Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Work Chat

Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Work Chat
< Wstecz / Dalej >

Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Work Chat

TEMATY OMÓWIONE W TYM ARTYKULE:

  • Informacje ogólne
  • Czatowanie
  • Udostępnianie notatek i notatników
  • Rozwiązywanie problemów
 

Informacje ogólne

 

Jak mogę powiązać mój adres e-mail z kontem Evernote dla usługi Work Chat?

  1. Niech ktoś wyśle Ci wiadomość w Work Chat na Twój adres e-mail
  2. Kliknij łącze w e-mailu, aby otworzyć stronę logowania do Evernote
  3. Na stronie logowania, zaloguj się na swoje główne konto Evernote

W trakcie tego procesu adres e-mail na który wysłano wiadomość zostanie powiązany z Twoim kontem Evernote. Możesz powtórzyć ten proces dla dowolnej liczby adresów e-mail, które chcesz powiązać ze swoim kontem Evernote.

 

Jak mogę zmienić nazwę profilu i zdjęcie na czacie?

Zdjęcie i nazwę profilu możesz zmienić w ustawieniach konta w Evernote Web.

 

Jak mogę usunąć adres e-mail powiązany z moim kontem Evernote?

  1. Przejdź do ustawień konta w Evernote Web.
  2. Kliknij Zarządzanie adresami e-mail
  3. Usuń adres e-mail

 

Jak długo wiadomości Work Chat są przechowywane w Evernote?

Podobnie jak w przypadku notatek i notatników, Evernote przechowuje wiadomości z Work Chat tak długo, jak długo pozostają na Twoim koncie. Jeśli usuniesz swoją kopię wiadomości, nie będzie można cofnąć tej operacji. Usunięcie wiadomości po Twojej stronie rozmowy, nie spowoduje jej usunięcia u osób, z którymi rozmawiasz. Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, aby dowiedzieć się więcej.

 

Jak mogę usunąć wątek wiadomości w usłudze Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Starsza wersja Evernote dla Windows i komputerów Mac: Otwórz listę wiadomości usługi Work Chat, kliknij prawym przyciskiem wątek wiadomości, który chcesz usunąć, a następnie wybierz Usuń czat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Starsza wersja Evernote dla iOS: Na ekranie głównym dotknij przycisku Work Chat (dymek czatu ze strzałką), przesuń palcem w lewo na wątku, który chcesz usunąć, a następnie dotknij Usuń.

  • Android: W menu dotknij przycisku Work Chat (dymek czatu ze strzałką), dotknij i przytrzymaj wątek wiadomości, który chcesz usunąć, a następnie wybierz Usuń czat.
  • Evernote Web (starsza wersja): Z menu wybierz Work Chat (dymek czatu ze strzałką), najedź kursorem na wątek wiadomości, który chcesz usunąć, a następnie kliknij kosz przycisk kosza.

 

Co się stanie, gdy usunę wątek wiadomości?

  • Nie będzie można go odzyskać.
  • Wszelkie odniesienia do notatek udostępnionych w tym wątku nie są już dostępne. Możesz jednak nadal przeglądać notatki, jeśli pochodzą one z notatki, którą ktoś Ci udostępnił.
  • Usunięty wątek będzie nadal widoczny dla pozostałych uczestników tego czatu na ich kontach.

 

Czy mogę zrobić kopię zapasową wiadomości z usługi Work Chat?

Evernote przechowuje wszystkie dane konta na serwerach Evernote. Jeśli na komputerze jest zainstalowana aplikacja Evernote, może na nim znajdować się również lokalna kopia bazy danych z zawartości. Jednakże aktualnie nie ma sposobu na wyeksportowanie lub wykonanie kopii zapasowej wiadomości w usłudze Work Chat.

 

Czy mogę przekazać e-maile z zaproszeniem do czatu innej osobie?

Evernote nie zaleca przekazywania zaproszeń nikomu innemu, ponieważ są one powiązane konkretnie z Twoim adresem e-mail. Przekazanie zaproszenia może spowodować, że osoba ta połączy Twój adres e-mail z jej kontem Evernote.

