Work Chat: вопросы и ответы

Work Chat: вопросы и ответы
< Назад / Вперед >

Work Chat: вопросы и ответы

Темы статьи:

  • Общая информация
  • Общение
  • Обмен заметками и блокнотами
  • Советы по устранению неполадок
 

Общая информация

 

Как связать мой адрес электронной почты с аккаунтом Evernote для использования Work Chat?

  1. Попросите кого-нибудь отправить вам сообщение в Work Chat на ваш адрес электронной почты
  2. Нажмите на ссылку в письме, чтобы перейти на страницу входа в Evernote
  3. На этой странице войдите в свой основной аккаунт Evernote

Этот процесс свяжет ваш адрес получателя с аккаунтом Evernote. Вы можете повторить этот процесс для любого количества адресов, которые вы хотите связать с аккаунтом Evernote.

 

Как изменить фотографию и имя профиля?

Вы можете изменить имя и фотографию профиля в настройках Evernote Web.

 

Как убрать связанный с моим аккаунтом Evernote адрес электронной почты?

  1. Перейдите в настройки аккаунта в браузере (Evernote Web)
  2. Нажмите Настройки эл. почты
  3. Уберите адрес электронной почты

 

Сколько времени хранятся в Evernote сообщения Work Chat?

Evernote хранит сообщения Work Chat столько же, сколько и ваши заметки и блокноты — до их удаления из аккаунта. Если вы удалите вашу копию сообщения Work Chat, вы не сможете отменить это действие. Обратите внимание, что удаление вашей копии сообщения Work Chat из вашего собственного аккаунта Evernote не приведет к удалению этого сообщения из аккаунтов ваших собеседников. Более подробная информация в Политике Конфиденциальности.

 

Как удалить обсуждение в Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Старые версии для Mac и Windows: откройте список сообщений Work Chat, щелкните правой кнопкой мыши по разговору, который нужно удалить, затем выберите Удалить чат.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Старая версия Evernote для iOS: выберите Work Chat (облачко со стрелкой) на домашнем экране, проведите влево по разговору, который хотите удалить, и нажмите Удалить.

  • Android:  выберите в меню Work Chat («облачко со стрелкой»), нажмите и удерживайте разговор, который нужно удалить, затем выберите Удалить чат.
  • Старая версия Evernote Web: выберите в меню Work Chat («облачко со стрелкой»), наведите курсор на разговор, который нужно удалить, затем нажмите на иконку корзины.

 

Что происходит, когда я удаляю переписку?

  • Вы не сможете восстановить удаленный чат.
  • Все ссылки на заметки, которыми вы поделились в чате, больше не будут доступны. Вы сможете просматривать заметки, если эти заметки находятся в блокноте, которым с вами поделился другой человек.
  • Удаленные чаты будут по-прежнему видны другим участникам переписки в их аккаунтах.

 

Можно ли сделать резервную копию моих сообщений Work Chat?

Evernote хранит все данные вашего аккаунта на серверах Evernote. Если вы установили приложение Evernote для компьютера, возможно, данные также хранятся в локальной базе данных. Однако на сегодняшний день не существует способа экспортировать или создать резервную копию отдельных сообщений Work Chat.

 

Можно ли передавать письма с приглашением в Work Chat другим людям?

Evernote не рекомендует пересылать приглашения Work Chat третьим лицам, поскольку они привязаны к определенному адресу электронной почты. Пересылка писем с приглашениями может привести к тому, что третье лицо свяжет ваш адрес электронной почты со своим аккаунтом Evernote.

 

Общение

 

Я не могу найти функции Work Chat в приложении Evernote. В чем причина?

Убедитесь, что вы работаете с самой свежей версией Evernote на всех устройствах. Если вы пользуетесь Evernote Web, убедитесь, что вы используете предыдущую версию, поскольку текущая версия Evernote Web не поддерживает Work Chat.

 

Можно ли пригласить кого-либо в чат, не делясь с ним заметкой?

Да. Вы можете отправить сообщение разными способами, в зависимости от устройства:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Старые версии Evernote для Mac и Windows: выберите в меню Work Chat и нажмите на кнопку + Новый чат  наверху списка сообщений.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Старая версия Evernote для iOS: выберите Work Chat (облачко со стрелкой) на домашнем экране, затем нажмите кнопку +.

