Я приобрел подписку Evernote через iTunes, но мой аккаунт отображается как Evernote Basic

Я приобрел подписку Evernote через iTunes, но мой аккаунт отображается как Evernote Basic
< Назад / Вперед >

Я приобрел подписку Evernote через iTunes, но мой аккаунт отображается как Evernote Basic

Если вы купили подписку Evernote через iTunes, но ваш аккаунт по-прежнему отображается как Evernote Basic, вам нужно подождать несколько часов, чтобы iTunes обработал заказ, затем еще раз проверить статус аккаунта в Evernote Web.

Как проверить, обработал ли iTunes покупку подписки?

Сделайте следующее:

  1. Покиньте аккаунт, перегрузите и повторно авторизуйтесь в аккаунте Evernote: выйдите из аккаунта на устройстве, перегрузите его и повторно авторизуйтесь в аккаунте.
  2. Проверьте тип аккаунта: Войдите в «Общую информацию об аккаунте» в настройках аккаунта из любого веб-браузера и проверьте «Тип аккаунта».
  3. Найдите чек от iTunes: после совершения покупки вы должны получить чек от iTunes на адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID. Если вы не получили чек, вам нужно связаться с iTunes или убедиться, что покупка появилась в «Истории платежей» в аккаунте iTunes. Этот чек понадобится вам, если вы захотите пообщаться со службой поддержки Evernote о совершенной покупке.

Что делать, если моя подписка по-прежнему не отображается в Evernote?

Если у вас есть доступ к устройству iOS, авторизованному под тем же Apple ID, который вы использовали при покупке подписки, попробуйте следующие шаги для проведения оплаты через ваш аккаунт:

  1. Нажмите на вкладку Аккаунт в приложении Evernote для iOS
  2. Выберите Поддержка, затем Восстановить покупки
  3. Войдите в аккаунт iTunes с вашим Apple ID и нажмите OK

Если после этих действий статус вашего аккаунта по-прежнему останется Basic, свяжитесь с нами.

В запрос в службу поддержки нужно включить следующую информацию:

  1. Приложите копию чека от iTunes в качестве доказательства факта покупки
  2. Сообщите нам свой Apple ID (особенно в том случае, если он отличается от адреса электронной почты для авторизации в Evernote)

LANGUAGES_SUPPORT

Ключевые слова:

  • evernote premium
  • itunes
  • оплата за premium
  • premium
  • покупка premium
  • возврат
  • статус не изменился
  • подписка
  • улучшить