Work Chat: вопросы и ответы

Мы прекратим поддержку Work Chat в Evernote в октябре 2023 года.Подробнее

 

Темы статьи:

• Общая информация
• Общение
• Советы по устранению неполадок

Общая информация

Как связать мой адрес электронной почты с аккаунтом Evernote для использования Work Chat?

1. Попросите кого-нибудь отправить вам сообщение в Work Chat на ваш адрес электронной почты
2. Нажмите на ссылку в письме, чтобы перейти на страницу входа в Evernote
3. На этой странице войдите в свой основной аккаунт Evernote

Этот процесс свяжет ваш адрес получателя с аккаунтом Evernote. Вы можете повторить этот процесс для любого количества адресов, которые вы хотите связать с аккаунтом Evernote.

Как изменить фотографию и имя профиля?

Вы можете изменить имя и фотографию профиля в настройках Evernote Web.

Как убрать связанный с моим аккаунтом Evernote адрес электронной почты?

1. Перейдите в настройки аккаунта в браузере (Evernote Web)
2. Нажмите Настройки эл. почты
3. Уберите адрес электронной почты

Сколько времени хранятся в Evernote сообщения Work Chat?

Evernote хранит сообщения Work Chat столько же, сколько и ваши заметки и блокноты — до их удаления из аккаунта. Если вы удалите вашу копию сообщения Work Chat, вы не сможете отменить это действие. Обратите внимание, что удаление вашей копии сообщения Work Chat из вашего собственного аккаунта Evernote не приведет к удалению этого сообщения из аккаунтов ваших собеседников. Более подробная информация в Политике Конфиденциальности.

Как удалить обсуждение в Work Chat?

• The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

  Старые версии для Mac и Windows: откройте список сообщений Work Chat, щелкните правой кнопкой мыши по разговору, который нужно удалить, затем выберите Удалить чат.

• The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

  Старая версия Evernote для iOS: выберите Work Chat («облачко со стрелкой») на домашнем экране, проведите влево по разговору, который хотите удалить, и нажмите Удалить.

• The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

  Старые версии Evernote для Android: нажмите в меню кнопку Work Chat («облачко со стрелкой»), нажмите и удерживайте разговор, который нужно удалить, затем выберите Удалить чат.

• Старая версия Evernote Web: выберите в меню Work Chat («облачко со стрелкой»), наведите курсор на разговор, который нужно удалить, затем нажмите на иконку корзины.

Что происходит, когда я удаляю переписку?

• Вы не сможете восстановить удаленный чат.
• Удаленные чаты будут по-прежнему видны другим участникам переписки в их аккаунтах.

Можно ли сделать резервную копию моих сообщений Work Chat?

Evernote хранит все данные вашего аккаунта на собственных серверах. Однако пока нет возможности экспортировать или создать резервную копию отдельных сообщений Work Chat.

Можно ли передавать письма с приглашением в Work Chat другим людям?

Evernote не рекомендует пересылать приглашения Work Chat третьим лицам, поскольку они привязаны к определенному адресу электронной почты. Пересылка писем с приглашениями может привести к тому, что третье лицо свяжет ваш адрес электронной почты со своим аккаунтом Evernote.

Общение

Я не могу найти функции Work Chat в приложении Evernote. В чем причина?

Если на ваших устройствах установлены последние версии Evernote, возможно, вам понадобится включить Work Chat в настройках аккаунта. Если у вас старая версия Evernote, используйте приложение для компьютера или мобильных устройств, а не Evernote Web.

Можно ли пригласить кого-либо в чат, не делясь с ним заметкой?

Да. Вы можете отправить сообщение разными способами, в зависимости от устройства:

• The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

  Старые версии Evernote для Mac и Windows: выберите в меню Work Chat и нажмите на кнопку + Новый чат  наверху списка сообщений.

• The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

  Старая версия Evernote для iOS: выберите Work Chat (облачко со стрелкой) на домашнем экране, затем нажмите кнопку +.

• The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

  Старые версии Evernote для Android: выберите в меню Work Chat («облачко со стрелкой») и нажмите кнопку +.

• Старая версия Evernote Web: выберите в меню Work Chat (облачко со стрелкой), затем на боковой панели нажмите кнопку «Начать чат» («облачко со стрелкой»).

Как я узнаю о новых сообщениях?

Если приложение Evernote открыто и вы вошли в аккаунт, уведомление появится на экране. Вы также будете видеть счетчик сообщений каждый раз, когда приходит новое. Если вы не вошли в аккаунт, сделайте это сделать, чтобы посмотреть сообщение.

Можно ли добавить или убрать участников из чата?

Нет. При попытке добавить нового человека в чат автоматически будет создан новый чат с целью обеспечения конфиденциальности информации. Если вы хотите убрать участника, вам нужно начать новый чат.

Можно ли пригласить в чат человека, который не является пользователем Evernote?

Начните новый чат и укажите адрес электронной почты и номер телефона* человека, с которым вы хотели бы пообщаться в чате (в поле, где предлагается «Ввести имя или адрес электронной почты»). После отправки приглашения, получатели увидят электронное письмо или SMS-сообщение с уведомлением о получении сообщения от вам. Они смогут создать новый аккаунт или авторизоваться в Evernote, чтобы прочитать сообщение и принять участие в чате.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

Как человек, который не пользуется Evernote, сможет посмотреть и ответить на мое сообщение?

Получатели вашего сообщения получат письмо по электронной почте или SMS-уведомление с информацией о вашем сообщении и ссылкой для установки Evernote.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

Что произойдет, если я отправил сообщение на адрес электронной почты, который не связан с аккаунтом Evernote получателя?

Вам не нужно беспокоиться о том, связан ли указанный вами адрес электронной почты или номер телефона с аккаунтам собеседника в чате. Если у получателя сообщения уже есть аккаунт Evernote, но вы указали адрес эл. почты или телефон, не связанный с его аккаунтом, он сможет войти в Evernote, используя логин и пароль своего аккаунта, или добавить новые контактные данные к своему аккаунту.

Может ли администратор аккаунта Evernote Teams просматривать, редактировать или удалять сообщения Work Chat?

Пока нет. Администраторы аккаунта Evernote Teams могут просматривать, редактировать и удалять только те чаты, в которых они сами принимали участие. Переписка в чатах доступна только их участникам.

Устранение неполадок

Почему я не получаю приглашения в Work Chat по электронной почте?

Проверьте следующее:

• There are no typos in the name or email address that the sender input
  • Отправитель может еще раз проверить информацию о чате во вкладке информации (i)
• The message did not get routed to your spam or trash folder
  • В теме сообщения указывается «[Имя отправителя] отправил вам сообщение в Evernote», а адрес отправителя — no-reply@evernote.com
• You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
  • Пользователи могут отправить приглашения один раз в 30 дней. Если вы уже получали приглашение, вернитесь к нему, чтобы посмотреть чат

Почему я не получаю уведомления о сообщениях в Work Chat?

Проверьте, открыто ли приложение Evernote и вошли ли вы в свой аккаунт. Если вы не вошли в аккаунт, на почту придет письмо через 30 минут и через 72 часа, если у вас все еще останутся непрочитанные сообщения в Evernote.

LANGUAGES_PRODUCT