 

Czatowanie

 

Dlaczego nie widzę żadnych funkcji związanych z usługą Work Chat w mojej aplikacji Evernote?

Upewnij się, że na urządzeniach zainstalowane jest najnowsza wersja Evernote. W przypadku Evernote Web sprawdź, czy używasz starszej wersji, ponieważ aktualna wersja Evernote Web nie obsługuje usługi Work Chat.

 

Czy mogę porozmawiać z kimś bez konieczności udostępnienia notatki?

Tak. Na każdym urządzeniu sposób rozpoczęcia nowej rozmowy jest nieco inny:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Starsza wersja Evernote dla komputerów Mac i Windows: Z menu nawigacji wybierz Work Chat, następnie u góry list wiadomości kliknij przycisk +Nowy czat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Starsza wersja Evernote dla iOS: Na ekranie głównym dotknij przycisku Work Chat (dymek czatu ze strzałką), następnie dotknij przycisku +.

  • Android: W menu dotknij przycisku Work Chat (dymek czatu ze strzałą), a następnie dotknij przycisku +.
  • Evernote Web (starsza wersja): Z menu wybierz Work Chat (dymek czatu ze strzałką), następnie w wysuwanym panelu kliknij „Rozpocznij czat” (dymek czatu ze strzałą).

 

Jak będę informowany/-a o nowych wiadomościach na czacie?

Jeśli Evernote jest otwarte i użytkownik zalogowany, pojawi się powiadomienie na ekranie. Za każdym razem, gdy otrzymasz nową wiadomość pojawi się licznik wiadomości lub zwiększy się jego zawartość. Jeżeli użytkownik nie jest zalogowany, będzie musiał to zrobić przed wyświetleniem czatu. Jeśli Twoje urządzenie przenośne obsługuje powiadomienia typu „push”, otrzymasz powiadomienie „push” po otrzymaniu nowej wiadomości na czacie.

 

Czy mogę dodawać/usuwać uczestników do/z czatu?

Nie, przy próbie dodania nowej osoby do czatu, automatycznie tworzony jest nowy czat w celu zachowania prywatności informacji. Jeśli chcesz kogoś usunąć, musisz rozpocząć nowy czat.

 

Czy mogę rozmawiać z kimś, kto nie używa Evernote?

Rozpocznij nowy czat tak, jak zwykle, i wpisz adres e-mail lub numer telefonu* osoby, z którą chcesz porozmawiać (w polu „Wprowadź nazwisko lub adres e-mail”). Po zaproszeniu odbiorcy otrzymają wiadomość e-mail lub SMS z powiadomieniem, że otrzymali od Ciebie wiadomość na czacie. Następnie mogą zarejestrować się lub zalogować do Evernote, aby móc oglądać i uczestniczyć w czacie.

Uwaga: Dostępność usługi zapraszania przez SMS zależy od kraju.

 

Jak ktoś, kto nie korzysta z Evernote, może oglądać i odpowiadać na czat, który mu/jej wysłałem/-am?

Gdy odbiorcy otrzymają wiadomość e-mail lub SMS z zaproszeniem do przeglądania czatu, otrzymają również łącze do instalacji Evernote.

Uwaga: Dostępność usługi zapraszania przez SMS zależy od kraju.

 

Co się stanie, jeśli wyślę czat na adres e-mail niepowiązany z kontem Evernote odbiorcy?

Nie musisz się martwić o to, czy adres e-mail jest powiązany z kontem odbiorcy czatu, czy nie. Jeśli ktoś ma już konto Evernote, a Ty wyślesz czat na numer telefonu lub e-mail, niepowiązany z tym kontem, wówczas może albo zalogować się do Evernote, używając istniejących danych konta Evernote, albo dodać nowe dane kontaktowe do istniejącego konta.

 

Czy administrator konta Evernote Business może wyświetlać, edytować lub usuwać wiadomości w usłudze Work Chat?

Obecnie nie. Administratorzy kont Evernote Business mogą tylko przeglądać, edytować lub usuwać czaty, w których sami uczestniczyli. Czaty są prywatne między uczestnikami.

