Evernote の返金方針
本返金方針の内容が、Evernote サービス利用規約、支払い・ポイントに関する条項、または Evernote Teams 契約（以下、それぞれを「同意書」とします）を含み、かつこれらに限らない、ユーザと Evernote が同意した規約の内容に相反する場合は、規約が優先されます。本返金方針で使用されている用語の意味は、特別に定義されていない限り、規約で説明されている意味と同じとします。
Evernote プラス、プレミアム、Personal、および Professional
Evernote Personal および Evernote Professional（および以前のサービス内容）（以下、「個人向けの有料サービス」）の利用料金は以下のガイドラインに則り、返金される場合があります。
- 個人の有料サービス料金を月払いでお支払いいただいている場合、Evernote は、お支払い日から 2 日以内に依頼を受けた場合のみ返金いたします。
- 個人の有料サービス料金を年払いでお支払いいただいている場合、Evernote は、お支払い日から 60 日以内に依頼を受けた場合のみ返金いたします。
上記の期間を過ぎた場合、未使用分に対する返金やクレジットの充当は行いません。Evernote では iTunes などのサードパーティーアプリストア経由で行われたお支払いについて、返金できない場合がございます。仮に弊社が返金・クレジットの充当に対応した場合も、必ずしも次の機会に同様の対応がされることをお約束するものではございません。
また、以下の場合において、Evernote は自らの裁量により、現金による返金またはクレジットカードへの返金を実行する権利を有します。
- Evernote がサービス利用規約、プライバシーポリシー、または支払い・ポイントに関する条項を変更し、そうした変更（以下、「条件の変更」）がユーザにとって不利となる場合、Evernote は、それが適当であると Evernote が判断するか、適用法によって求められれば、実際の利用期間に照らして個人向け有料サービスにかかる利用料の余剰分を返金することがあります。返金を受けるには、(a) 自分のアカウントを特定したうえで (b) 特定の個人向け有料サービスの解約を要請する必要があります。解約は、Evernote がユーザから解約に関する通知を受け取り、かつ当該の解約を行う権限をそのユーザが有すると判断すると有効になります。通知の手段につきましては、サービス利用規約の「Evernote に対しては、どのように通知を送付できますか？」の項をご参照ください。
- サービス利用規約の「本サービスを変更する権利」の項で述べられているとおり、Evernote サービスの一部に対する変更または中断がユーザに不利に働き、かつサービス利用規約で指定される代替の方法が利用可能でない場合、Evernote は、それが適当であると Evernote が判断するか、適用法によって求められれば、実際の利用期間に照らして個人向け有料サービスにかかる利用料の余剰分を返金することがあります。
Evernote Teams
Evernote Teams （旧 Evernote Business）のカスタマーは、ある一定の条件の下、返金を受けることができます。個人向けの有料サービスと同様、Evernote Teams の利用料について、Evernote があるときに現金による返金またはクレジットカードによる返金を行ったとしても、また別のあるときに同じ対応を繰り返す義務は一切ないものとします。
カスタマーによる解約
返金の対象になる解約:
- Evernote Teams のサービス料金を月払いでお支払いいただいている場合、Evernote は、お支払い日から 2 日以内に依頼を受けた場合のみ返金いたします。
- Evernote Teams のサービス料金を年払いでお支払いいただいている場合、Evernote は、お支払い日から 60 日以内に依頼を受けた場合のみ返金いたします。
上記の期間を過ぎた場合、未使用分に対する返金やクレジットの充当は行いません。
返金の対象にならない解約:
アカウントの利用料をクレジットカードを使って月単位でお支払いのカスタマーは、次の請求期間に入る前であればいつでもシートを減らしたり、Evernote Teams を解約したりすることができます。アカウントの利用料を、請求書を待ってお支払いのカスタマーは、それが月単位か年単位かにかかわらず、次の請求期間に入る前であればいつでもシートを減らしたり、Evernote Teams を解約したりすることができます。
上記以外の場合は、Evernote が自らの裁量により、または適用法の求めるとおり、現金による返金またはクレジットカードへの返金を実行する権利を有します。
Evernote Teams 契約の変更に伴う、カスタマーによる解約
Evernote Teams 契約の第 21 項 (h) に述べられているとおり、カスタマーが改定契約の下には Evernote Teams の利用を継続することを望まない場合は、カスタマーは事前に支払った利用料の一部返金を要求することができます。Evernote は解約が有効となった日以降の分について返金いたします。解約の通知方法につきましては、Evernote Teams 契約の第 21 項 (h) をご参照ください。
Evernote サービスにおける変更または中断に伴う、カスタマーによる解約
サービス利用規約の「本サービスを変更する権利」の項で述べられているとおり、Evernote サービスの一部に対する変更または中断が Evernote Teams のカスタマーに不利に働き、かつサービス利用規約で指定される代替の方法が利用可能でない場合、Evernote は、それが適当であると Evernote が判断するか、適用法によって求められれば、利用期間に照らして当該のカスタマーの Evernote Teams にかかる利用料の余剰分を返金することがあります。
Evernote による解約
解約の発効日以降の期間に対してすでに料金が支払われている場合は、その期間分の料金を返金いたします。
キーワード:
- 返金
- 解約