Как отправить протокол работы Evernote?

Как отправить протокол работы Evernote?

Как отправить протокол работы Evernote?

Протокол работы Evernote может помочь нашей службе поддержки определить проблему с вашим аккаунтам. Чтобы отправить протокол работы, сделайте следующее:

Mac

  1. В меню выберите: Справка > Протокол ...
  2. Нажмите на кнопку «Сохранить как», чтобы сохранить протокол работы на компьютер
  3. Прикрепите этот файл кновому запросу в службу поддержки или в ответ на электронное письмо по уже отправленному запросу

Windows

  1. В меню выберите: Справка > Протокол
  2. Нажмите на кнопку «Сохранить как», чтобы сохранить протокол работы на компьютер
  3. Прикрепите этот файл кновому запросу в службу поддержки или в ответ на электронное письмо по уже отправленному запросу

iPhone, iPad и iPod touch

  1. Откройте вкладку Аккаунт
  2. Нажмите Поддержка в меню аккаунта
    • Чтобы создать новый запрос в службу поддержки сделайте следующее: нажмите Запрос в службу тех. поддержки, заполните тему и описание проблемы, убедитесь, что включили «Включить протоколы работы?» и нажмите Отправить
    • Если у нас есть уже открытый запрос: нажмите Протокол работы > Отправить по почте отправьте протокол самому себе, сохраните его на компьютере и затем вложите в ваш ответ по электронной почте

Android

  1. Нажмите на иконку с тремя точками, затем нажмите Настройки
  2. Нажмите Поддержка > Отправить протокол работы и выберите почтовую программу
    • Для создания нового запроса: отправьте протокол работы на свой адрес эл. почты, сохраните его на компьютер и прикрепите свой запрос в службу поддержки
    • Если у вас есть уже открытый запрос: отправьте протокол самому себе, сохраните его на компьютере и затем вложите в ваш ответ по электронной почте

Протокол работы содержит подробный список операций, которые осуществляет приложение Evernote, и поможет в диагностике проблемы, с которой вы столкнулись. Протокол работы содержит информацию о вашем аккаунте, устройстве и координатах (если эта функция включена). Названия ваших заметок, метки, названия блокнотов, имена вложенных в заметки файлов и, если в вашем аккаунте возникали сетевые ошибки синхронизации, фрагмент содержимого заметки могут быть также включены в протокол работы. Вы можете отредактировать протокол работы и удалить любые данные, которые не хотите отправлять нам. Мы обрабатываем данные протокола работы как конфиденциальные данные, как описано в положениях Политики конфиденциальности.

LANGUAGES_SUPPORT

Ключевые слова:

  • протокол работы
  • протокол работы evernote
  • протокол
Воспроизводится видео %{current} из %{total}
Видео %{current} из %{total}