 

Udostępnianie notatek i notatników

 

Jak udostępnić notatkę w usłudze Work Chat?

  • Na komputerach: Zaznacz notatkę na liście notatek i kliknij Udostępnij lub przeciągnij i upuść notatki z listy notatek bezpośrednio na czacie.
  • Na urządzeniach przenośnych: Zaznacz notatkę na liście notatek i dotknij przycisku Work Chat (dymek czatu ze strzałką).

 

Czy mogę udostępniać notatki wielu osobom?

Tak. Udostępnij notatki tak jak zwykle pojedynczym osobom w Work Chat, następnie zaproś kilka osób do tego czatu. Po kliknięciu Wyślij i gdy odbiorcy zaakceptują zaproszenie, zobaczą udostępnioną im notatkę.

Uwaga: Kiedy udostępniasz innym notatki na czacie, wszyscy, którym je udostępniasz, mogą aktywnie uczestniczyć w tym czacie.

 

Czy żeby przeglądać udostępnione notatki i notatniki, należy pobrać Evernote?

Nie. Odbiorcy nie muszą pobierać klienta Evernote ani nigdy więcej używać Evernote. Prawdopodobnie największym nieporozumieniem w kwestii Work Chat jest obawa, czy osoby, którym udostępniasz mają konto Evernote czy nie. Osoby te otrzymają wiadomość e-mail z łączem, dzięki któremu będą mogli zobaczyć notatkę w przeglądarce internetowej. Podobnie jak w przypadku dokumentów Google lub innych narzędzi do współpracy, wszystkie osoby muszą się zalogować (jeśli mają już konto Evernote) lub założyć konto Evernote przed obejrzeniem notatki, abyśmy mogli sprawdzić uprawnienia użytkowników do udostępniania.

 

Jak mogę obejrzeć notatkę udostępnioną mi na czacie?

  1. Dotknij przycisku Work Chat na ekranie głównym (urządzenie przenośne) lub w menu bocznym (komputery).
  2. Znajdź czat odpowiadający udostępnionej notatce
  3. Przewiń czat, aby znaleźć udostępnioną notatkę i kliknij ją, aby ją wyświetlić

 

Jeśli ustawię uprawnienia udostępniania w notatce, którą komuś udostępniam, czy mają one wpływ na uprawnienia udostępniania w notatniku, w którym znajduje się notatka?

Uprawnienia do notatek są odrębne od uprawnień do notatników. Powinieneś/-aś otrzymać najwyższe dostępne uprawnienia wśród poziomów uprawnień ustawionych dla notatki i notatnika. Jeśli więc udostępnisz notatkę komuś z uprawnieniem „Może edytować i zapraszać”, a notatka ta znajduje się w notatniku, do którego ta osoba ma tylko uprawnienie „Może przeglądać”, będzie mogła edytować daną notatkę i udostępniać ją innym. Uprawnienia do tworzenia notatek mogą zostać nadane lub rozszerzone w usłudze Work Chat, ale nigdy nie mogą zostać obniżone. Innymi słowy, podczas ustawiania uprawnień przy udostępnianiu notatki na czacie, możesz zmienić uprawnienia odbiorcy tylko z „Może wyświetlać” na „Może edytować”, ale nie z „Może edytować” na „Może wyświetlać”.

 

Czy mogę zmienić lub usunąć uprawnienia do notatek, które udostępniam w usłudze Work Chat?

Tak. Jeśli masz uprawnienia do edycji i zapraszania do notatnika, który zawiera notatkę, otwórz notatkę na dowolnym komputerze lub w kliencie mobilnym, aby zmienić poziom uprawnień lub całkowicie zaprzestać udostępniania notatki.

Więcej na temat zmiany uprawnień i dostępu przy udostępnianiu notatek

 

Jak mogę zatrzymać udostępnianie notatki?

