기술적 문제가 있나요? 여기서 해결하세요!

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기술적 문제가 있나요? 여기서 해결하세요!

적절한 지원 및 도움말 글을 찾을 수 없는 기술적 문제가 발생한 경우, 여기에 소개된 몇 가지 문제 해결 단계에 따라 Evernote 경험을 최상의 상태로 복구할 수 있습니다.

iOS와 Android용 Evernote

  • Restart the Evernote app by closing it from your background processes and opening it again. Here’s how to do so:
  • 장치를 다시 시작하세요. 단순히 다시 시작하기만 해도 오류가 해결될 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하세요. 모바일 데이터에서 Wi-Fi로 또는 Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환해 보시기 바랍니다.
  • Evernote 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
  • Evernote가 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인하세요.
  • 장치의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인하세요.

Mac 또는 Windows용 Evernote

  • Restart the Evernote app by quitting it and opening it again. You may follow the steps below:
  • 장치를 다시 시작하세요. 단순히 다시 시작하기만 해도 오류가 해결될 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하세요. 다른 연결로 전환해 보시기 바랍니다.
  • Evernote 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
  • Evernote가 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인하세요.
  • 장치의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인하세요.

Evernote 웹

  • 장치를 다시 시작하세요. 단순히 다시 시작하기만 해도 오류가 해결될 수 있습니다.
  • Evernote 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
  • 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하세요. 다른 연결로 전환해 보시기 바랍니다.
  • 브라우저가 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인하세요. 이것은 브라우저의 설정에서 확인할 수 있습니다.
  • 현재의 브라우저를 다시 실행하세요.
  • 브라우저의 캐시를 삭제하세요. 방법은 브라우저에 따라 다를 수 있습니다. 이 링크에서 자세한 방법을 확인하세요.
  • 브라우저를 다시 시작한 후에도 문제가 지속될 경우 다른 브라우저로 전환하세요.

위 단계를 수행한 후에도 같은 문제가 계속될 경우, 다음 정보와 함께 고객 센터에 도움을 요청해 주세요:

  • 어느 플랫폼에서 문제를 겪고 있는지 (Mac, Windows, Evernote 웹, iOS, Android)
  • 그 플랫폼에 어느 버전의 Evernote가 설치되어 있는지
  • 상세한 문제 설명. 가능하다면 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부해 주세요.

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