Work Chat – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Work Chat – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Work Chat – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

IN DIESEM ARTIKEL BEHANDELTE THEMEN:

  • Allgemeine Informationen
  • Chatten
  • Freigeben von Notizen und Notizbüchern
  • Problemlösung
 

Allgemeine Informationen

 

Wie verknüpfe ich meine E-Mail-Adresse mit meinem Evernote-Konto für den Work Chat?

  1. Bitte jemanden, dir eine Work Chat-Nachricht an deine E-Mail-Adresse zu schicken.
  2. Klicke auf den Link in der E-Mail, um die Anmeldeseite von Evernote zu öffnen.
  3. Melde dich über die Anmeldeseite bei deinem primären Evernote-Konto an.

Auf diese Weise wird die E‑Mail-Adresse des Empfängers mit deinem Evernote Konto verknüpft. Du kannst diesen Vorgang für beliebig viele E‑Mail-Adressen wiederholen, die du mit deinem Evernote-Konto verknüpfen möchtest.

 

Wie ändere ich den Namen und das Bild meines Chat-Profils?

Du kannst deinen Profilnamen und dein Profilbild in den Kontoeinstellungen von Evernote Web ändern.

 

Wie entferne ich eine E‑Mail-Adresse, die mit meinem Evernote-Konto verknüpft wurde?

  1. Rufe in Evernote Web deine Kontoeinstellungen auf.
  2. Klicke auf E‑Mail-Adressen verwalten.
  3. Entferne die jeweilige E-Mail-Adresse.

 

Wie lange bleiben Work Chat-Nachrichten in Evernote gespeichert?

Evernote bewahrt deine Work Chat-Nachrichten ebenso wie deine Notizen und Notizbücher so lange auf, wie sie sich in deinem Konto befinden. Wenn du deine Kopie einer Work Chat-Nachricht löschst, kann diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden. Durch das Löschen einer Work Chat-Nachricht in deinem Evernote-Konto wird diese Nachricht jedoch nicht in den Konten der Personen gelöscht, mit denen du diesen Chat geführt hast. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

 

Wie lösche ich einen Work Chat-Nachrichten-Thread?

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    Alte Version von Evernote für Windows und macOS: Öffne zunächst deine Work Chat-Nachrichtenliste. Klicke dort mit der rechten Maustaste auf den zu löschenden Nachrichten-Thread und wähle anschließend aus dem Kontextmenü den Befehl Chat löschen aus.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    Alte Version von Evernote für iOS: Tippe zunächst auf dem Startbildschirm auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil). Wische anschließend den zu löschenden Nachrichten-Thread nach links und tippe zur Bestätigung auf Löschen.

  • Android: Tippe zunächst im Menü auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil). Tippe anschließend lange auf den zu löschenden Nachrichten-Thread und tippe zur Bestätigung auf Chat Löschen.
  • Alte Version von Evernote Web: Klicke zunächst im Menü auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil). Bewege anschließend den Mauszeiger auf den zu löschenden Nachrichten-Thread und klicke auf das eingeblendete Papierkorb-Symbol.

 

Was passiert, wenn ich einen Nachrichten-Thread lösche?

  • Er lässt sich anschließend nicht mehr wiederherstellen.
  • Alle Verweise auf Notizen, die in diesem Thread für dich freigegeben wurden, sind für dich nicht mehr verfügbar. Du kannst jedoch nach wie vor auf Notizen zugreifen, die aus für dich freigegebenen Notizbüchern stammen.
  • Der bei dir gelöschte Thread bleibt für andere Teilnehmer des Chats in ihren Konten weiterhin sichtbar.

 

Kann ich meine Work Chat-Nachrichten sichern?

Evernote speichert alle Inhalte deines Kontos auf den Evernote-Servern. Wenn du eine Desktopversion von Evernote auf deinem Computer installiert hast, ist gegebenenfalls eine lokale Datenbank deiner Evernote-Inhalte vorhanden, die du sichern kannst. Es ist derzeit jedoch keine Möglichkeit vorgesehen, einzelne Work Chat-Nachrichten zu exportieren bzw. zu sichern.

 

Kann ich E‑Mails mit der Einladung zu einem Work Chat an andere Personen weiterleiten?

Evernote rät davon ab, eine Work Chat-Einladung an andere Personen weiterzuleiten, da die Einladung mit deiner E‑Mail-Adresse verknüpft ist. Das Weiterleiten einer solchen E‑Mail an eine andere Person kann folglich dazu führen, dass diese Person deine E‑Mail-Adresse mit ihrem jeweiligen Evernote-Konto verknüpft.

 

Chatten

 

Warum werden in meiner Evernote-App keine Work Chat-Funktionen angezeigt?