Aby przestać udostępniać notatkę, otwórz ją, a następnie wykonaj następujące czynności:

Windows:

The new Evernote for Windows
  • Wybierz ikonę Udostępnij, kliknij małą strzałkę w dół po prawej stronie nazw użytkowników, którym chcesz przestać udostępniać notatkę, a następnie wybierz Usuń dostęp.

Starsza wersja Evernote dla Windows

  • Z paska menu wybierz Notatka > Udostępnij > Udostępnij notatkę..., a następnie kliknij małą strzałkę w dół po prawej stronie nazw użytkowników, którym chcesz przestać udostępniać notatkę i wybierzUsuń dostęp...

Mac:

The new Evernote for Mac
  • Wybierz ikonę Udostępnij, kliknij małą strzałkę w dół po prawej stronie nazw użytkowników, którym chcesz przestać udostępniać notatkę, a następnie wybierz Usuń dostęp.

Starsza wersja Evernote dla komputerów Mac

  • Wybierz Notatka > Więcej opcji udostępniania > Uprawnienia..., a następnie kliknij „X” obok nazwy odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatkę.

iPhone, iPad i iPod touch:

Nowe Evernote dla iOS

  • Dotknij ikony udostępniania, wybierz nazwę lub adres e-mail odbiorcy, któremu nie chcesz już udostępniać notatki, a następnie dotknij Usuń dostęp

Starsza wersja Evernote dla iOS

  • Dotknij przycisku informacji (i), dotknij Uprawnienia do notatki, dotknij nazwy lub adresu e-mail odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatkę, a następnie dotknij Zatrzymaj udostępnianie (lub dotknij Całkowicie zatrzymaj udostępnianie).

Android:

  • Dotknij przycisku informacji (i), dotknij Uprawnienia do notatki, dotknij przycisku z trzema kropkami, a następnie Zatrzymaj udostępnianie.

Evernote Web (starsza wersja):

  • Kliknij przycisk informacji (i), wybierz Modyfikuj udostępnianie, a następnie kliknij „X” obok nazwy odbiorcy, któremu nie chcesz już udostępniać notatki.

 

Jak zatrzymać udostępnianie notatnika?

Aby zatrzymać udostępnianie notatnika:

Windows:

Nowe Evernote dla Windows

  • Z menu nawigacji wybierz Notatniki, po prawej stronie notatnika kliknij przycisk Więcej akcji (trzy kropki) i wybierz Udostępnij notatnik..., a następnie kliknij małą strzałkę w dół po prawej stronie nazw użytkowników, którym chcesz przestać udostępniać notatnik, i wybierz Usuń dostęp.

Starsza wersja Evernote dla Windows

  • Kliknij prawym przyciskiem myszy notatnik na liście notatników, następnie wybierz Udostępnij notatnik..., kliknij Zmień uprawnienia do notatnika i kliknij X obok nazwy użytkownika/-ów, którym chcesz przestać udostępniać notatnik.

Mac:

Nowe Evernote dla komputerów Mac

  • Z menu nawigacji wybierz Notatniki, po prawej stronie notatnika kliknij przycisk Więcej akcji (trzy kropki) i wybierz Udostępnij notatnik..., a następnie kliknij małą strzałkę w dół po prawej stronie nazw użytkowników, którym chcesz przestać udostępniać notatnik, i wybierz Usuń dostęp.

Starsza wersja Evernote dla komputerów Mac

  • Kliknij prawym przyciskiem notatnik na liście notatników, wybierz Modyfikuj udostępnianie... lub Zarządzaj uprawnieniami do notatnika..., a następnie kliknij „X” obok nazwy odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatnik.

iPhone, iPad i iPod touch:

Nowe Evernote dla iOS

  • Otwórz notatnik, nad nazwą notatnika dotknij ikony udostępniania, wybierz imię i nazwisko lub adres e-mail odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatki, a następnie dotknij przycisku Usuń dostęp.

Starsza wersja Evernote dla iOS

  • Na liście notatników dotknij Edytuj, dotknij przycisku informacji (i), dotknij Uprawnienia do notatnika, dotknij nazwy lub adresu e-mail odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatnik, a następnie dotknij Zatrzymaj udostępnianie.

