Réinstaller Evernote

Une procédure standard pour corriger les problèmes de synchronisation et de pannes consiste à désinstaller Evernote sur votre appareil et à le réinstaller.

Veuillez noter que la réinstallation d'Evernote sur votre appareil supprime les diagnostics que notre équipe d'assistance utilise pour localiser et identifier les problèmes. Avant de suivre les étapes ci-dessous, nous vous conseillons d'enregistrer une copie de votre journal d'activité et de sauvegarder votre compte Evernote et vos carnets de notes locaux.

Pour désinstaller et réinstaller Evernote, suivez les étapes correspondant à votre système d'exploitation ci-dessous :

• Mac

  1. Si Evernote est en cours d'exécution, appuyez sur Commande + Q pour quitter l'application Evernote.
  2. Ouvrez le dossier Applications et déposez Evernote dans la corbeille.
  3. Faites un clic droit (ou Ctrl + Clic) sur la Corbeille et sélectionnez Vider la corbeille.
  4. Redémarrez votre ordinateur.
  5. Téléchargez et installez Evernote pour Mac sur notre site Web ou sur le Mac App Store.
  6. Faites glisser l'icône Evernote sur le dossier Applications.
  7. Ouvrez Evernote et connectez-vous à votre compte.

• Windows

  1. Si Evernote est en cours d'exécution, sélectionnez Fichier > Quitter dans la barre de menu pour quitter l'application Evernote.
  2. Cliquez sur le bouton « Windows 10 » pour ouvrir le menu Démarrer.
  3. Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
  4. Sélectionnez Evernote, puis cliquez sur Désinstaller.
  5. Redémarrez votre ordinateur.
  6. Téléchargez et installez (en tant qu'administrateur) Evernote pour Windows à partir de notre site Web.
  7. Ouvrez Evernote et connectez-vous à votre compte.

• iPhone, iPad et iPod touch

  Avant de réinstaller Evernote pour iPhone, iPad et iPod touch, assurez-vous de copier le contenu de chaque note non synchronisée en dehors de l'application Evernote. Toutes les notes non synchronisées (marquées par des coins verts) et les photos non synchronisées sont supprimées lorsque vous réinstallez Evernote. Pour enregistrer une photo non synchronisée, appuyez pour ouvrir la photo, puis appuyez sur le bouton Enregistrer l'image (flèche vers le bas).

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez longuement sur l'icône Evernote jusqu'à ce qu'elle commence à bouger.
  2. Appuyez sur X, puis sur Supprimer.
  3. Redémarrez votre appareil iOS.
  4. Téléchargez Evernote depuis l'App Store.

• Android

  Avant de réinstaller Evernote pour Android, assurez-vous de copier le contenu de chaque note non synchronisée en dehors de l'application Evernote. Toutes les notes non synchronisées (marquées par des coins rouges) et les photos non synchronisées sont supprimées lorsque vous réinstallez Evernote. Pour enregistrer des photos non synchronisées, appuyez sur le menu des options (trois points) et sélectionnez Enregistrer dans les téléchargements.

  1. Ouvrez le Play Store.
  2. Recherchez l'application Evernote, choisissez-la, puis appuyez sur Désinstaller.
  3. Redémarrez votre appareil Android.
  4. Téléchargez Evernote dans le Play Store.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.

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