Work Chat: вопросы и ответы

Work Chat: вопросы и ответы

Work Chat: вопросы и ответы

Темы статьи:

  • Общая информация
  • Общение
  • Обмен заметками и блокнотами
  • Советы по устранению неполадок
 

Общая информация

Как связать мой адрес электронной почты с аккаунтом Evernote для использования Work Chat?

  1. Попросите кого-нибудь отправить вам сообщение в Work Chat на ваш адрес электронной почты
  2. Нажмите на ссылку в письме, чтобы перейти на страницу входа в Evernote
  3. На этой странице войдите в свой основной аккаунт Evernote

Этот процесс свяжет ваш адрес получателя с аккаунтом Evernote. Вы можете повторить этот процесс для любого количества адресов, которые вы хотите связать с аккаунтом Evernote.

Как изменить фотографию и имя профиля?

Вы можете изменить имя и фотографию профиля в настройках Evernote Web.

Как убрать связанный с моим аккаунтом Evernote адрес электронной почты?

  1. Перейдите в настройки аккаунта в браузере (Evernote Web)
  2. Нажмите Настройки эл. почты
  3. Уберите адрес электронной почты

Сколько времени хранятся в Evernote сообщения Work Chat?

Evernote хранит сообщения Work Chat столько же, сколько и ваши заметки и блокноты — до их удаления из аккаунта. Если вы удалите вашу копию сообщения Work Chat, вы не сможете отменить это действие. Обратите внимание, что удаление вашей копии сообщения Work Chat из вашего собственного аккаунта Evernote не приведет к удалению этого сообщения из аккаунтов ваших собеседников. Более подробная информация в Политике Конфиденциальности.

Как удалить обсуждение в Work Chat?

  • Mac и Windows компьютеры: Откройте список сообщений Work Chat, нажмите правой кнопкой мыши на обсуждение, которое вы хотите удалить, затем выберите Удалить чат.
  • iPhone, iPad и iPod Touch: Нажмите на кнопку Work Chat (облачко со стрелкой) на домашнем экране, смахните влево сообщение, которое вы хотите удалить, затем нажмите Удалить.
  • Android: Нажмите на кнопку Work Chat (облачко со стрелкой) в меню, нажмите и удерживайте нажатым сообщение, которое вы хотите удалить, затем выберите Удалить чат.
  • Evernote Web: Выберите кнопку Work Chat (облачко со стрелкой) в меню, переместите мышку на обсуждение, которое вы хотите удалить, затем нажмите на иконку корзины.

Что происходит, когда я удаляю переписку?

  • Вы не сможете восстановить удаленный чат.
  • Все ссылки на заметки, которыми вы поделились в чате, больше не будут доступны. Вы сможете просматривать заметки, если эти заметки находятся в блокноте, которым с вами поделился другой человек.
  • Удаленные чаты будут по-прежнему видны другим участникам переписки в их аккаунтах.

Можно ли сделать резервную копию моих сообщений Work Chat?

Evernote хранит все данные вашего аккаунта на серверах Evernote. Если вы установили приложение Evernote для компьютера, возможно, данные также хранятся в локальной базе данных. Однако на сегодняшний день не существует способа экспортировать или создать резервную копию отдельных сообщений Work Chat.

Можно ли передавать письма с приглашением в Work Chat другим людям?

Evernote не рекомендует пересылать приглашения Work Chat третьим лицам, поскольку они привязаны к определенному адресу электронной почты. Пересылка писем с приглашениями может привести к тому, что третье лицо свяжет ваш адрес электронной почты со своим аккаунтом Evernote.

 

Общение

Я не могу найти функции Work Chat в приложении Evernote. В чем причина?

Убедитесь, что вы работаете с самой свежей версией Evernote на всех устройствах. Если вы пользуетесь Evernote Web, убедитесь, что вы используете бета-версию.

Можно ли пригласить кого-либо в чат, не делясь с ним заметкой?

Да. Вы можете отправить сообщение разными способами, в зависимости от устройства:

  • Mac и Windows компьютеры: Выберите 'Work Chat' в боковом меню, затем нажмите кнопку+Новый чат в верхней части списка сообщений.
  • iPhone, iPad, and iPod Touch: нажмите на кнопку «Work Chat» (облачко со стрелкой) на домашнем экране, затем нажмите кнопку + .
  • Android: Нажмите кнопку Work Chat (облачко со стрелкой) в меню, затем нажмите кнопку +.
  • Evernote Web: Выберите кнопку Work Chat (облачко со стрелкой) в меню, затем нажмите кнопку 'Начать чат' (облачко со стрелкой) на боковой панели.

Как я узнаю о новых сообщениях?

Если у вас открыто приложение Evernote и вы вошли в аккаунт, уведомление появится на экране. Вы также увидите счетчик сообщений каждый раз, когда будете получать новое сообщение. Если вы не выполнили вход в аккаунт, вам нужно будет это сделать, чтобы посмотреть сообщение. Если ваше мобильное устройство поддерживает уведомления, вы будете получать их каждый раз, когда получаете новое сообщение.

Можно ли добавить или убрать участников из чата?