Android:

  • Otwórz notatnik, dotknij menu opcji (przycisk z trzema kropkami), dotknij Modyfikuj udostępnianie, dotknij nazwy lub adresu e-mail odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatnik, a następnie dotknij Zatrzymaj udostępnianie.

Evernote Web (starsza wersja):

  • Otwórz notatnik, kliknij przycisk informacji (i), wybierz Modyfikuj udostępnianie, a następnie kliknij „X” obok nazwy odbiorcy, któremu chcesz przestać udostępniać notatnik.

 

Czy mogę udostępnić notatkę używając łącza publicznego?

Tak. Jeżeli posiadasz dany notatnik lub uprawnienia do edycji i zapraszania w notatniku udostępnionym/biznesowym, możesz udostępnić notatki z tego notatnika, wybierając opcję „Kopiuj łącze publiczne” lub "Udostępnij notatnik…" z opcji przycisku Udostępnij.

 

Czy mogę udostępnić notatkę przez e-mail bez korzystania z Work Chat?

Tak. Funkcja przesyłania notatek przez e-mail to jeden ze sposobów udostępniania. Twoja notatka jest konwertowana do HTML-u i umieszczana w wiadomości e-mail. Czasami to działa świetnie, innym razem konwersja na e-mail jest mniej korzystna z powodu rozciągania obrazów i innych problemów z formatowaniem. Ta metoda jest przydatna, gdy nie chcesz, aby inni otrzymywali aktualizacje lub nie obchodzi Cię, czy będą wysyłać ją dalej. Uznaliśmy tę funkcję za mniej korzystną niż Work Chat, ponieważ Work Chat umożliwia odbiorcom edycję i współpracę nad notatką, która została im udostępniona. Jest to nowa funkcja.

Więcej o tym, jak wysłać notatkę bez użycia Work Chat

 

Widzę twarze ludzi we wspólnych notatkach. Co to znaczy?

Evernote pokazuje teraz nazwiska i zdjęcia profilowe osób, które oglądają/edytują notatki w czasie rzeczywistym. Możesz zobaczyć zdjęcia profilowe do trzech osób na raz. Jeśli jednocześnie są obecne więcej niż trzy osoby, zobaczysz również przycisk Work Chat (urządzenie przenośne) lub przycisk z liczbą osób w notatce (komputer), który możesz kliknąć lub dotknąć, aby zobaczyć pełną listę osób. Możesz rozpocząć czat z którąkolwiek z tych osób, klikając lub dotykając ich zdjęcia profilowego.

 

Rozwiązywanie problemów

 

Dlaczego nie otrzymuję e-maili z zaproszeniem do usługi Work Chat?

Sprawdź, co następuje:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • Nadawca może sprawdzić szczegóły czatu na karcie informacji (i)
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • W temacie powinno być napisane „[Nadawca] wysłał(a) Ci wiadomość na czacie w Evernote!”, a adres e-mail to no-reply@evernote.com.
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Zaproszenia od osób są wysyłane raz na 30 dni, więc sprawdź, czy nie masz już starszego zaproszenia do otwarcia czatu.

 

Dlaczego nie otrzymuję powiadomień o wiadomościach w Work Chat?

W przypadku urządzeń mobilnych, które obsługują powiadomienia push, upewnij się, że powiadomienia push są włączone dla Evernote. W przypadku komputerów upewnij się, że Twoja aplikacja Evernote jest otwarta i jesteś zalogowany/-a. Jeśli nie jesteś zalogowany/-a, otrzymasz powiadomienie na e-mail po 30 minutach i ponownie po 72 godzinach, jeśli nadal będziesz mieć nieprzeczytane wiadomości.

LANGUAGES_PRODUCT

Słowa kluczowe:

  • czat
  • współpracuj
  • edycja i zapraszanie
  • uprawnienia
  • łącze publiczne
  • wyślij czat
  • wyślij wiadomość
  • udostępnij notatkę
  • udostępnianie notatek
  • wyświetl i edytuj
  • work chat