パスワードを再設定した後、自分のアカウントにノートが見当たりません。

パスワードを再設定した後、自分のアカウントにノートが見当たりません。
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パスワードを再設定した後、自分のアカウントにノートが見当たりません。

パスワードの再設定または再インストール後にノートが見れなくなる現象には、主に二つの原因が考えられます。

使用している Evernote アカウントが正しいことを確認する

一番多いのが、別のアカウントにログインしてしまっているケースです。多くのユーザが、別のメールアドレスやユーザ名を使用し、誤ってアカウントを複数作成しまうことがあります。正しいアカウントを使用していることを確認するために、以下の手順に従ってください。

  1. 同期されていないノート(右上に同期エラーのマークがついているノート)がないことを確認します。同期されていないノートがある場合は、インターネットへの接続を確認し、アカウントを同期します。
  2. 現在のアプリのアカウント設定を開き、ログインしたメールアドレスを確認します。想定外のアカウントが表示された場合は、アカウントからログアウトし、他のメールアドレスとパスワードで再度ログインしてみてください。複数のメールアドレスをお持ちの場合は、数回お試しいただいても構いません。想定したアカウントでもノートが表示されない場合は、お問い合わせください

ヒント:

  • お持ちの複数のメールアドレスに Evernote からのメールが届いている場合は、Evernote アカウントも複数作成されている可能性が高いです。Evernote から受信したメールの宛先欄をご確認ください。
  • 自分の Evernote アカウントにメールを転送したことがある場合、その際に送信したメールの宛先欄からアカウントのユーザ名を判別できる可能性があります。自分の Evernote 転送用メールアドレスは、先頭にユーザ名が含まれています。例: [ユーザ名].abc123@m.evernote.com

Evernote アカウントにあるデータが再度同期されるまで待つ

ノートが見つからない原因として二番目に多いのが、すべてのノートの同期が完了していないケースです。新しいアカウント情報で正常にログインした後に、Evernote は毎回サーバからデータを同期します。これはセキュリティ上の安全性を考慮し、ユーザ本人のみがデータにアクセスできるようにするための仕様です。ノート数およびサイズにより時間がかかる場合がありますが、ご利用の端末に自分のノートがダウンロードされるまでお待ちください。

上記の確認を行っていただいてもノートが見つからない場合は、お問い合わせください。

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