  • Android: выберите в меню Work Chat («облачко со стрелкой») и нажмите кнопку +.
  • Старая версия Evernote Web: выберите в меню Work Chat (облачко со стрелкой), затем на боковой панели нажмите кнопку «Начать чат» («облачко со стрелкой»).

 

Как я узнаю о новых сообщениях?

Если у вас открыто приложение Evernote и вы вошли в аккаунт, уведомление появится на экране. Вы также увидите счетчик сообщений каждый раз, когда будете получать новое сообщение. Если вы не выполнили вход в аккаунт, вам нужно будет это сделать, чтобы посмотреть сообщение. Если ваше мобильное устройство поддерживает уведомления, вы будете получать их каждый раз, когда получаете новое сообщение.

 

Можно ли добавить или убрать участников из чата?

Нет. При попытке добавить нового человека в чат автоматически будет создан новый чат с целью обеспечения конфиденциальности информации. Если вы хотите убрать участника, вам нужно начать новый чат.

 

Можно ли пригласить в чат человека, который не является пользователем Evernote?

Начните новый чат и укажите адрес электронной почты и номер телефона* человека, с которым вы хотели бы пообщаться в чате (в поле, где предлагается «Ввести имя или адрес электронной почты»). После отправки приглашения, получатели увидят электронное письмо или SMS-сообщение с уведомлением о получении сообщения от вам. Они смогут создать новый аккаунт или авторизоваться в Evernote, чтобы прочитать сообщение и принять участие в чате.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

 

Как человек, который не пользуется Evernote, сможет посмотреть и ответить на мое сообщение?

Получатели вашего сообщения получат письмо по электронной почте или SMS-уведомление с информацией о вашем сообщении и ссылкой для установки Evernote.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

 

Что произойдет, если я отправил сообщение на адрес электронной почты, который не связан с аккаунтом Evernote получателя?

Вам не нужно беспокоиться о том, связан ли указанный вами адрес электронной почты или номер телефона с аккаунтам собеседника в чате. Если у получателя сообщения уже есть аккаунт Evernote, но вы указали адрес эл. почты или телефон, не связанный с его аккаунтом, он сможет войти в Evernote, используя логин и пароль своего аккаунта, или добавить новые контактные данные к своему аккаунту.

 

Может ли администратор бизнес-аккаунт просматривать, редактировать или удалять сообщения Work Chat?

В настоящий момент не может. Администраторы бизнес-аккаунта Evernote могут просматривать, редактировать и удалять только те чаты, в которых они сами принимали участие. Чаты приватны между пользователями.

 

Обмен заметками и блокнотами

 

Как поделитесь заметкой в Work Chat?

  • На компьютерах: выберите заметку в списке заметок и нажмите Поделиться или перетащите заметки в чат из списка заметок.
  • На мобильных устройствах: выберите заметку в списке заметок и нажмите на кнопку Work Chat (облачко со стрелкой).

 

Можно ли поделиться заметками сразу с несколькими людьми?

Да. Поделитесь заметкой так же, как с одним собеседником в Work Chat, а затем пригласите в чат остальных. Они получат доступ к заметке, как только примут приглашение в чат, которое ушло после того, как вы нажали «Отправить».

Обратите внимание: когда вы делитесь заметками с несколькими людьми, все получатели заметки могут принимать активное участие в чате.

 

Нужно ли людям загружать Evernote для просмотра совместных заметок и блокнотов?

Нет. Получателям не нужно загружать клиент Evernote или пользоваться Evernote в будущем. Одно из главных заблуждений относительно Work Chat заключается в том, что пользователем кажется, что им придется думать о наличии аккаунта Evernote у получателей заметок или блокнотов. Это не так. Получатели получат электронное письмо со ссылкой, нажав на которую они смогут посмотреть заметку в браузере. Это похоже на то, как вы делитесь документами в Google docs или других похожих сервисах — получатели ссылки должны только авторизовать в аккаунте Evernote (если он у них уже есть) или создать новый аккаунт Evernote перед тем, как открыть заметку. Это необходимо для того, чтобы мы могли обеспечить выданные вами права доступа к информации, которой вы делитесь.

