FAQ para Work Chat

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FAQ para Work Chat

TÓPICOS ABORDADOS NESTE ARTIGO:

  • Informação Geral
  • Conversando
  • Solucionando problemas
 

Informação Geral

Como posso associar o meu endereço de e-mail com a minha conta do Evernote para o Work Chat?

  1. Alguém lhe enviou uma mensagem do Work Chat para o seu endereço de e-mail
  2. Clique no link no e-mail para abrir a página de login do Evernote
  3. Na página de login, entre em sua conta principal do Evernote

Este processo irá associar o endereço de e-mail do destinatário à sua conta do Evernote. Você pode repetir esse processo para quantos endereços de e-mail você desejar associar à sua conta do Evernote.

Como eu altero meu nome de perfil de chat e imagem?

Você pode mudar o nome do perfil e imagem de configurações da sua conta no Evernote Web.

Como faço para remover um endereço de e-mail que tem sido associado à minha conta do Evernote?

  1. Vá para suas configurações da conta no Evernote Web
  2. Clique em Gerenciar endereços de e-mail
  3. Remover o endereço de e-mail

Quanto tempo a mensagens do Work Chat ficam armazenados no Evernote?

Como suas notas e cadernos, o Evernote armazena as mensagens de seu Work Chat durante o tempo em que elas estão em sua conta. Se você excluir a sua cópia de uma mensagem via Work Chat, esta ação não poderá ser desfeita. Entretanto, a exclusão de sua cópia de uma mensagem via Work Chat de sua própria conta do Evernote não apagará essas mensagens das contas das pessoas com quem você estava conversando. Veja nossa Política de Privacidade para mais informações.

Como faço para excluir um tópico de mensagem do Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Versão mais antiga do Evernote para Mac e Windows: Abra sua lista de mensagens do Work Chat, clique com o botão direito sobre a conversa que você gostaria de excluir, depois selecione Excluir Chat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versão mais antiga do Evernote para iOS: Toque em Work Chat (balão de diálogo com uma seta) na tela inicial, deslize para a esquerda na mensagem que você quer excluir, depois toque em Excluir.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versão mais antiga do Evernote para Android: Toque em Work Chat (balão de chat com uma seta) no menu, toque e segure o fio de mensagem que você deseja excluir, depois selecione Excluir chat.

  • Evernote Web (versão mais antiga): Selecione Work Chat (balão de diálogo com uma seta) no menu, passe seu mouse sobre a mensagem que você quer excluir, depois clique no botão de lixeira.

O que acontece quando eu excluo um thread da mensagem?

  • Você não poderá recuperá-lo.
  • O thread que você excluiu ainda estará visível para os outros participantes deste chat nas contas deles.

Posso fazer backup de minhas mensagens do Work Chat?

A Evernote armazena todos os seus dados de conta nos servidores Evernote. Porém, ainda não há nenhuma maneira de exportar ou fazer backup de mensagens individuais do Work Chat.

Posso encaminhar os e-mails de convites do Work Chat para outra pessoa?

O Evernote não recomenda o encaminhamento de convites do Work Chat para qualquer outra pessoa, já que eles estão vinculados especificamente para o seu endereço de e-mail. Encaminhar um e-mail com o convite para outra pessoa pode resultar em que esta pessoa vincule o seu endereço de e-mail com a sua conta Evernote.

 

Conversando

Por que não consigo ver nenhum recurso do Work Chat em meu aplicativo do Evernote?

Se você tem as novas versões do Evernote instaladas nos seus dispositivos, talvez você precise ativar o Work Chat nas suas configurações de conta. Se você tem uma versão mais antiga do Evernote, você precisa estar usando nosso aplicativo mobile ou desktop (não o Evernote Web).

Posso conversar com alguém sem compartilhar uma nota?

Sim. A forma de iniciar um novo chat varia ligeiramente em cada dispositivo:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Versão mais antiga do Evernote para Mac e Windows: Selecione Work Chat no menu de navegação, depois clique no botão +Novo Chat no topo da lista de mensagens.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versão mais antiga do Evernote para iOS: Toque em Work Chat (balão de diálogo com uma seta) na tela inicial, depois toque no botão +.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versão mais antiga do Evernote para Android: Toque em Work Chat (balão de chat com uma seta) no menu, depois doque no botão +.

  • Evernote Web (versão mais antiga): Selecione Work Chat (balão de diálogo com uma seta) no menu, depois clique no botão 'Iniciar um chat' (balão de diálogo com uma seta) no painel de deslizar.

Como eu sou notificado sobre novas mensagens do chat?

Se você está com o Evernote aberto e está logado nele, uma notificação aparece na sua tela. Você também verá um contador aparecer ou aumentar a cada vez que você receber um novo chat. Se você não estiver logado, precisará fazer isso antes de poder visualizar um chat.

Posso adicionar/remover participantes de um chat?

Não, quando você tenta adicionar uma pessoa a um chat, um novo chat é automaticamente criado a fim de manter a informação privada. Se você deseja remover alguém, você precisa iniciar um novo chat.

Posso bater papo com alguém que não usa o Evernote?

Inicie um novo chat como você faria normalmente, e digite um número de telefone* ou e-mail da pessoa com quem você gostaria de conversar (no campo onde diz "Insira nome ou e-mail'). Uma vez convidados, os destinatários receberão uma mensagem de e-mail ou SMS, notificando-os de que eles receberam um convite seu para o chat. Eles podem então optar por se inscrever ou entrar no Evernote a fim de ver e participar do chat.

Observação: O recurso de convite via SMS não está disponível em todos os países.

Como uma pessoa que não usa o Evernote visualiza e responde a um chat enviado por mim?

Após os destinatários receberem um e-mail ou SMS convidando-os para visualizar o eu chat, eles serão solicitados a instalar o Evernote, através de um link.

Observação: O recurso de convite via SMS não está disponível em todos os países.

O que acontece se eu enviar um chat para um e-mail não vinculado à conta do Evernote real do destinatário?

Você não precisa se preocupar se um e-mail está vinculado à conta de um destinatário do chat ou não. Se alguém já tem uma conta do Evernote, e se você enviou um chat para um número de telefone ou e-mail não vinculados a esta conta, esta pessoa pode entrar no Evernote usando as informações de conta existentes no Evernote ou adicionar os novos dados de contato para a sua conta existente.

Uma administrador da conta do Evernote Business pode ver, editar ou apagar mensagens do Work Chat?

Neste momento não. Os administradores de conta do Evernote Business somente podem visualizar, editar ou excluir chats que eles mesmos participaram. Chats são privados entre os participantes.

 

Solucionando problemas

Por que não estou recebendo e-mails de convite do Work Chat?

Verifique o seguinte:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • O remetente pode checar os detalhes do chat na aba (i) informações
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • A linha de assunto deve dizer "[Remetente] enviou-lhe um chat no Evernote" e o endereço de e-mail deve ser de no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Os convites são enviados apenas a partir de um indivíduo a cada 30 dias, por isso consulte novamente o convite inicial para abrir o chat

Por que não estou recebendo notificações de mensagens do Work Chat?

Certifique-se que seu aplicativo esteja aberto e conectado. Se você não estiver conectado, receberá uma notificação por e-mail depois de 30 minutos, e novamente após 72 horas se ainda tiver mensagens não lidas no Evernote.

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Palavras-chave:

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