Tips til å feilsøke påloggingsproblemer med SSO
Oversikt
Når du registrerer deg for Evernote Teams, så kan du aktivere single sign-on (SSO) for å få økt kontroll over og sikkerhet for Evernote-kotnoen. Etter at du har konfigurert Evernote-kontoen med identitetsleverandøren, så kan det hende at du opplever feil hvis noen trinn i oppsettet ble glemt eller feilkonfigurert. Nedenfor ser du en tabell med påloggingsfeil og noen feilsøkingsforslag slik at du kan fikse dem. Du kan også lese følgende artikkel om SSO:
Feil
| Feilmelding | Hva dette betyr | Detaljer |
|---|---|---|
| SamlConsumerAction.error.authnFailed | Du har angitt feil brukernavn og/eller passord. | Vi mottok et SAML-svar fra identitetsleverandøren der response.status.statusCode != success. Årsaken er mest sannsynlig feil påloggingsinformasjon. Prøv på nytt med riktig informasjon. |
| SamlConsumerAction.error.authnFailed.tryAgain | Du har angitt feil brukernavn og/eller passord. | Dette skjer når du prøver å foreta en pålogging som er initiert av tjenesteleverandøren. Vi mottok et SAML-svar fra identitetsleverandøren der response.status.statusCode != success. Årsaken er mest sannsynlig feil påloggingsinformasjon. Prøv på nytt med riktig informasjon. |
| SamlConsumerAction.error.noMatch | Kunne ikke identifisere en Evernote Teams-bruker eller en ventende invitasjon for e-postadressen. | Fant ikke noen brukerkonto som samsvarte med "emne" angitt i SAML Assertion som ble mottatt fra identitetsleverandøren. Dette er typisk brukerens e-postadresse, hvis alt er riktig satt opp med identitetsleverandøren (med andre ord hvis andre brukere får brukt SSO). Du kan også få denne feilen hvis identitetsleverandøren ikke ble riktig satt opp. Hvis for eksempel identitetsleverandøren ble konfigurert til å oppgi brukerens etternavn i emnefeltet på SAML-responsen i stedet for e-postadressen, så kan du oppleve denne feilen. |
| SamlConsumerAction.error.noAssertionSubject | Påstanden fra bedriftens identitetsleverandør inneholder ikke noe emne. | Ta kontakt med identitetsleverandøren, da det er dem som utsteder dette i SAML-responsen. Dette dokumentet inneholder et generisk SAML-respons som du kan bruke som eksempel. |
| SamlConsumerAction.error.noSubjectNameID | Påstandsemnet fra bedriftens identitetsleverandør inneholder ikke NameID. | Ta kontakt med identitetsleverandøren for å feilrette og fikse denne konfigurasjonen. |
| SamlConsumerAction.error.noSubject | Responsen fra din bedrifts identitetsleverandør inneholder ikke påkrevd NameID-identitet. | Ta kontakt med identitetsleverandøren for å feilrette og fikse denne konfigurasjonen. |
| SamlConsumerAction.error.match | Det oppsto en uventet feil. | Ta kontakt med Evernote kundestøtte. |
| SamlConsumerAction.redirect.wait | Vent litt... | Vent litt og prøv på nytt. |
| SamlConsumerAction.message.loggedOut | Vi har identifisert en eksisterende Evernote Teams-konto. | Logg på for å fortsette. |
| SamlConsumerAction.error.unmarshall | Svaret fra din bedrifts identitetsleverandør ser ikke ut til å være velformulert. | Ta kontakt med identitetsleverandøren for å feilrette og fikse denne konfigurasjonen. |
| SamlConsumerAction.error.Assertion.count | Evernote krever at SAML-responsene inneholder nøyaktig en påstand. | Sjekk SAML-responsen for mer enn en Assertion. Evernote krever kun en Assertion med nameID eller attributter etter den første autentiseringsprosessen. |
| SamlConsumerAction.error.expired | Økten er utløpt. | Dette skjer når du prøver å foreta en identitetsleverandør-startet pålogging. Utløpstiden for SAML Assertion som mottas fra identitetsleverandøren er tidligere enn "nå" (når vi evaluerer responsen). Lukk vinduet og prøv på nytt. |
