Connexion à Evernote par pare-feu ou serveur proxy

Connexion à Evernote par pare-feu ou serveur proxy

Connexion à Evernote par pare-feu ou serveur proxy

Avant de poursuivre, assurez-vous que vous utilisez la dernière version sur ordinateur en vérifiant les mises à jour depuis les menus d'applications.

Quand Evernote tente de se connecter à Internet en vue d'une synchronisation, l'application utilise les paramètres par défaut du navigateur du système d'exploitation. Pour vérifier que ces paramètres sont correctement configurés, il suffit de suivre les URL suivantes avec Safari sur Mac OS X ou Internet Explorer sur Windows :

Evernote utilise les ports TCP 80 et 443 pour se connecter au service web d'Evernote. Ces deux ports doivent donc être accessibles par l'application. Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder aux URL indiquées ci-dessus via un navigateur Internet, il est peu probable que l'application de bureau Evernote se synchronise correctement.

Si vous n'arrivez pas à faire de synchronisation sur votre lieu de travail, il est possible que la politique de sécurité informatique de votre employeur empêche Evernote d'accéder aux services. En cas de doute, veuillez contacter le département informatique de votre entreprise.

Si le problème vient d'ailleurs (vous êtes en mesure d'accéder aux URL ci-dessus et vous n'essayez pas d'accéder à Evernote depuis votre lieu de travail), veuillez envoyer une demande d'assistance. Avant de ce faire, veuillez capturer une copie du rapport d'activité d'Evernote et le fournir à l'équipe de support afin de mieux diagnostiquer le problème. Pour copier ce fichier, cliquez sur "Aide" > "Rapport d'activité", puis sélectionnez "Enregistrer sous" pour sauvegarder une copie du rapport. Joignez le fichier sauvegardé à votre demande avant l'envoi.

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