워크챗 FAQ

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워크챗 FAQ

이 글에서 다루는 주제:

  • 일반 정보
  • 채팅
  • 문제 해결
 

일반 정보

워크챗 사용을 위해 이메일 주소와 Evernote 계정을 연결하려면 어떻게 해야 합니까?

  1. 다른 사용자에게 회원님의 이메일 주소로 워크챗 메시지를 보내달라고 하세요
  2. 이메일의 링크를 클릭해 Evernote 로그인 페이지를 엽니다
  3. 로그인 페이지에서 주로 사용하시는 Evernote 계정에 로그인합니다

이 과정을 통해 수신자 이메일 주소와 회원님의 Evernote 계정이 연결됩니다. Evernote 계정과 연결하고 싶은 이메일 주소 개수만큼 이 작업을 반복할 수 있습니다.

채팅 프로필 이름과 사진을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

Evernote 웹의 계정 설정에서 프로필 이름과 사진을 변경할 수 있습니다.

Evernote 계정과 연결된 이메일 주소를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

  1. Evernote 웹의 계정 설정으로 이동합니다
  2. 이메일 주소 관리를 클릭합니다
  3. 이메일 주소를 제거합니다

워크챗 메시지는 Evernote에 얼마나 오래 보관됩니까?

노트나 노트북과 마찬가지로 Evernote는 워크챗 메시지가 계정 안에 남아 있는 한 계속 보관합니다. 워크챗 메시지 사본을 삭제할 경우, 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 그러나 자신의 Evernote 계정에서 워크챗 메시지 사본을 삭제한다고 해서 함께 채팅 중인 상대방의 계정에서 해당 메시지가 삭제되지는 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 자세한 정보는 개인정보 취급방침을 참고하세요.

워크챗 메시지 스레드를 삭제하려면 어떻게 합니까?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    구 버전의 Mac과 Windows용 Evernote: 워크챗 메시지 목록을 열고, 삭제하려는 메시지 스레드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 채팅 삭제를 선택합니다.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    구 버전의 iOS용 Evernote: 홈 화면에서 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 누르고, 삭제하려는 메시지 스레드를 왼쪽으로 민 다음 삭제를 누릅니다.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    구 버전의 Android용 Evernote: 메뉴에서 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 누르고 삭제하려는 메시지 스레드를 길게 누른 다음 채팅 삭제를 선택합니다.

  • Evernote 웹(구 버전): 메뉴에서 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 선택하고, 삭제하려는 메시지 스레드 위에 마우스를 갖다댄 다음 휴지통 버튼을 클릭합니다.

메시지 스레드를 삭제하면 어떻게 됩니까?

  • 복구할 수 없습니다.
  • 해당 채팅의 다른 참가자들은 회원님이 삭제한 스레드를 본인의 계정에서 여전히 볼 수 있습니다.

워크챗 메시지를 백업할 수 있습니까?

Evernote는 회원님의 모든 계정 데이터를 Evernote 서버에 보관합니다. 그러나 현재 개별 워크챗 메시지를 내보내거나 백업할 수 있는 방법은 없습니다.

워크챗 초대 이메일을 다른 사람에게 전달할 수 있습니까?

Evernote는 워크챗 초대를 다른 사람에게 전달하는 방법을 권장하지 않습니다. 워크챗 초대가 회원님의 이메일 주소와 명확하게 연결되어 있기 때문입니다. 다른 누군가에게 초대 이메일을 전달할 경우, 그 사람이 회원님의 이메일 주소를 자신의 Evernote 계정에 연결시킬 수 있습니다.

 

채팅

제 Evernote 앱에서 워크챗 기능이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

장치에 새 버전의 Evernote가 설치된 상태라면 계정 설정에서 워크챗을 활성화하셔야 합니다. 구 버전의 Evernote를 사용 중인 경우, Evernote 웹이 아닌 모바일이나 데스크톱 앱이라서 그럴 수 있습니다.

노트를 공유하지 않고도 누군가와 채팅할 수 있습니까?