| SamlConsumerAction.error.expired.tryAgain | Økten er utløpt. | Dette skjer når du prøver å foreta en tjenesteleverandør-startet pålogging. Utløpstiden for SAML Assertion som mottas fra identitetsleverandøren er tidligere enn "nå" (når vi evaluerer responsen). Lukk vinduet og prøv på nytt. |
| SamlConsumerAction.error.nosig | SAML-responsen er ikke signert. | Sjekk SAML-responsen for å sikre at den er signer før du prøver å logge på igjen. Dette dokumentet inneholder et generisk SAML-respons som du kan bruke som eksempel. |
| SamlConsumerAction.error.sig.profile | Dette SAML-svaret er ikke riktig signert. | Sjekk SAML-responsen for å sikre at den er riktig signert før du prøver å logge på igjen. Dette dokumentet inneholder et generisk SAML-respons som du kan bruke som eksempel. |
| SamlConsumerAction.error.authn.count | Evernote krever at SAML Assertions inneholder nøyaktig en auth statement. | Av og til kan identitetsleverandører utstede mer enn en auth-statement i SAML-responsen. Evernote krever nøyaktig en. Ta kontakt med identitetsleverandøren for å feilrette og fikse denne konfigurasjonen. |
| SamlConsumerAction.error.wrongEmail | Autorisering med selskapet ditt var ikke vellykket. | Dette kan skje hvis du autentiserte deg med bedriften med feil konto, eller hvis e-postadressen som selskapet har lagret ikke samsvarer med team-e-postadressen som er lagret i Evernote. Ta kontakt med din SSO og Evernote Teams-admin, for å sikre at e-postadressen hos identitetsleverandøren samsvarer med e-postadressen som er tildelt din Evernote Teams-konto. |
| SamlConsumerAction.error.notSso | Single sign-on er ikke aktivert for Evernote-kontoen din. | Dobbeltsjekk trinnene du tok for å aktivere SSO i Evernote. Se Konfigurer SSO for din Evernote Teams-konto for instruksjoner om hvordan du setter opp SSO. |
| SamlConsumerAction.error.admin | Du kan formidle feilmeldingen til Evernote Teams-administratoren for å få hjelp. | Ta kontakt med din Evernote Teams-administrator for å sørge for at kontoen din er sørget for (hvis du ikke bruker SCIM) og at det ikke er noen andre problemer med identitetsleverandøren. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med Evernote kundestøtte. |
| SamlConsumerAction.error.session.expiration | Evernote krever autentisering som gir sikre økter i minst to timer. | Ta kontakt med identitetsleverandøren for å feilrette og fikse denne konfigurasjonen. |
| SamlConsumerAction.error.response.required | En SAML-respons er påkrevd. | En SAML-respons fra identitetsleverandøren er påkrevd for at du skal kunne bruke SSO med Evernote Teams. |
| SamlConsumerAction.match.error.cert | Din bedrifts X.509-sertifikat ser ut til å være ugyldig. | Sjekk identitetsleverandørens X.509-sertifikat. Når du limer det inn i Evernotes oppsettsside for SSO, så sørg for at du inkluderer det i BEGIN- og END-statements. |
| SamlConsumerAction.match.error.noCert | Bedriften din har ikke oppgitt noe X.509-sertifikat. | Be din Evernote Teams-kontoadmin om å legge til identitetsleverandørens X.509-sertifikat på Evernotes oppsettsside for SSO. |
| SamlConsumerAction.match.error.sig | Signaturen på denne sikkerhetspåstanden gikk ikke gjennom valideringen. | X.509-sertifikatet som bedriften har levert kan være utgått på dato. |
| SamlConsumerAction.error.inlineInvitePending | Source INLINE er ikke tillatt når en bruker ikke har blitt med i teamet. | Ta kontakt med din kontoadmin for Evernote Teams for å sikre at du er lagt til teamkontoen, for du bruker SSO til å logge på Evernote. |