Vergewissere dich, dass auf deinen Geräten die neueste Evernote-Version installiert ist. Im Falle von Evernote Web müsstest du die ältere Version verwenden, weil die aktuelle Version von Evernote Web den Work Chat nicht unterstützt.

 

Kann ich mit jemanden chatten, ohne eine Notiz freigeben zu müssen?

Ja. Wie genau ein neuer Chat eingeleitet wird, hängt vom jeweiligen Gerät ab:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    Alte Versionen von Evernote für Windows und macOS: Wähle zunächst im Navigationsmenü den Eintrag Work Chat aus. Klicke anschließend oben in der Nachrichtenliste auf die Schaltfläche + Neuer Chat.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    Alte Version von Evernote für iOS: Tippe zunächst auf dem Startbildschirm auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil) und anschließend auf das Plussymbol (+).

  • Android: Tippe zunächst im Menü auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil) und anschließend auf das Plussymbol (+).
  • Alte Version von Evernote Web: Klicke zunächst im Menü auf das Work Chat-Symbol (Sprechblase mit Pfeil) und anschließend im eingeblendeten Seitenmenü auf das Chat beginnen-Symbol (Sprechblase mit Pfeil).

 

Wie werde ich über neue Chat-Nachrichten benachrichtigt?

Wenn du Evernote geöffnet hast und angemeldet bist, erscheint eine Benachrichtigung auf deinem Bildschirm. Bei jeder neuen Chat-Nachricht wird zudem der eingeblendete Zähler aktualisiert. Wenn du nicht angemeldet bist, musst du dich zunächst anmelden, bevor du einen Chat lesen kannst. Falls dein Mobilgerät Push-Benachrichtigungen unterstützt, wirst du per Push-Benachrichtigung informiert, sobald du eine neue Chat-Nachricht erhalten hast.

 

Kann ich Teilnehmer zu einem Chat hinzufügen bzw. entfernen?

Nein. Wenn du versuchst, eine neue Person zum Chat hinzuzufügen, wird automatisch ein neuer Chat erstellt, damit die Informationen vertraulich bleiben. Wenn du jemanden entfernen möchtest, brauchst du nur einen neuen Chat zu starten.

 

Kann ich mit Personen chatten, die Evernote nicht verwenden?

Erstelle ganz normal einen neuen Chat und gib im Feld „Namen oder E‑Mail-Adresse eingeben“ die E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer* der Person ein, mit der du chatten möchtest. Sobald du den Empfänger eingeladen hast, wird er per E-Mail bzw. SMS darüber informiert, dass er eine Chat-Nachricht von dir erhalten hat. Daraufhin kann er sich dann bei Evernote registrieren oder anmelden, um den Chat zu lesen und an ihm teilzunehmen.

Hinweis: Die Einladungsfunktion per SMS ist nicht in allen Ländern verfügbar.

 

Wie kann eine Person, die Evernote nicht verwendet, einen von mir gesendeten Chat lesen und darauf antworten?

Empfänger deiner E‑Mail bzw. SMS mit der Einladung zum Chat werden mit einem Link dazu aufgefordert, Evernote zu installieren.

Hinweis: Die Einladungsfunktion per SMS ist nicht in allen Ländern verfügbar.

 

Was geschieht, wenn ich einen Chat an eine E‑Mail-Adresse sende, die nicht mit dem eigentlichen Evernote-Konto des Empfängers verknüpft ist?

Du brauchst dir keine Sorgen darüber zu machen, ob eine E‑Mail-Adresse mit dem Konto des Chat-Empfängers verknüpft ist oder nicht. Wenn jemand bereits ein Evernote-Konto besitzt und du die Nachricht an eine nicht mit diesem Konto verknüpfte Telefonnummer bzw. E‑Mail-Adresse sendest, kann sich der Empfänger entweder mit seinen bestehenden Kontodaten bei Evernote anmelden oder die neuen Kontaktdaten zum vorhandenen Konto hinzufügen.

 

Kann ein Evernote Business-Administrator Work Chat-Nachrichten lesen, bearbeiten oder löschen?

Derzeit nicht. Administratoren von Evernote Business-Konten können Chats nur dann lesen, bearbeiten oder löschen, wenn sie selbst daran teilgenommen haben. Chats sind für die Teilnehmer vertraulich.

 

Notizen und Notizbücher freigeben

 

Wie gebe ich eine Notiz im Work Chat frei?

  • Auf Computern: Wähle in der Notizbuchliste die gewünschte Notiz aus und klicke auf Freigeben oder ziehe die gewünschten Notizen per Drag-and-drop aus der Notizbuchliste direkt in den Chat.
  • Auf Mobilgeräten: Wähle in der Notizbuchliste die gewünschte Notiz aus und tippe auf die „Work Chat“-Schaltfläche (Sprechblase mit Pfeil).

 

Kann ich Notizen für mehrere Personen freigeben?

