Dicas para resolver problemas de sincronização

Quando você adiciona e edita notas em um dispositivo, o Evernote sincroniza as alterações em nossos servidores e, em seguida, em seus outros dispositivos. Se as notas não estão sincronizando corretamente, siga os passos abaixo.

• Verifique se você está conectado à Internet - Abra o navegador do seu dispositivo e visite qualquer site para garantir que você está conectado à internet.
• Entre no Evernote Web - Se você sabe que um dispositivo já foi sincronizado e você ainda não vê suas notas atualizadas em outro dispositivo, tente visualizá-las no Evernote Web. Isso mostrará se suas alterações já foram salvas nos servidores Evernote.
• Reinicie seu computador ou dispositivo - O simples fato de reiniciar um dispositivo pode corrigir um erro de sincronização.
• Atualize para a versão mais recente do Evernote - Erros de sincronização normalmente são corrigidos com atualizações de produto. Baixe a versão mais recente do Evernote da sua app store ou do site Evernote.
• Verifique a Ajuda e Aprendizagem Evernote - Se o Evernote está exibindo uma mensagem de erro ao sincronizar, experimente pesquisar pela mensagem de erro na Ajuda e Aprendizagem Evernote para ver se há sugestões para resolver o problema.
• Verifique o blog de status da Evernote - Cada semana, os servidores Evernote são atualizados com novas versões dos diversos componentes de software que impulsionam o serviço. Durante este tempo, o serviço pode ser lento ou até indisponível de maneira intermitente. Verifique status.evernote.com para garantir que não há um problema no servidor causando seu erro.
• Esvaziar o seu Caderno ‘Lixeira’ - Às vezes, uma nota em seu caderno Lixeira pode causar problemas de sincronização. Neste caso, o esvaziamento da Lixeira pode resolver os problemas de sincronização. Não há nenhuma maneira de restaurar notas depois de terem sido excluídas da 'Lixeira'.
• Evernote para Windows - Se você estiver usando um computador com Windows, verifique se Trabalhar Offline não está ativado no menu Arquivo do Internet Explorer. O Evernote para Windows sincroniza pelo Internet Explorer.
• Evernote Free - Se você possui o Evernote Free, verifique se você não possui mais do que dois dispositivos associados à sua conta nas suas configurações de conta.
• Desinstale/Reinstale o Evernote - Antes de desinstalar o Evernote, certifique-se que todas as suas notas estão sincronizadas e visíveis no Evernote Web. Você também pode querer fazer backup ou salvar uma cópia de suas notas. Como desinstalar e reinstalar o Evernote no seu dispositivo.

Se nenhuma dessas sugestões ajudarem, por favor entre em contato conosco. É útil incluir o seguinte no envio do seu ticket:

• Uma cópia do seu registro de atividades
• Uma descrição do que está acontecendo
• Qual versão do Evernote que você está usando
• Em qual dispositivo as suas notas não estão aparecendo
• Uma lista de todos os passos que você tomou antes de contatar o Suporte do Evernote

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