Evernote 작업 로그를 보내는 방법

Evernote 작업 로그를 보내는 방법

Evernote 작업 로그를 보내는 방법

Evernote 작업 로그는 지원팀에서 문제를 추적하는데 도움이 될 수 있습니다. 작업 로그를 보내려면:

Mac

  1. 메뉴에서 도움말 > 작업 로그...로 이동합니다.
  2. '다른 이름으로 저장' 버튼을 클릭하여 로그를 컴퓨터의 파일로 저장합니다.
  3. 이 파일을 새 지원 티켓에 첨부하거나 기존 지원 티켓 이메일에 회신으로 첨부합니다.

Windows

  1. 메뉴에서 도움말 > 작업 로그로 이동합니다.
  2. '다른 이름으로 저장' 버튼을 클릭하여 로그를 컴퓨터의 파일로 저장합니다.
  3. 이 파일을 새 지원 티켓에 첨부하거나 기존 지원 티켓 이메일에 회신으로 첨부합니다.

iPhone, iPad, iPod Touch

  1. 계정 탭을 엽니다.
  2. 계정 메뉴에서 지원을 누릅니다.
    • 새 지원 티켓 생성 방법: 지원 신청 제출을 누르고, 제목과 설명을 작성한 다음, '작업 로그를 포함할까요?' 토글이 켜져 있는지 확인하고, 제출을 누릅니다.
    • 진행 중인 지원 티켓이 있는 경우: 작업 로그 > 메일을 누르고 로그를 본인에게 이메일하여 컴퓨터에 저장한 다음, 이 파일을 이메일 회신에 첨부합니다.

Android

  1. 점 3개 아이콘을 누른 다음, 설정을 누릅니다.
  2. 지원 > 작업 로그 보내기를 누른 다음 이메일 프로그램을 선택합니다.
    • 새 지원 티켓 생성 방법: 로그를 본인에게 이메일하여 컴퓨터에 저장한 다음, 여기서 티켓을 생성할 때 이 파일을 첨부합니다.
    • 진행 중인 지원 티켓이 있는 경우: 로그를 본인에게 이메일하여 컴퓨터에 저장한 다음, 이 파일을 이메일 회신에 첨부합니다.

작업 로그에는 Evernote가 수행하는 작업의 상세 목록이 단계별로 담겨 있습니다. 저희는 이 정보로 회원님이 겪고 있는 문제를 진단할 수 있습니다. 작업 로그에는 또한 회원님의 계정과 장치에 대한 정보 및 위치 정보(사용 중인 경우)가 담겨 있습니다. 노트 제목, 태그, 노트북 이름, 첨부 파일 제목은 물론, 회원님의 계정이 네트워크 동기화 문제를 겪고 있는 경우, 노트 내용 일부도 작업 로그에 포함될 수 있습니다. 로그 파일을 편집하여 저희에게 보내고 싶지 않은 내용을 제거하셔도 좋습니다. 저희는 회원님의 작업 로그 데이터를 기밀 정보로 취급하며, 여기에 Evernote 개인정보 취급방침 조항을 적용합니다.

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