Нет. При попытке добавить нового человека в чат автоматически будет создан новый чат с целью обеспечения конфиденциальности информации. Если вы хотите убрать участника, вам нужно начать новый чат.

Можно ли пригласить в чат человека, который не является пользователем Evernote?

Начните новый чат и укажите адрес электронной почты и номер телефона* человека, с которым вы хотели бы пообщаться в чате (в поле, где предлагается «Ввести имя или адрес электронной почты»). После отправки приглашения, получатели увидят электронное письмо или SMS-сообщение с уведомлением о получении сообщения от вам. Они смогут создать новый аккаунт или авторизоваться в Evernote, чтобы прочитать сообщение и принять участие в чате.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

Как человек, который не пользуется Evernote, сможет посмотреть и ответить на мое сообщение?

Получатели вашего сообщения получат письмо по электронной почте или SMS-уведомление с информацией о вашем сообщении и ссылкой для установки Evernote.

Обратите внимание: функция приглашения через SMS доступна не во всех странах.

Что произойдет, если я отправил сообщение на адрес электронной почты, который не связан с аккаунтом Evernote получателя?

Вам не нужно беспокоиться о том, связан ли указанный вами адрес электронной почты или номер телефона с аккаунтам собеседника в чате. Если у получателя сообщения уже есть аккаунт Evernote, но вы указали адрес эл. почты или телефон, не связанный с его аккаунтом, он сможет войти в Evernote, используя логин и пароль своего аккаунта, или добавить новые контактные данные к своему аккаунту.

Может ли администратор бизнес-аккаунт просматривать, редактировать или удалять сообщения Work Chat?

В настоящий момент не может. Администраторы бизнес-аккаунта Evernote могут просматривать, редактировать и удалять только те чаты, в которых они сами принимали участие. Чаты приватны между пользователями.

 

Обмен заметками и блокнотами

Как поделитесь заметкой в Work Chat?

  • На компьютерах: выберите заметку в списке заметок и нажмите Поделиться или перетащите заметки в чат из списка заметок.
  • На мобильных устройствах: выберите заметку в списке заметок и нажмите на кнопку Work Chat (облачко со стрелкой).

Можно ли поделиться заметками сразу с несколькими людьми?

Да. Вы можете поделиться заметкой с несколькими людьми точно так же, как с одним собеседником в Work Chat. Пригласите нужных людей в чат и, как только вы нажмете «Отправить» и получатели подтвердят ваше приглашение, они смогут посмотреть вашу заметку.

Обратите внимание: когда вы делитесь заметками с несколькими людьми, все получатели заметки могут принимать активное участие в чате.

Нужно ли людям загружать Evernote для просмотра совместных заметок и блокнотов?

Нет. Получателям не нужно загружать клиент Evernote или пользоваться Evernote в будущем. Одно из главных заблуждений относительно Work Chat заключается в том, что пользователем кажется, что им придется думать о наличии аккаунта Evernote у получателей заметок или блокнотов. Это не так. Получатели получат электронное письмо со ссылкой, нажав на которую они смогут посмотреть заметку в браузере. Это похоже на то, как вы делитесь документами в Google docs или других похожих сервисах — получатели ссылки должны только авторизовать в аккаунте Evernote (если он у них уже есть) или создать новый аккаунт Evernote перед тем, как открыть заметку. Это необходимо для того, чтобы мы могли обеспечить выданные вами права доступа к информации, которой вы делитесь.

Как посмотреть заметку, которой со мной поделились в чате?

  1. Нажмите «Work Chat на домашнем экране (мобильные устройсвтва) или в боковой панели (компьютеры)
  2. Найдите чат, в которой с вами поделились заметкой
  3. Найдите совместную заметку в чате и выберите ее для просмотра

Если я установил права доступа к заметке и поделился ей с кем-либо, повлияет ли это на право доступа к блокноту, в котором находится заметка?

Права доступа к заметкам не распространяются на блокноты и наоборот. Например, если вы делитесь заметкой с правом «Редактировать и приглашать других», а эта заметка находится в блокноте, к которому у получателя есть только доступ с правом «Только просматривать», он все равно сможет редактировать полученную от вас заметку и делиться ей с другими людьми. Вы можете предоставить определенные права доступа в Work Chat или расширить их, но не можете забрать уже данные права. Иными словами, когда вы выбираете право доступа к заметке, которой делитесь в чате, вы можете изменить «Только просматривать» на «Только редактировать», но не сможете изменить «Только редактировать» на «Только просматривать».

Можно ли изменить или убрать права доступа к заметкам, которыми я поделился в Work Chat?

Да. Если у вас есть право «Редактировать и приглашать других» для блокнота, в котором содержится заметка, вы можете открыть заметку в клиенте для компьютера или мобильного устройства и поменять право доступа к ней или запретить совместный доступ.

Подробнее об изменении прав доступа при открытии совместного доступа к заметкам

Как запретить доступ к заметке?

