トラブルシューティング
原稿詰まりを防ぐ方法
原稿詰まりを防ぐために、以下の方法をお試しください。
- 一度にスキャンする枚数を減らす
- 幅や長さが近いサイズの原稿をスキャンする（レシート、名刺、写真、文書などで分ける）
- 両端のガイドの幅を、セットした原稿よりも少し広めに調整する
- すべての原稿が中央にセットされていることを確認する
原稿詰まりの対処法
原稿詰まりが発生した場合は、ScanSnap の右側にあるレバーを持ち上げて給紙部を開いてから、ゆっくりと原稿を取り除いてください。
無線スキャンで問題が発生した場合
スキャナを Wi-Fi 経由で接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
- スキャナ背面の Wi-Fi スイッチがオンになっていることを確認します。
- ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツールを起動します。無線設定ツールは以下の場所にあります。
- Windows: すべてのプログラム > ScanSnap Manager Evernote Edition > ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツール
- Mac: アプリケーション > ScanSnap Evernote Edition > Sub > ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツール
- お使いの無線ネットワークに設定されているセキュリティの種類を確認します。問題が発生した場合は、ヘルプ＆参考情報サイトをご参照ください。
名刺の認識精度を改善する方法
スキャン画質などの読み取り設定を調整することで、名刺スキャンの認識精度を向上させることができます。以下の手順に従ってください。
- ScanSnap Manager Evernote Edition を開きます。
- 左上の歯車アイコンをクリックし、「名刺」タブを選択します。
- 画質ドロップダウンメニューで「エクセレント」を選択します。
- 圧縮ドロップダウンメニューで「低 (ファイルサイズ:大)」を選択します。
スキャナの定期メンテナンス
スキャナ内部のローラーなど原稿と接触する部分は、できるだけ定期的に清掃してください。以下のビデオでは、ローラーなど原稿との接触部の清掃方法、および交換用ローラーの注文方法について説明しています。
ガラス部の清掃
スキャンしたデータに原稿にはないスジ・点・線などが現れる時は、スキャナ内部のガラスの清掃が必要な場合があります。
ローラーの清掃
原稿が給紙されなかったり、給紙中に傾いたり、マルチフィード（一度に複数ページが給紙される現象）が発生する時は、ローラーを清掃してみてください。
ローラーの交換
ローラーの交換周期は、1 年または 200,000 枚が目安になります。ローラーを清掃しても原稿が正しく給紙されない時は、ローラーを交換してください。新しいローラーは、オンラインでご注文いただけます。
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トラブルシューティングの詳細な手順については、ScanSnap サポートページまたは Evernote ヘルプ＆参考情報ページをご参照ください。