Enviar um registro de atividades Evernote

O registro de atividades Evernote pode ajudar nossa equipe de suporte a rastrear um problema que você esteja tendo. Para enviar um registro de atividades, siga os passos para o seu sistema operacional abaixo.

• Mac

  O novo Evernote para Mac

  1. Na barra de menu, vá para Ajuda > Registros de Atividade > Salvar Registros Mais Recentes.
  2. Digite "Evernote.log" como nome do arquivo e clique em Salvar.
  3. Anexe este arquivo a um novo ticket de suporte ou em resposta a um e-mail de ticket de suporte existente.

  Versão mais antiga do Evernote para Mac

  1. Na barra de menu, vá para Ajuda > Registro de Atividades...
  2. Clique no botão 'Salvar como' para salvar o registro como um arquivo no seu computador.
  3. Anexe este arquivo a um novo ticket de suporte ou em resposta a um e-mail de ticket de suporte existente.

• Windows

  O novo Evernote para Windows

  1. Na barra de menu, vá para Ajuda > Registros de Atividade > Salvar Registros Mais Recentes.
  2. Digite "Evernote.log" como nome do arquivo e clique em Salvar.
  3. Anexe este arquivo a um novo ticket de suporte ou em resposta a um e-mail de ticket de suporte existente.

  Versão mais antiga do Evernote para Windows

  1. Na barra de menu, vá para Ajuda > Registro de Atividades.
  2. Clique no botão "Salvar como" para salvar o registro em um arquivo no seu computador.
  3. Anexe este arquivo a um novo ticket de suporte ou em resposta a um e-mail de ticket de suporte existente.

• iPhone, iPad e iPod touch

  O novo Evernote para iOS

  1. Toque nas três linhas no canto inferior esquerdo para abrir o menu.
  2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito do menu.
  3. Toque em Suporte > Registro de atividades > E-mail.
  4. Envie o registro para si mesmo por e-mail, salve-o no seu computador, depois anexe na sua resposta do e-mail

  Versão mais antiga do Evernote para iOS

  1. Abra a aba Conta.
  2. Toque em Suporte a partir do menu de contas.

  • Para criar um novo ticket de suporte: Toque em Enviar uma Solicitação de Suporte, preencha o assunto e descrição, certifique-se que 'Incluir registro de atividades?' esteja ativado, depois toque em Enviar.
  • Se você possui um ticket de suporte aberto: Toque em Registro de Atividades > E-mail, para enviar o registro para si mesmo por e-mail, salve-o no seu computador, depois anexe-o na sua resposta do e-mail.

• Android

  O novo Evernote para Android:

  1. Toque nas três linhas no canto inferior esquerdo para abrir o menu.
  2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito do menu.
  3. Toque em Suporte > Registro de atividades > E-mail.
  4. Envie o registro para si mesmo por e-mail, salve-o no seu computador, depois anexe na sua resposta do e-mail

  Versão mais antiga do Evernote para Android

  1. Toque no ícone de três pontos, depois toque em Configurações.
  2. Toque em Suporte > Enviar Registro de Atividades depois escolha um programa de e-mail.

  • Para criar um novo ticket de suporte: envie o registro para você mesmo por e-mail, salve-o no seu computador, depois anexe-o ao criar um ticket aqui.
  • Se você possui um ticket de suporte em aberto: Envie o registro para si mesmo por e-mail, salve-o no seu computador, depois anexe na sua resposta do e-mail.

Atenção: O registro de atividades contém um registro detalhado dos passos que o Evernote executa e é útil para diagnosticar o problema pelo qual você pode estar passando. O registro de atividades também contém informações sobre sua conta, seu dispositivo, e suas informações de localização (se ativado). Os títulos de suas notas, etiquetas, cadernos, arquivos anexados, e, se sua conta estava tendo erros de sincronização, parte do seu conteúdo de nota também pode estar contido no registro de atividades. Você pode editar o arquivo de registro para remover qualquer coisa que você não queira nos enviar. Tratamos os dados do registro de atividades como informações confidenciais, e os termos de nossa Política de Privacidade se aplicam.

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