iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

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iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合

iTunes で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote ベーシックのまま変更されない場合は、まず iTunes での購入が正しく処理されているかどうかを確認してから、Evernote Web にサインインしてアカウントの状態をご確認ください。

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかを確認する方法

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかどうかを確認するには、次のような方法があります。

  1. ログアウト、再起動、ログインを行う: Evernote からログアウトし、端末を再起動して、再度 Evernote のアカウントにログインします。
  2. アカウントの種類を確認する: 任意のウェブブラウザで Evernote アカウントにログインし、アカウント設定の「アカウントの概要」で「アカウントの種類」を確認します。
  3. iTunes の領収書を確認する: iTunes で Evernote の有料プランをご購入された場合、Apple ID に登録されているメールアドレス宛に領収書メールが送信されます。このメールが届いていない場合は、iTunes の購入履歴に Evernote の購入履歴が存在するかどうかを確認し、Apple サポートに問い合わせる必要があります。iTunes の領収書メールは、購入の状況について Apple サポートに問い合わせる際に役立ちます。

それでも Evernote アカウントに購入内容が反映されない場合

購入処理をアカウントに反映させるため、iOS 端末で Evernote 有料プランのご購入に使用した Apple ID にログインし、以下の手順をお試しください。

  1. Evernote for iOS にて「アカウント」タブを開きます。
  2. サポート」>「購入内容を復元」の順に選択します。
  3. Apple ID を使用して iTunes アカウントにログインし「OK」をタップします。

上記の手順を実行した後も、アカウントがベーシックのまま変更されない場合は、 お問い合わせください

お問い合わせの際には、次の情報を併せてお送りいただくと問題解決に役立ちます。

  1. 購入の内容が記載された、iTunes の領収書メールのコピー
  2. 購入に使用した Apple ID(特に Evernote アカウントへのサインインに使用するメールアドレスと Apple ID が異なる場合は、できるだけ Apple ID をお知らせください)

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