トラブルシューティング
原稿詰まりを防ぐ方法
原稿詰まりを防ぐために、以下の方法をお試しください。
- 一度にスキャンする枚数を減らす
- 幅や長さが近いサイズの原稿をスキャンする（レシート、名刺、写真、文書などで分ける）
- 両端のガイドの幅を、セットした原稿よりも少し広めに調整する
- すべての原稿が中央にセットされていることを確認する
原稿詰まりの対処法
原稿詰まりが発生した場合は、ScanSnap の右側にあるレバーを持ち上げて給紙部を開いてから、ゆっくりと原稿を取り除いてください。
macOS Mojave 10.14 以降との互換性
macOS Mojave（10.14以降）にアップデートされますと、ScanSnap Manager Evernote Edition が Mac 最適化されていないために更新する必要がある旨の通知が表示されます。この通知は無視してかまいません。このアップデートは、USB 接続経由のスキャン機能には影響ありません。詳しくは、Apple サポートをご確認ください。
無線スキャンで問題が発生した場合
スキャナを Wi-Fi 経由で接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
- スキャナ背面の Wi-Fi スイッチがオンになっていることを確認します。
- ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツールを起動します。無線設定ツールは以下の場所にあります。
- Windows: すべてのプログラム > ScanSnap Manager Evernote Edition > ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツール
- Mac: アプリケーション > ScanSnap Evernote Edition > Sub > ScanSnap Evernote Edition 無線設定ツール
- お使いの無線ネットワークに設定されているセキュリティの種類を確認します。ほとんどの無線ネットワークで問題なく機能します。
macOS Mojave（10.14以降）をご利用のお客様: Wi-Fi に接続していないという通知が表示される場合がありますが、そのままスキャンに進んでください。スキャンできなかった場合は、上記 2 番目の箇条書きに記載された指示に従って ScanSnap Wireless Setup Tool for Evernote Edition を実行し、再度スキャンしてください。接続エラーが再度表示されることがありますが、問題なくスキャンできます。
名刺の認識精度を改善する方法
スキャン画質などの読み取り設定を調整することで、名刺スキャンの認識精度を向上させることができます。以下の手順に従ってください。
- ScanSnap Manager Evernote Edition を開きます。
- 左上の歯車アイコンをクリックし、「名刺」タブを選択します。
- 画質ドロップダウンメニューで「エクセレント」を選択します。
- 圧縮ドロップダウンメニューで「低 (ファイルサイズ:大)」を選択します。
スキャナの定期メンテナンス
スキャナ内部のローラーなど原稿と接触する部分は、できるだけ定期的に清掃してください。以下のビデオでは、ローラーなど原稿との接触部の清掃方法、および交換用ローラーの注文方法について説明しています。
ガラス部の清掃
スキャンしたデータに原稿にはないスジ・点・線などが現れる時は、スキャナ内部のガラスの清掃が必要な場合があります。
ローラーの清掃
原稿が給紙されなかったり、給紙中に傾いたり、マルチフィード（一度に複数ページが給紙される現象）が発生する時は、ローラーを清掃してみてください。
ローラーの交換
ローラーの交換周期は、1 年または 200,000 枚が目安になります。ローラーを清掃しても原稿が正しく給紙されない時は、ローラーを交換してください。
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