Ja. Gib eine Notiz ganz normal frei, als würdest du sie für eine Person im Work Chat freigeben. Lade anschließend die weiteren gewünschten Personen zum Chat ein. Sobald du auf „Senden“ geklickt hast und die Personen deine Chat-Einladung angenommen haben, können sie auf die für sie freigegebene Notiz zugreifen.

Hinweis: Wenn du Notizen in einem Chat für mehrere Personen freigibst, kann jede dieser Personen aktiv am Chat teilnehmen.

 

Müssen andere Personen Evernote herunterladen, um freigegebene Notizen und Notizbücher lesen zu können?

Nein. Die jeweiligen Personen brauchen weder einen Evernote-Client herunterzuladen noch Evernote jemals wieder zu nutzen. Der vermutlich größte Irrglaube in Bezug auf den Work Chat ist, dass du dafür sorgen müsstest, dass die Personen, für die du Inhalte freigibst, selbst auch Evernote verwenden müssen. Das ist jedoch nicht der Fall. Die eingeladenen Personen erhalten ein E-Mail mit einem Link, um deine Notiz in ihrem Webbrowser anzeigen zu können. Genau wie bei Google Docs oder anderen Kollaborationsanwendungen müssen sich die Personen entweder einfach nur anmelden (wenn sie bereits ein Evernote-Konto besitzen) oder ein Evernote-Konto einrichten, bevor sie die Notiz aufrufen können, damit wir deine Freigabeberechtigungen durchsetzen können.

 

Wie kann ich mir eine Notiz anzeigen lassen, die in einem Chat für mich freigegeben wurde?

  1. Tippe auf dem Startbildschirm (Mobilgeräte) oder im seitlichen Navigationsmenü (Computer) auf den Eintrag „Work Chat“.
  2. Suche nach dem Chat zur freigegebenen Notiz.
  3. Gehe den Chat durch, um die freigegebene Notiz ausfindig zu machen, und wähle die Notiz anschließend aus, um sie anzuzeigen.

 

Wenn ich Freigabeberechtigungen für eine Notiz festlege, die ich für eine andere Person freigegeben habe, hat dies dann Auswirkungen auf die Freigabeberechtigungen des Notizbuchs, in dem sich die Notiz befindet?

Berechtigungen für Notizen sind unabhängig von den Berechtigungen für Notizbücher. Man erhält die höchste für einen verfügbare Berechtigung aus den Berechtigungsstufen, die für die Notiz und das Notizbuch festgelegt wurden. Wenn du nun eine Notiz mit der Berechtigung „Berechtigung zum Bearbeiten und Einladen“ für eine andere Person freigibst und diese Notiz sich in einem Notizbuch befindet, für das die Person nur über die „Berechtigung zum Ansehen“ verfügt, kann diese Person die Notiz dennoch bearbeiten und für andere Personen freigeben. Berechtigungen für Notizen können im Work Chat gewährt oder erweitert, aber nicht eingeschränkt werden. Mit anderen Worten: Wenn du beim Freigeben einer Notiz in einem Chat die Berechtigungen festlegst, kannst du die Berechtigung des Empfängers nur von der „Berechtigung zum Ansehen“ zur „Berechtigung zum Bearbeiten“, aber nicht von der „Berechtigung zum Bearbeiten“ zur „Berechtigung zum Ansehen“ ändern.

 

Kann ich Berechtigungen für Notizen, die ich im Work Chat freigegeben habe, ändern oder widerrufen?

Ja. Wenn du für das Notizbuch, in dem sich die Notiz befindet, die „Berechtigung zum Bearbeiten und Einladen“ besitzt, kannst du die Notiz in Evernote für den Desktop oder ein Mobilgerät öffnen, um die Berechtigungsstufe zu ändern oder die Freigabe generell zu widerrufen.

Mehr über das Ändern von Berechtigungen bei der Freigabe von Notizen erfahren

 

Wie widerrufe ich die Freigabe einer Notiz?

Um die Freigabe einer Notiz zu widerrufen, öffne die Notiz und gehe wie folgt vor:

Windows:

The new Evernote for Windows
  • Klicke zunächst auf das Freigeben-Symbol. Klicke anschließend rechts neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest, auf das nach unten gerichtete Pfeilsymbol und wähle den Menübefehl Zugriff widerrufen aus.

Alte Version von Evernote für Windows:

  • Rufe zunächst den Menübefehl Notiz > Freigeben > Notiz freigeben… auf. Klicke anschließend rechts neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest, auf das nach unten gerichteten Pfeilsymbol und wähle den Menübefehl Zugriff widerrufen aus.

macOS:

The new Evernote for Mac
  • Klicke zunächst auf das Freigeben-Symbol. Klicke anschließend rechts neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest, auf das nach unten gerichtete Pfeilsymbol und wähle den Menübefehl Zugriff widerrufen aus.

