iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合は、まず iTunes での購入が正しく処理されているかどうかを確認してから、Evernote Web にサインインしてアカウントの状態をご確認ください。

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかを確認する方法

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかどうかを確認するには、次のような方法があります。

  1. ログアウト、再起動、ログインを行う: Evernote からログアウトし、端末を再起動して、再度 Evernote のアカウントにログインします。
  2. アカウントの種類を確認する: 任意のウェブブラウザで Evernote アカウントにログインし、アカウント設定の「アカウントの概要」で「アカウントの種類」を確認します。
  3. iTunes の領収書を確認する: iTunes で Evernote の有料プランをご購入された場合、Apple ID に登録されているメールアドレス宛に領収書メールが送信されます。このメールが届いていない場合は、iTunes の購入履歴に Evernote の購入履歴が存在するかどうかを確認し、Apple サポートに問い合わせる必要があります。iTunes の領収書メールは、購入の状況について Apple サポートに問い合わせる際に役立ちます。

それでも Evernote アカウントに購入内容が反映されない場合

iTunes から正しい内容の領収書メールが届いているにもかかわらずアカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合は、こちらからお問い合わせください

お問い合わせの際には、次の情報を併せてお送りいただくと問題解決に役立ちます。

  1. 購入の内容が記載された、iTunes の領収書メールのコピー
  2. 購入に使用した Apple ID(特に Evernote アカウントへのサインインに使用するメールアドレスと Apple ID が異なる場合は、できるだけ Apple ID をお知らせください)

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