 

Как посмотреть заметку, которой со мной поделились в чате?

  1. Нажмите «Work Chat на домашнем экране (мобильные устройства) или в боковой панели (компьютеры)
  2. Найдите чат, в которой с вами поделились заметкой
  3. Найдите совместную заметку в чате и выберите ее для просмотра

 

Если я установил права доступа к заметке и поделился ей с кем-либо, повлияет ли это на право доступа к блокноту, в котором находится заметка?

Права доступа к заметкам не распространяются на блокноты и наоборот. Например, если вы делитесь заметкой с правом «Редактировать и приглашать других», а эта заметка находится в блокноте, к которому у получателя есть только доступ с правом «Только просматривать», он все равно сможет редактировать полученную от вас заметку и делиться ей с другими людьми. Вы можете предоставить определенные права доступа в Work Chat или расширить их, но не можете забрать уже данные права. Иными словами, когда вы выбираете право доступа к заметке, которой делитесь в чате, вы можете изменить «Только просматривать» на «Только редактировать», но не сможете изменить «Только редактировать» на «Только просматривать».

 

Можно ли изменить или убрать права доступа к заметкам, которыми я поделился в Work Chat?

Да. Если у вас есть право «Редактировать и приглашать других» для блокнота, в котором содержится заметка, вы можете открыть заметку в клиенте для компьютера или мобильного устройства и поменять право доступа к ней или запретить совместный доступ.

Подробнее об изменении прав доступа при открытии совместного доступа к заметкам

 

Как запретить доступ к заметке?

Для этого откройте заметку и следуйте инструкциям:

Windows:

The new Evernote for Windows
  • Нажмите на иконку Поделиться, а затем — на маленькую стрелку вниз справа от имен пользователей, с кем хотите перестать делиться заметкой, и выберите Запретить доступ.

Старая версия Evernote для Windows

  • Выберите в меню Заметка > Поделиться > Поделиться заметкой..., и, нажмите на маленькую стрелку вниз справа от имен пользователей, с кем хотите перестать делиться заметкой, и выберите, Запретить доступ....

Mac:

The new Evernote for Mac
  • Нажмите на иконку Поделиться, а затем — на маленькую стрелку вниз справа от имен пользователей, с кем хотите перестать делиться заметкой, и выберите Запретить доступ.

Старая версия Evernote для Mac

  • Выберите Заметка > Еще > Управление разрешениями заметки… и нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к заметке

iPhone, iPad и iPod touch

Новый Evernote для iOS

  • Нажмите на иконку «Поделиться», выберите имя и адрес тех, кому вы хотите закрыть доступ к заметке, затем нажмите Запретить доступ

Старая версия Evernote для iOS

  • Нажмите на кнопку информации (i), затем нажмите на Разрешения, после этого нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к заметке, и нажмите Запретить доступ (или Запретить доступ для всех)

Android:

  • Нажмите на кнопку информации (i), затем нажмите на Разрешения, после этого нажмите на три точки, затем на Запретить доступ

Evernote Web (предыдущая версия):

  • Нажмите на кнопку информации (i), выберите Изменить настройки доступа, затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к заметке

 

Как запретить доступ к блокноту?

Для прекращения совместного доступа к блокноту:

Windows:

Новый Evernote для Windows

  • В меню выберите Блокноты, справа от нужного блокнота нажмите на кнопку Больше действий (три точки) и выберите Поделиться блокнотом..., а затем нажмите на маленькую стрелку вниз справа от имен пользователей, с кем хотите перестать делиться заметкой, и выберите Запретить доступ.

Старая версия Evernote для Windows

  • Щелкните правой кнопкой по нужному блокноту из списка, выберите Поделиться блокнотом..., нажмите Изменить настройки доступа, затем — на X рядом с именами пользователей, которым вы хотите закрыть доступ к блокноту

Mac:

Новый Evernote для Mac

  • В меню выберите Блокноты, справа от нужного блокнота нажмите на кнопку Больше действий (три точки) и выберите Поделиться блокнотом..., а затем нажмите на маленькую стрелку вниз справа от имен пользователей, с кем хотите перестать делиться заметкой, и выберите Запретить доступ.

