충돌 문제 해결 방법

충돌 문제 해결 방법

충돌 문제 해결 방법

Evernote 앱이 충돌할 경우, 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 시도해 보세요:

  • Evernote 동기화 - 문제 해결을 시작하기 전에 노트가 동기화되어 있는지 확인하세요. 장치를 동기화한 다음 Evernote 웹에 로그인해 계정 안에 노트가 보이는지 확인합니다.
  • Evernote 재시작
  • 컴퓨터 또는 장치를 재시작
  • 최신 버전의 Evernote로 업그레이드 - 제품 업데이트와 함께 충돌 문제가 이미 해결되었을 수 있습니다. Evernote를 동기화한 다음 최신 버전의 Evernote를 다운로드해 설치하세요.
  • Evernote 지원 및 도움말 확인 - 동기화 도중 Evernote에서 오류 메시지를 표시할 경우 Evernote 지원 및 도움말에서 해당 오류 메시지를 검색하고 문제 해결을 위한 제안 사항이 있는지 확인합니다.
  • Evernote의 상태 블로그 확인 - 서비스 강화를 위해 매주 다양한 소프트웨어 구성요소의 최신 버전으로 Evernote 서버가 업데이트됩니다. 이 때는 서비스가 느려지거나 간헐적으로 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. status.evernote.com을 참고해 충돌 문제를 일으키는 서버측 문제가 없는지 확인하세요.
  • Evernote 삭제/재설치- Evernote를 삭제하기 전에 모든 노트가 동기화되고 Evernote 웹에서 보이는지 확인하세요. 노트 사본을 백업하거나 저장해 두는 것도 좋습니다. 장치에서 Evernote를 삭제했다 재설치하는 방법

이상의 방법으로도 소용이 없을 경우,Evernote 고객지원에 문의하세요. 티켓 제출 시 다음 정보를 함께 제공해 주시면 도움이 됩니다:

  • 작업 로그 사본
  • 충돌 발생 시 하고 있던 작업
  • 일어나는 현상에 대한 설명
  • 사용 중인 Evernote 버전
  • Evernote 고객지원에 연락하기 전에 취한 모든 조치를 나열

충돌 때문에 앱을 사용할 수 없는 경우, 문제가 해결될 때까지 다른 장치를 사용하시거나 Evernote 웹을 사용하세요.

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