Для этого откройте заметку и следуйте инструкциям:

Windows:

  • ВыберитеЗаметка > Поделиться > Изменить настройки доступа, затем уберите галочку у пункта «Включить публичную ссылку»
  • Выберите Заметка > Поделиться > Изменить настройки доступа, затем «Изменить персональные разрешения для этой заметки» и нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к заметке

Mac:

  • Выберите Заметка > Еще > Запретить доступ по публичной ссылке
  • Выберите Заметка > Еще > Управление разрешениями заметки… и нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к заметке

iPhone, iPad и iPod Touch:

  • Нажмите на кнопку информации (i), затем нажмите на Разрешения, после этого нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к заметке, и нажмите Запретить доступ (или Запретить доступ для всех)

Android:

  • Нажмите на кнопку информации (i), затем нажмите на Разрешения, после этого нажмите на три точки, затем на Запретить доступ

Evernote Web:

  • Нажмите на кнопку информации (i), выберите Изменить настройки доступа, затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к заметке

Как запретить доступ к блокноту?

Для прекращения совместного доступа к блокноту:

Windows:

  • Нажмите правой кнопкой на блокнот из списка блокнотов, выберите Совместный доступ и нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к блокноту

Mac:

  • Нажмите правой кнопкой на блокнот из списка блокнотов, выберите Изменить настройки доступа... или Изменить настройки доступа к блокноту..., затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к блокноту

iPhone, iPad и iPod Touch:

  • В списке блокнотов нажмите Правка, затем на кнопку информации (i), потом на Разрешения. Нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к блокноту, и нажмите Запретить доступ

Android:

  • Откройте блокнот, нажмите на меню настроек (кнопка с тремя точками), затем Изменить настройки доступа. Нажмите на имя или адрес электронной почты получателя, которому вы хотите закрыть доступ к блокноту, и нажмите Запретить доступ

Evernote Web:

  • Откройте блокнот, нажмите на кнопку информации (i), выберите Изменить настройки доступа, затем нажмите на «X» рядом с именами получателей, которым вы хотите запретить доступ к блокноту

Можно ли делиться заметками, используя публичную ссылку?

Да. Если вы являетесь владельцем блокнота или у вас есть право «Редактировать и приглашать других» для совместного или бизнес-блокнота, вы можете делиться хранящимися в нем заметками. Для этого выберите «Копировать публичную ссылку» или «Совместный доступ к блокноту...» в меню совместного доступа.

Можно ли отправить заметку по электронной почте, не используя Work Chat?

Да. Функция отправки заметки по электронной почте по-прежнему существует. Ваша заметка преобразуется в HTML и вставляется в тело письма.Иногда это отлично работает, но бывают моменты, когда этот способ проигрывает — например, если в заметке есть изображения или сложное форматирование. Этот способ подходит, если вы не хотите, чтобы люди видели обновленную информацию, и не беспокоитесь, что они отправят письмо другим.Мы отдаем предпочтение Work Chat, поскольку он позволяет получателям редактировать и совместно работать над заметками, которыми вы делитесь с ними. Это новая функция.

Подробнее о том, как отправить заметку по электронной почте, не пользуясь Work Chat

Я вижу фотографии людей на совместных заметках. Что это значит?

Теперь Evernote показывает имена и фотографии профля людей, которые просматривают или редактируют заметку в режиме реального времени. Вы можете одновременно видеть фотографии профилей трех человек. Если над заметками работает больше трех человек, вы увидите кнопку Work Chat (мобильные устройства) или кнопку с количеством людей, работающих над заметкой (компьютеры), на которую вы сможете нажать и посмотреть полный список профилей. Вы можете начать общение с любым из этих людей, нажимая на фотографии профилей.

 

Советы по устранению неполадок

Почему я не получаю приглашения в Work Chat по электронной почте?

Проверьте следующее:

    • Нет ли ошибок в имени или адресе электронной почты, которые указывает отправитель
        • Отправитель может еще раз проверить информацию о чате во вкладке информации (i)
    • Не попало ли сообщение в корзину или в папку «Спам»
        • В теме сообщения указывается «[Имя отправителя] отправил вам сообщение в Evernote», а адрес отправителя — no-reply@evernote.com
    • Не получали ли вы приглашения от этого человека за последние 30 дней
        • Пользователи могут отправить приглашения один раз в 30 дней. Если вы уже получали приглашение, вернитесь к нему, чтобы посмотреть чат

Почему я не получаю уведомления о сообщениях в Work Chat?

Если ваше мобильное устройство поддерживает уведомления, убедитесь, что они включены для Evernote. Если вы используете компьютерную версию Evernote, убедитесь, что приложение Evernote открыто и вы авторизованы в аккаунте. Если вы не вошли в аккаунт, вы получите уведомление по электронной почте через 30 минут и через 72 часа, если до этого момента не прочитаете сообщения в Evernote.

LANGUAGES_SUPPORT LANGUAGES_INCLUDE=it,tr

Ключевые слова:

  • чат
  • совместная работа
  • редактировать и приглашать
  • разрешения
  • общедоступная ссылка
  • отправить чат
  • отправить сообщение
  • поделиться заметкой
  • совместный доступ к заметкам
  • просматривать и редактировать
  • work chat
Воспроизводится видео %{current} из %{total}
Видео %{current} из %{total}