iTunes で Evernote プラスまたはプレミアムを購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote プラスまたはプレミアムを購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote プラスまたはプレミアムを購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote プラスまたはプレミアムを購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合は、まず iTunes での購入が正しく処理されているかどうかを確認してから、Evernote Web にサインインしてアカウントの状態を確認します。

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかどうかを確認する方法

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかどうかを確認するには、次のような方法があります。

  1. Evernote からサインアウトして端末を再起動し、再びサインインする: デスクトップ版では「{アカウント名}をサインアウト...」を選択し、コンピュータを再起動します。iOS 版または Android 版ではアカウント情報画面から「サインアウト」をタップし、端末を再起動します。そして再び Evernote アプリにサインインしてください。
  2. アカウントの種類を確認する: Evernote Web でアカウントにサインインして「アカウントの概要」ページに移動し、「アカウントの種類」を確認します。
  3. iTunes の領収書メールを確認する: iTunes で Evernote プラスまたはプレミアムを購入すると、Apple ID に登録されているメールアドレス宛に領収書メールが送信されます。このメールが届いていない場合は、iTunes の購入履歴に Evernote プラスまたはプレミアムの購入履歴が存在するかどうかを確認し、Apple サポートに問い合わせる必要があります。iTunes の領収書メールは、購入の状況について Apple サポートに問い合わせる際に役立ちます。

それでも Evernote プラスまたはプレミアムの購入がアカウントに反映されない場合

iTunes から正しい内容の領収書メールが届いているにもかかわらずアカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合は、お問い合わせください

お問い合わせの際には、次の情報を併せてお送りいただくと問題解決に役立ちます。

  1. 購入の内容が記載された、iTunes の領収書メールのコピー
  2. 購入に使用した Apple ID(特に Evernote アカウントへのサインインに使用するメールアドレスと Apple ID が異なる場合は、できるだけ Apple ID をお知らせください)

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