Evernote アクティビティログを送信する方法

Evernote アクティビティログを送信する方法

Evernote アクティビティログを送信する方法

Evernote のアクティビティログは、Evernote サポートが問題の原因を特定するのに役立つ情報のひとつです。アクティビティログを送信するには、以下の手順に従います。

Mac

  1. メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ...」を選択します。
  2. 「名前を付けて保存...」ボタンを選択し、アクティビティログをファイルとしてコンピュータに保存します。
  3. このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。

Windows

  1. メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ」を選択します。
  2. 「名前を付けて保存...」ボタンを選択し、アクティビティログをファイルとしてコンピュータに保存します。
  3. このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。

iPhone・iPad・iPod touch

  1. アカウントタブを開きます。
  2. アカウントメニューからサポートを選択します。
    • 新規のサポートチケットを作成する場合は、サポートを依頼するをタップし、件名と問題の詳細を入力してください。「アクティビティログを含めますか?」の項目がオンになっていることを確認してから送信をタップします。
    • 既存のサポートチケットがある場合は、「アクティビティログ」>「メール」をタップします。メール本文の内容を確認してメールを送信します。

Android

  1. 点線 (...) のアイコンをタップし、「設定」をタップします。
  2. 「サポート」>「アクティビティログを送信」をタップし、メールの送信に使用するアプリを選択します。
    • 新規のサポートチケットを作成する場合: ログを自分自身にメールで送信して、お使いのコンピュータに保存します。そしてそれを、サポートチケットに添付してください。
    • 既存のサポートチケットがある場合: メールに記載の指示に従い、ログを送信してください。

Windows Phone

  1. 点線 (...) のアイコンをタップし、「サポートにお問い合わせ」をタップします。
    • 新規のサポートチケットを作成する場合: 「サポートを依頼する」をタップし、件名と問題の詳細を入力します。「アクティビティログを含めますか?」がオンになっていることを確認し、チェックマークをタップします。
    • 既存のサポートチケットがある場合: 「Evernote アクティビティログをメール」をタップし、メールの送信に使用するアプリを選択します。メール本文の内容を確認してメールを送信します。

Blackberry

  1. Evernote の画面上部を下にスワイプします。
  2. 「設定」>「サポート」をタップします。
    • 新規のサポートチケットを作成する場合: ログを自分自身にメールで送信して、お使いのコンピュータに保存します。そしてそれを、サポートチケットに添付してください。
    • 既存のサポートチケットがある場合: 「ログを送信」をタップして、メールに記載の指示に従い、ログを送信してください。

Evernote Touch for Windows

  1. チャームバーを表示させて、「設定」>「カスタマーサービス」を選択します。
    • 新規のサポートチケットを作成する場合: 件名と問題の詳細を入力します。「アクティビティログを含めますか?」がオンになっていることを確認し、「送信」をタップします。
    • 既存のサポートチケットがある場合:「アクティビティログをクリップボードにコピー」をタップしてアクティビティログをコピーし、返信メールに貼り付けます。

アクティビティログには、ユーザが経験している問題の解析に役立つ、Evernote で実行されたステップの詳細なログが含まれています。アクティビティログにはまた、ユーザのアカウント、ユーザが使用している端末、およびユーザの位置情報(有効にされている場合)といったユーザに関する情報も含まれます。ユーザのノートやタグ、ノートブック、添付ファイルの名前、そしてユーザのアカウントでネットワーク同期の問題が発生している場合は、ノートのコンテンツの一部も含まれることがあります。Evernote に開示を望まない情報があれば、ユーザはログファイルを編集してそれを削除することができます。Evernote は、プライバシーポリシーに則り、アクティビティログを機密として扱います。

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