Evernote のアクティビティログを送信する
Evernote サポートに問題解決を依頼するときは、Evernote のアクティビティログが問題の原因特定に役立ちます。アクティビティログを送信するには、ご利用のオペレーションシステムで以下の手順を行ってください。
-
Mac
- メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ」>「最新ログを保存」の順に選択します。
- ファイル名に「Evernote.log」と入力し、「保存」をクリックします。
- このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。
以前のバージョンの Evernote for Mac
- メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ...」の順に選択します。
- 「名前を付けて保存...」ボタンを選択し、アクティビティログをファイルとしてコンピュータに保存します。
- このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。
-
Windows
- メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ」>「最新ログを保存」の順に選択します。
- ファイル名に「Evernote.log」と入力し、「保存」をクリックします。
- このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。
以前のバージョンの Evernote for Windows
- メニューバーで「ヘルプ」>「アクティビティログ...」の順に選択します。
- 「名前を付けて保存...」ボタンを選択し、アクティビティログをファイルとしてコンピュータに保存します。
- このファイルを新規のサポートチケットに添付、または既存のサポートチケットへの返信メールに添付します。
-
iPad・iPhone・iPod touch
- 画面左下の横線 3 本のアイコンをタップして、メニューを開きます。
- メニューの右上にある歯車のアイコンをタップします。
- 「サポート」>「アクティビティログ」> 「メール」をタップします。
- ログを自分にメール送信し、パソコン上に保存してから、それをメールの回答文に添付してください。
以前のバージョンの Evernote for iOS
- 「アカウント」タブを開きます。
- アカウントメニューから「サポート」を選択します。
- 新規のサポートチケットを作成する場合は、「サポートを依頼する」をタップし、件名と問題の詳細を入力してください。「アクティビティログを含めますか？」の項目がオンになっていることを確認してから「送信」をタップします。
- 既にサポートチケットを発行済みの場合: 「アクティビティログ」 > 「メール」をタップしてログを自分にメール送信し、パソコン上に保存してから、それをメールの回答文に添付してください。
-
Android
- 画面左下の横線 3 本のアイコンをタップして、メニューを開きます。
- メニューの右上にある歯車のアイコンをタップします。
- 「サポート」>「アクティビティログ」> 「メール」をタップします。
- ログを自分にメール送信し、パソコン上に保存してから、それをメールの回答文に添付してください。
以前のバージョンの Evernote for Android
- オプション（点線）メニューのアイコンをタップし、「設定」をタップします。
- 「サポート」>「アクティビティログを送信」をタップし、メールの送信に使用するアプリを選択します。
- 新規でサポートチケットを発行する場合: ログを自分にメールで送信し、パソコン上に保存してから、こちらでチケットを作成する際にログを添付してください。
- 既にサポートチケットを発行済みの場合: ログを自分にメール送信し、パソコン上に保存してから、それをメールの回答文に添付してください。
注: アクティビティログには、ユーザが経験している問題の解析に役立つ、Evernote で実行されたステップの詳細なログが含まれています。アクティビティログにはまた、ユーザのアカウント、ユーザが使用している端末、およびユーザの位置情報（有効にされている場合）といったユーザに関する情報も含まれます。ユーザのノートやタグ、ノートブック、添付ファイルの名前、そしてユーザのアカウントでネットワーク同期の問題が発生している場合は、ノートのコンテンツの一部も含まれることがあります。Evernote に開示を望まない情報があれば、ユーザはログファイルを編集してそれを削除することができます。Evernote は、プライバシーポリシーに則り、アクティビティログを機密として扱います。
キーワード:
- アクティビティログ
- Evernote ログ
- ログ