アプリが強制終了してしまう時の対処法

アプリが強制終了してしまう時の対処法

アプリが強制終了してしまう時の対処法

Evernote アプリが強制終了してしまう場合は、以下のような対処法がありますのでお試しください。

  • Evernote を同期する - トラブルシューティングを始める前に、ノートが同期されていることをご確認ください。端末上で Evernote を同期したうえで、Evernote Web にログインしてアカウントにノートが正しく表示されることを確認してください。
  • Evernote を再起動する
  • コンピュータまたはモバイル端末を再起動する
  • 最新バージョンの Evernote にアップデートする - 製品アップデートにより、強制終了の問題が解決している場合があります。Evernote を同期し、最新バージョンの Evernote をダウンロードおよびインストールしてください。
  • Evernote ヘルプ&参考情報を確認する - 強制終了した際にエラーメッセージが表示される場合は、Evernote ヘルプ&参考情報サイトにてエラーメッセージを検索し、問題解決のヒントが掲載されているかを確認してください。
  • 「Evernote Status」を確認する - Evernote のサーバは毎週アップデートされ、サービス運営に必要な各種ソフトウェアコンポーネントが最新版に更新されます。アップデートの最中は、サービスの速度が低下するか、一時的に使用できなくなる場合があります。弊社公式の status.evernote.com を参照して、Evernote サーバが原因でアプリ強制終了の問題が発生しているのかどうかを確認してください。
  • Evernote をアンインストールして再インストールする: Evernote をアンインストールする前に、すべてのノートが同期され、Evernote Web に表示されることを確認します。また、必要に応じてノートのバックアップを作成します。コンピュータやモバイル端末上で Evernote をアンインストールしてから再インストールする方法を参照してください。

これらの対処をすべて試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。お問い合わせの際には、次の情報をお知らせいただくと問題解決に役立ちます。

  • アクティビティログのコピー
  • どのような操作を試みるとアプリが強制終了するか
  • 発生している現象の説明
  • ご利用中の Evernote のバージョン
  • Evernote サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で行った対処(できるだけ詳しく)

強制終了の問題によりアプリをご利用いただけない場合は、問題解決まで別の端末をお使いいただくか、ブラウザ用の Evernote Web をお使いください。

キーワード:

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