네. 새 채팅을 시작하는 방법은 각 장치에 따라 약간씩 다릅니다:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    구 버전의 Mac과 Windows용 Evernote: 탐색 메뉴에서 워크챗을 선택한 다음, 메시지 목록 상단의 +새 채팅 버튼을 클릭합니다.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    구 버전의 iOS용 Evernote: 홈 화면의 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 누른 다음, + 버튼을 누릅니다.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    구 버전의 Android용 Evernote: 메뉴에서 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 누른 다음 + 버튼을 누릅니다.

  • Evernote 웹(구 버전): 메뉴에서 워크챗(화살표가 있는 말풍선)을 선택한 다음, 슬라이드 패널에서 '채팅 시작' 버튼(화살표가 있는 말풍선)을 클릭합니다.

새로운 채팅 메시지는 어떻게 알 수 있습니까?

Evernote가 열려 있고 로그인한 상태일 경우, 화면에 팝업 알림이 뜹니다. 또한 숫자 카운터가 보이고 새로운 채팅을 받을 때마다 숫자가 올라갑니다. 로그인하지 않은 상태일 경우, Evernote에 먼저 로그인해야 채팅을 볼 수 있습니다.

채팅에 참가자를 추가/삭제할 수 있습니까?

아니요. 채팅에 새로운 사람을 추가하려고 시도하면 기존 정보를 비공개로 유지하기 위해 새로운 채팅이 자동으로 만들어집니다. 어떤 사용자를 제거하고 싶은 경우, 새 채팅을 시작하셔야 합니다.

Evernote를 사용하지 않는 사람과도 채팅할 수 있습니까?

평소와 다름없이 새 채팅을 시작하고, ‘이름 또는 이메일을 입력하세요’라고 되어 있는 필드에 함께 채팅하고 싶은 사람의 이메일이나 전화번호*를 입력하세요. 초대된 수신자에게는 회원님의 채팅 메시지가 도착했음을 알리는 이메일이나 SMS 메시지가 발송됩니다. 상대방은 Evernote에 가입하거나 로그인해 메시지를 확인하고 채팅에 참여할 수 있습니다.

참고: SMS 초대 기능은 모든 국가에서 지원되지는 않습니다.

Evernote를 사용하지 않는 사람은 어떻게 제가 보낸 채팅을 보고 회신합니까?

수신자가 채팅 초대 이메일이나 SMS 메시지를 받으면 Evernote 설치 링크로 안내됩니다.

참고: SMS 초대 기능은 모든 국가에서 지원되지는 않습니다.

수신자의 실제 Evernote 계정과 연결되어 있지 않은 이메일로 채팅을 보낼 경우 어떻게 됩니까?

이메일이 채팅 수신자의 계정과 연결되어 있는지 아닌지 걱정할 필요가 없습니다. 이미 Evernote 계정이 있는 사람에게 해당 계정과 연결되어 있지 않은 전화번호나 이메일로 메시지를 보내신 경우, 상대방은 기존 Evernote 계정의 세부 정보를 사용해 Evernote에 로그인하거나, 새로운 연락처 세부 정보를 자신의 기존 계정에 추가할 수 있습니다.

Evernote 비즈니스 계정 관리자가 워크챗 메시지를 보거나, 편집하거나, 삭제할 수 있습니까?

지금으로서는 불가능합니다. Evernote 비즈니스 계정 관리자는 자신이 직접 참여한 채팅만을 보거나, 편집하거나, 삭제할 수 있습니다. 채팅 내용은 참여자들 사이에서 비공개로 유지됩니다.

 

문제 해결

워크챗 초대 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?

다음을 확인해 보세요:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • 발신자는 정보 (i) 탭에서 채팅 세부 정보를 다시 한 번 확인할 수 있습니다
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • “[발신자]님이 Evernote에서 회원님에게 채팅을 보냈습니다”라는 제목으로 no-reply@evernote.com이라는 이메일 주소에서 온 메시지를 찾아보시기 바랍니다.
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • 초대는 한 사람이 30일마다 한 번만 보낼 수 있습니다. 처음의 초대를 찾아서 채팅을 여세요.

워크챗 메시지 알림을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?

Evernote 앱이 켜져 있고 로그인된 상태인지 확인해 보세요. 로그인된 상태가 아니라면 30분 후에 이메일 알림이 도착하고, 그래도 Evernote에 읽지 않은 메시지가 있으면 72시간 후에 다시 한 번 이메일 알림이 갑니다.

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