FAQ per Work Chat

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FAQ per Work Chat

ARGOMENTI TRATTATI IN QUESTO ARTICOLO:

  • Informazioni generali
  • Conversare
  • Soluzione dei problemi
 

Informazioni generali

Come faccio a associare il mio indirizzo email con il mio account Evernote per Work Chat?

  1. Fatti inviare un messaggio Work Chat al tuo indirizzo email
  2. Fai clic sul link nell'email per aprire la pagina di accesso Evernote
  3. Sulla pagina di accesso, entra nel tuo account Evernote primario

Con questo procedimento l´indirizzo email del destinatario viene associato con il tuo account Evernote. Puoi ripetere questo procedimento con tutti gli indirizzi email che vuoi associare al tuo account Evernote.

Come faccio a cambiare il mio nome e foto del profilo della chat?

Puoi modificare il tuo nome e foto del profilo dalle tue Impostazioni account in Evernote Web.

Come posso rimuovere un indirizzo email che è stato associato al mio account Evernote?

  1. Vai sulle tue impostazioni account in Evernote Web
  2. Fai clic su Gestisci indirizzi email
  3. Rimuovi l´indirizzo email

Per quanto tempo rimangono archiviati in Evernote i messaggi di Work Chat?

Come per note e taccuini, Evernote archivia i messaggi Work Chat per tutto il tempo in cui sono nel tuo account. Se elimini la tua copia di un messaggio Work Chat, quest'azione non è reversibile. Tuttavia, eliminando la tua copia del messaggio Work Chat dal tuo account Evernote, non vengono eliminate le copie del messaggio dagli account delle persone con cui hai conversato. Vedi la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

Come faccio a cancellare un thread di messaggi Work Chat?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Versione precedente di Evernote per Mac e Windows: apri l'elenco dei messaggi di Work Chat, fai clic con il pulsante destro del mouse sul thread di messaggi che desideri eliminare, quindi seleziona Elimina chat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versione precedente di Evernote per iOS: tocca Work Chat (fumetto della chat con una freccia) nella schermata principale, fai scorrere a sinistra il thread di messaggi che vuoi eliminare, quindi tocca Elimina.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Versione precedente di Evernote per Android: tocca Work Chat (fumetto della chat con una freccia) dal menu, tocca e tieni premuto il thread di messaggi che vuoi eliminare, quindi seleziona Elimina chat.

  • Evernote Web (versione precedente): seleziona Work Chat (il fumetto della chat con una freccia) nel menu, passa il mouse sul thread del messaggio che desideri eliminare, quindi fai clic sul pulsante del cestino.

Che cosa succede quando elimino un thread di messaggi?

  • Non sarai più in grado di recuperarlo.
  • Il thread che hai eliminato continua a essere visibile agli altri partecipanti alla chat nei rispettivi account.

Posso fare un back up dei messaggi Work Chat?

Evernote archivia tutti i dati del tuo account sui server Evernote. Tuttavia, attualmente non esiste alcun metodo per esportare o eseguire il backup di singoli messaggi di Work Chat.

Posso inoltrare a altre persone email di invito Work Chat?

Evernote sconsiglia di inoltrare ad altri email d´invito Work Chat, poichè queste sono legate specificamente al tuo indirizzo email. Inoltrare un´email d´invito a un´altra persona può avere come conseguenza che la persona si colleghi al tuo indirizzo email col suo account.

 

Conversare

Perchè non vedo funzionalità Work Chat ella mia app Evernote?

Se sui tuoi dispositivi sono installate le nuove versioni di Evernote, potresti dover abilitare Work Chat nelle impostazioni del tuo account. Se hai una versione precedente di Evernote, devi utilizzare la nostra app mobile o desktop (non Evernote Web).

Posso chattare con qualcuno senza condividere una nota?

Sì. Il modo per iniziare una nuova chat varia leggermente su ogni dispositivo:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Versione precedente di Evernote per Mac e Windows: seleziona Work Chat nel menu di navigazione, quindi fai clic sul pulsante + Nuova chat nella parte superiore dell'elenco dei messaggi.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versione precedente di Evernote per iOS: tocca Work Chat (il fumetto della chat con una freccia) nella schermata principale, quindi tocca il pulsante +.

  • The new Evernote for Android: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Versione precedente di Evernote per Android: tocca Work Chat (fumetto della chat con una freccia) dal menu, quindi tocca il pulsante +.

  • Evernote Web (versione precedente): seleziona Work Chat (il fumetto della chat con una freccia) nel menu, quindi fai clic sul pulsante "Avvia una chat" (il fumetto della chat con una freccia) nel riquadro scorrevole.

Come vengo avvisato di nuovi messaggi chat?

Se hai aperto Evernote e hai effettuato l'accesso, viene visualizzata una finestra di notifica sullo schermo. Vedrai anche apparire un contatore numerico, la cui cifra aumentare ogni volta che ricevi un nuovo messaggio di chat. Se non hai effettuato l'accesso, devi farlo prima di poter visualizzare una chat.

Posso aggiungere/togliere partecipanti a una chat?

No, quando tenti di aggiungere una nuova persona a una chat, viene creata automaticamente una nuova chat per mantenere private le informazioni. Se vuoi rimuovere qualcuno, devi iniziare una nuova chat.

Posso conversare con qualcuno che non usa Evernote?

Inizia una nuova chat come faresti normalmente e inserisci indirizzo email o numero di telefono* della persona con cui vuoi conversare (nel campo che dice "Inserisci nome o email"). Una volta invitati, i destinatari riceveranno una email o un SMS che li avvisa di aver ricevuto una chat da te. Possono scegliere di registrarsi o accedere a Evernote per visualizzare e partecipare alla chat.

N.B.: la funzionalità SMS non è disponibile in tutti i paesi.

Se una persona non usa Evernote, come fa a visualizzare e rispondere a una chat che le ho mandato?

Una volta ricevuta la email o l´SMS che lo invita alla tua chat, al destinatario verrà presentato un link con il quale può installare Evernote.

N.B.: la funzionalità SMS non è disponibile in tutti i paesi.

Che cosa succede se invio una chat a una email non collegata all'account Evernote effettivo del destinatario?

Non preoccuparti se un´email sia collegata o meno all´account del destinatario della chat. Se qualcuno ha già un account Evernote e tu hai inviato una chat a un numero di telefono o indirizzo email non collegato a quell´account, il destinatario può o accedere a Evernote usando le informazioni del suo account esistente o aggiungere le nuove informazioni di contatto al suo account esistente.

Un amministratore di account Evernote Teams può visualizzare, modificare o eliminare messaggi Work Chat?

Non al momento. Gli amministratori degli account Evernote Teams possono visualizzare, modificare o eliminare solo le chat alle quali hanno partecipato personalmente. Le chat sono private per i partecipanti.

 

Soluzione dei problemi

Perché non ricevo le email di invito a Work Chat?

Controlla che:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • Il mittente può ricontrollare le informazioni della chat nella scheda informazioni (i)
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • La riga dell'oggetto dovrebbe essere "[Sender] ti ha inviato una chat in Evernote" e l'indirizzo email dovrebbe essere no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Gli inviti sono spediti da una persona una sola volta ogni 30 giorni, fai quindi riferimento all´invito originario per aprire la chat

Perché non ricevo avvisi di messaggio Work Chat?

Assicurati che la tua app Evernote sia aperta e che tu abbia effettuato l'accesso. In caso contrario, riceverai un'email di avviso dopo 30 minuti e di nuovo dopo 72 ore se continuano a esserci messaggi non letti in Evernote.

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