сформулированных на встрече
Любая новая или обновленная заметка автоматически появится в приложении Evernote, когда вы вернетесь в офис. Если вы находитесь на встрече и работаете совместно с коллегами в офисе, они сразу увидят заметки с изменениями на компьютерах и мобильных устройствах.
Поскольку вы уже сохранили в Evernote Business все материалы, касающиеся техники продаж, у вас есть возможность оперативно поделиться ответами на часто задаваемые вопросы, описаниями продуктов и другими рекламными материалами с потенциальными клиентами прямо в приложении на мобильном устройстве и сэкономить время на повторной встрече. Этот простой шаг может оказать положительное влияние на продажи, подчеркнув для клиента продуктивность и подготовку вашей команды.
Метки помогут вам упорядочить заметки и упростить их поиск в будущем. Подумайте, какая информация поможет вашей команде быстро находить записи, создайте подходящие метки и присвойте их заметкам. В названиях меток можно указать следующее:
- Отрасль
- Оценку заинтересованности (готов, не готов, думает)
- Статус (новый, связались, в ожидании, закрыт)
- Ответственного менеджера по продажам
- Необходимость повторного контакта
Успешное налаживание связей
Если первая встреча с потенциальным клиентом оказалась успешной, вы можете использовать Evernote Business для дальнейшей работы с ним.
Для дополнительной уверенности и ускорения взаимодействия с клиетами создавайте бизнес-заметки с шаблонами электронных писем для потенциальных клиентов (вы можете создать шаблон с вложенными файлами) и сценарии телефонных переговоров. Если эти материалы часто требуются вам для работы, добавьте их в раздел ярлыков бизнес-аккаунта, чтобы обеспечить быстрый и удобный доступ к ним.
Если вы добавляли к заметкам метки, создайте в бизнес-аккаунте сохраненные запросы, чтобы оперативно находить важные заметки и информацию о потенциальных клиентах, с которыми вам нужно связаться. Вы можете настроить сохраненные запросы для меток (или комбинации меток), например:
- Готов + Связаться
- В ожидании + Email
- Готов + Отрасль
Подумайте, какую информацию вам нужно регулярно и быстро находить в аккаунте, и создайте соответствующие сохраненные запросы.
Успешно!
Вы потратили время на выстраивание отношений с потенциальным клиентом и готовы двигаться дальше. Предлагаем несколько советов по закрытию продаж.
Сохраните в бизнес-аккаунт Evernote заметки с деловыми предложениями и поделитесь ими с клиентом. Вы также можете предоставить клиенту доступ к заметкам с сопроводительной документацией (например, исследованием рынка, отчетами в формате PDF и таблицами).
По завершении сделки сохраните подписанные контракты в Evernote Business. Договоры в формате PDF, полученные по электронной почте, можно переслать в бизнес-аккаунт для дальнейшей работы. Бумажные документы можно отсканировать и отправить в Evernote Business с помощью сканера Scansnap Evernote Edition.
