Evernote 有料プランをご購入後、アカウントがアップグレードされない場合

iTunes や Google Play で Evernote 有料プランをご購入後、アカウントが Evernote Free のまま変更されない場合は、まずお支払いが正しく処理されているかどうかを確認してから Evernote アカウントにログインし、アカウント設定画面を開いて、有料プランをご確認ください。

iTunes で有料プランの支払いが処理されたかを確認する方法

iTunes で有料プランの購入が正しく処理されたかどうかを確認するには、次のような方法があります。

  1. お使いの端末で Evernote からログアウトし、端末を再起動して、再度 Evernote にログインします。
  2. アカウントの種類を確認する: Evernote アカウントにログインし、アカウント設定の「アカウントの概要」で「アカウントの種類」を確認します。
  3. iTunes の領収書を確認する: iTunes で Evernote の有料プランをご購入された場合、Apple ID に登録されているメールアドレス宛に領収書メールが送信されます。このメールが届いていない場合は、iTunes の購入履歴に Evernote の購入履歴が存在するかどうかを確認し、Apple サポートに問い合わせる必要があります。iTunes の領収書メールは、購入の状況について Apple サポートに問い合わせる際に役立ちます。

Google Play で有料プランの支払いが処理されたかを確認する方法

Google Play で有料プランの購入が正常に処理されたかを確認する方法:

  1. お使いの端末で Evernote からログアウトし、端末を再起動して、再度 Evernote にログインします。
  2. アカウントの種類を確認する: Evernote アカウントにログインし、アカウント設定の「アカウントの概要」で「アカウントの種類」を確認します。
  3. Google Play の領収書を確認する: Evernote の有料プランをご購入された場合、Google Play ストアに登録されているメールアドレス宛に領収書メールが送信されます。このメールが届いていない場合は、Google Play の購入履歴に Evernote の購入履歴が存在するかどうかを確認し、Google サポートに問い合わせる必要があります。Google Play の領収書メールは、購入の状況について Google サポートに問い合わせる際に役立ちます。

それでも Evernote アカウントに購入内容が反映されない場合

アカウントが Evernote Free のまま変更されない場合は、 お問い合わせください。

お問い合わせの際には、次の情報を併せてお送りいただくと問題解決に役立ちます。

  1. 購入の内容が記載された、領収書メールのコピー
  2. 購入に使用した端末のアクティビティログのコピーを含めます。
  3. 購入に使用した Apple ID または Google Play ストアのメールアドレス(Evernote アカウントへのサインインに使用するメールアドレスと異なる場合は特に重要)

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