Старая версия Evernote для Mac

  • Нажмите правой кнопкой на блокнот из списка блокнотов, выберите Изменить настройки доступа... или Изменить настройки доступа к блокноту..., затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к блокноту

iPhone, iPad и iPod touch

Новый Evernote для iOS

  • Откройте блокнот, нажмите на иконку «Поделиться» над названием блокнота, выберите имя и адрес тех, кому вы хотите закрыть доступ к заметке, затем нажмите Запретить доступ

Старая версия Evernote для iOS

  • В списке блокнотов нажмите Правка, затем на кнопку информации (i), потом на Разрешения. Нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к блокноту, и нажмите Запретить доступ

Android:

  • Откройте блокнот, нажмите на меню настроек (кнопка с тремя точками), затем Изменить настройки доступа. Нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к блокноту, и нажмите Запретить доступ

Evernote Web (предыдущая версия):

  • Откройте блокнот, нажмите на кнопку информации (i), выберите Изменить настройки доступа, затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к блокноту

 

Можно ли делиться заметками, используя публичную ссылку?

Да. Если вы являетесь владельцем блокнота или у вас есть право «Редактировать и приглашать других» для совместного или бизнес-блокнота, вы можете делиться хранящимися в нем заметками. Для этого выберите «Копировать публичную ссылку» или «Совместный доступ к блокноту...» в меню совместного доступа.

 

Можно ли отправить заметку по электронной почте, не используя Work Chat?

Да. Функция отправки заметки по электронной почте по-прежнему существует. Ваша заметка преобразуется в HTML и вставляется в тело письма.Иногда это отлично работает, но бывают моменты, когда этот способ проигрывает — например, если в заметке есть изображения или сложное форматирование. Этот способ подходит, если вы не хотите, чтобы люди видели обновленную информацию, и не беспокоитесь, что они отправят письмо другим.Мы отдаем предпочтение Work Chat, поскольку он позволяет получателям редактировать и совместно работать над заметками, которыми вы делитесь с ними. Это новая функция.

Подробнее о том, как отправить заметку по электронной почте, не пользуясь Work Chat

 

Я вижу фотографии людей на совместных заметках. Что это значит?

Теперь Evernote показывает имена и фотографии профиля людей, которые просматривают или редактируют заметку в режиме реального времени. Вы можете одновременно видеть фотографии профилей трех человек. Если над заметками работает больше трех человек, вы увидите кнопку Work Chat (мобильные устройства) или кнопку с количеством людей, работающих над заметкой (компьютеры), на которую вы сможете нажать и посмотреть полный список профилей. Вы можете начать общение с любым из этих людей, нажимая на фотографии профилей.

 

Советы по устранению неполадок

 

Почему я не получаю приглашения в Work Chat по электронной почте?

Проверьте следующее:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • Отправитель может еще раз проверить информацию о чате во вкладке информации (i)
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • В теме сообщения указывается «[Имя отправителя] отправил вам сообщение в Evernote», а адрес отправителя — no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Пользователи могут отправить приглашения один раз в 30 дней. Если вы уже получали приглашение, вернитесь к нему, чтобы посмотреть чат

 

Почему я не получаю уведомления о сообщениях в Work Chat?

Если ваше мобильное устройство поддерживает уведомления, убедитесь, что они включены для Evernote. Если вы используете компьютерную версию Evernote, убедитесь, что приложение Evernote открыто и вы авторизованы в аккаунте. Если вы не вошли в аккаунт, вы получите уведомление по электронной почте через 30 минут и через 72 часа, если до этого момента не прочитаете сообщения в Evernote.

LANGUAGES_PRODUCT

Ключевые слова:

  • чат
  • совместная работа
  • редактировать и приглашать
  • разрешения
  • общедоступная ссылка
  • отправить чат
  • отправить сообщение
  • поделиться заметкой
  • совместный доступ к заметкам
  • просматривать и редактировать
  • work chat