FAQ para o Work Chat

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FAQ para o Work Chat

TÓPICOS ABORDADOS NESTE ARTIGO:

  • Informação geral
  • Estabelecer um chat
  • Solução de problemas
 

Informação geral

Como posso associar o meu endereço de e-mail com a minha conta do Evernote para o Work Chat?

  1. Alguém lhe enviou uma mensagem do Work Chat para o seu endereço de e-mail
  2. Clique no link existente no e-mail para abrir a página de inicio de sessão do Evernote
  3. Na página de inicio de sessão, entre na sua conta principal do Evernote

Este processo irá associar o endereço de e-mail do destinatário à sua conta do Evernote. Você pode repetir esse processo para quantos endereços de e-mail você desejar associar à sua conta do Evernote.

Como é que eu altero o meu nome e imagem de perfil do chat?

Você pode mudar o nome do perfil e imagem a partir das definições da sua conta no Evernote Web.

Como faço para remover um endereço de e-mail que tem sido associado à minha conta do Evernote?

  1. Vá para suas definições da conta no Evernote Web
  2. Clique em Gerir endereços de e-mail
  3. Remover o endereço de e-mail

Quanto tempo as mensagens do Work Chat ficam armazenadas no Evernote?

Como as suas notas e blocos de notas, o Evernote armazena as suas mensagens do Work Chat durante o tempo em que elas estão na sua conta. Se eliminar a sua cópia de uma mensagem através do Work Chat, esta ação não poderá ser desfeita. Entretanto, a eliminação da sua cópia de uma mensagem através do Work Chat da sua própria conta do Evernote não apagará essas mensagens das contas das pessoas com quem você estava a conversar. Veja a nossa Política de privacidade para mais informações.

Como faço para eliminar um tópico de mensagens do Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Versão anterior do Evernote para Mac e Windows: Abra a sua lista de mensagens do Work Chat, clique com o botão direito do rato no tópico da mensagem que deseja eliminar e selecione Eliminar Chat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versão mais antiga do Evernote para iOS: Toque em 'Work Chat' (balão de chat com uma seta) no ecrã inicial, deslize para a esquerda no segmento de mensagem que deseja eliminar e toque emEliminar.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versão mais antiga do Evernote para Android: Toque em Work Chat (balão de chat com uma seta) no menu, toque e mantenha o fio da mensagem que deseja eliminar, depois selecione Eliminar chat.

  • Evernote Web (versão anterior): Selecione Work Chat(balão de chat com uma seta) no menu, passe o rato sobre o tópico da mensagem que deseja eliminar e, depois clique no botão de Lixo.

O que acontece quando eu elimino um tópico da mensagem?

  • Você não poderá recuperá-lo.
  • O tópico que eliminou ainda estará visível para outros participantes deste chat nas contas deles.

Posso fazer backup de minhas mensagens do Work Chat?

O Evernote armazena todos os dados da sua conta nos servidores do Evernote. No entanto, não há atualmente nenhum método para exportar ou fazer o backup de mensagens individuais do Work Chat.

Posso reencaminhar os e-mails de convites do Work Chat para outra pessoa?

O Evernote não recomenda o encaminhamento de convites do Work Chat para qualquer outra pessoa, já que eles estão vinculados especificamente para o seu endereço de e-mail. Encaminhar um e-mail de convite para outra pessoa poderá resultar em que esta pessoa vincule o seu endereço de e-mail com a sua conta Evernote.

 

Estabelecer um chat

Por que não consigo ver nenhum recurso do Work Chat na minha aplicação do Evernote?

Se você tiver as novas versões do Evernote instaladas nos seus dispositivos, pode ser necessário ativar o Work Chat nas definições da sua conta. Se você tiver uma versão mais antiga do Evernote, deverá utilizar a nossa aplicação móvel ou desktop (não o Evernote Web).

Posso conversar com alguém sem partilhar uma nota?

Sim. A forma de iniciar um novo chat varia ligeiramente em cada dispositivo:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Versão anterior do Evernote para Mac e Windows: Selecione Work Chat no menu de navegação e clique no botão + Novo Chat presente no topo da lista de mensagens.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versão mais antiga do Evernote para iOS: Toque em 'Work Chat' (balão de chat com uma seta) no ecrã inicial e toque no botão +.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versão mais antiga do Evernote para Android: Toque em Work Chat (balão de chat com uma seta) no menu, depois toque no botão +.

  • Evernote Web (versão anterior): Selecione Work Chat (balão de chat com uma seta) no menu e clique no botão 'Iniciar chat' (balão de chat com uma seta) no painel deslizante.

Como é que eu sou notificado acerca das novas mensagens do chat?

Se você está com o Evernote aberto e ligado, aparecerá uma notificação no ecrã. Você também verá um contador de números a aparecer ou a aumentar de cada vez que você receber um novo chat. Se não tiver sessão iniciada, você necessitará de o fazer antes de visualizar um chat.

Posso adicionar/remover participantes de um chat?

Não, quando você tenta adicionar uma pessoa a um chat, é automaticamente criado um novo chat a fim de manter a informação privada. Se você deseja remover alguém, você necessita de iniciar um novo chat.

Posso fazer um chat com alguém que não utiliza o Evernote?

Inicie um novo chat como você faria normalmente, e escreva um número de telefone* ou e-mail da pessoa com quem gostaria de conversar (no campo onde diz "Insira nome ou e-mail'). Uma vez convidados, os destinatários receberão uma mensagem de e-mail ou SMS, notificando-os de que eles receberam um convite seu para o chat. Eles podem então optar por se registarem ou iniciarem sessão no Evernote a fim de ver e participar no chat.

Observação: O recurso de convite através de SMS não está disponível em todos os países.

Como é que uma pessoa que não utiliza o Evernote visualiza e responde a um chat enviado por mim?

Após os destinatários receberem um e-mail ou SMS convidando-os para visualizar o seu chat, eles serão solicitados a instalar o Evernote, através de um link.

Observação: O recurso de convite via SMS não está disponível em todos os países.

O que acontece se eu enviar um chat para um e-mail não vinculado à conta do Evernote real do destinatário?

Você não precisa de se preocupar em saber se um e-mail se encontra vinculado à conta de um destinatário do chat ou não. Se alguém já tem uma conta do Evernote, e se você enviou um chat para um número de telefone ou e-mail não vinculados a esta conta, esta pessoa pode iniciar sessão no Evernote usando as informações de conta existentes no Evernote ou adicionar os novos dados de contacto para a sua conta existente.

Um administrador de conta do Evernote Teams pode ver, editar ou eliminar mensagens do Work Chat?

Neste momento não. Os administradores de conta do Evernote Teams apenas podem visualizar, editar ou eliminar chats que eles mesmos participaram. Os chats são privados entre os participantes.

 

Solução de problemas

Por que não estou a receber e-mails de convite do Work Chat?

Verifique o seguinte:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • O remetente pode verificar os detalhes do chat no separador (i) informações
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • A linha de assunto deverá dizer "[Remetente] enviou-lhe um chat no Evernote" e o endereço de e-mail deve ser de no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Os convites são enviados apenas a partir de uma pessoa a cada 30 dias, por isso consulte novamente o convite inicial para abrir o chat

Por que não estou a receber notificações de mensagens do Work Chat?

Certifique-se de que a sua aplicação do Evernote está aberta e ligada. Se você não tem sessão iniciada, receberá uma notificação através de-mail após 30 minutos, e novamente após 72 horas, se você ainda tiver mensagens não lidas no Evernote.

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Palavras-chave:

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