Alte Version von Evernote für macOS:

  • Rufe zunächst den Menübefehl Notiz > Weitere Freigabeoptionen > Berechtigungen… auf und klicke anschließend auf das „X“-Symbol neben dem Namen des Empfängers, für den du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest.

iOS:

Das neue Evernote für iOS:

  • Tippe zunächst auf das Freigabe-Symbol und wähle den Namen bzw. die E‑Mail-Adresse des Empfängers aus, für den du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest. Tippe anschließend auf Zugriff widerrufen.

Alte Version von Evernote für iOS:

  • Tippe zunächst auf die Info-Schaltfläche („i“). Tippe dann auf Notizberechtigungen und den Namen bzw. die E‑Mail-Adresse des Empfängers, für den du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest. Tippe abschließend auf Freigabe widerrufen (bzw. auf Freigabe für alle Nutzer widerrufen).

Android:

  • Tippe zunächst auf die Info-Schaltfläche („i“). Tippe dann auf Notizberechtigungen und die Schaltfläche mit den drei Punkten. Tippe abschließend auf Freigabe widerrufen.

Evernote Web (alte Version):

  • Klicke zunächst auf die Info-Schaltfläche („i“). Wähle den Eintrag Freigabe ändern aus und klicke anschließend auf das „X“-Symbol neben dem Namen des Empfängers, für den du die Freigabe der Notiz widerrufen möchtest.

 

Wie kann ich die Freigabe eines Notizbuchs widerrufen?

Um die Freigabe eines Notizbuchs zu widerrufen, gehe wie folgt vor:

Windows:

Das neue Evernote für Windows:

  • Klicke zunächst im Navigationsmenü auf den Eintrag Notizbücher. Klicke anschließend rechts neben dem gewünschten Notizbuch auf die Menüschaltfläche für weitere Aktionen (drei Punkte) und rufe den Menübefehl Notizbuch freigeben… auf. Klicke nun rechts neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest, auf das nach unten gerichteten Pfeilsymbol und wähle den Menübefehl Zugriff widerrufen aus.

Alte Version von Evernote für Windows:

  • Klicke zunächst in der Notizbuchliste mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Notizbuch und wähle den Menübefehl Notizbuch freigeben… aus. Klicke anschließend auf den Link Berechtigungen für Notizbuch ändern und dann auf das „X“-Symbol neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest.

macOS:

Des neue Evernote für macOS:

  • Klicke zunächst im Navigationsmenü auf den Eintrag Notizbücher. Klicke anschließend rechts neben dem gewünschten Notizbuch auf die Menüschaltfläche für weitere Aktionen (drei Punkte) und rufe den Menübefehl Notizbuch freigeben… auf. Klicke nun rechts neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest, auf das nach unten gerichteten Pfeilsymbol und wähle den Menübefehl Zugriff widerrufen aus.

Alte Version von Evernote für macOS:

  • Klicke zunächst in der Notizbuchliste mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Notizbuch und wähle aus dem Kontextmenü den Befehl Freigabe ändern… bzw. Berechtigungen für Notizbuch ändern… aus. Klicke anschließend auf das „X“-Symbol neben den Namen der Nutzer, für die du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest.

iOS:

Das neue Evernote für iOS:

  • Öffne zunächst das gewünschte Notizbuch und tippe oberhalb des Notizbuchtitels auf das Freigabe-Symbol. Tippe anschließend auf den Namen bzw. die E‑Mail-Adresse des Empfängers, für den du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest, und schließlich auf Zugriff widerrufen.

Alte Version von Evernote für iOS:

  • Tippe zunächst in der Notizbuchliste auf Bearbeiten und dann auf die Info-Schaltfläche („i“). Tippe anschließend auf Notizbuch-Berechtigungen, danach auf den Namen bzw. die E‑Mail-Adresse des Empfängers, für den du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest, und schließlich auf Freigabe widerrufen.

Android:

  • Öffne zunächst das gewünschte Notizbuch und tippe auf die Menüschaltfläche (drei Punkte). Tippe anschließend auf Freigabe ändern, danach auf den Namen bzw. die E‑Mail-Adresse des Empfängers, für den du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest, und schließlich auf Freigabe widerrufen.

Evernote Web (alte Version):

  • Öffne zunächst das gewünschte Notizbuch und klicke auf die Info-Schaltfläche („i“). Wähle den Eintrag Freigabe ändern aus und klicke anschließend auf das „X“-Symbol neben dem Namen des Empfängers, für den du die Freigabe des Notizbuchs widerrufen möchtest.

 

Kann ich eine Notiz mithilfe eines öffentlichen Links freigeben?

Ja. Wenn du der Besitzer eines bestimmten Notizbuchs bist oder für ein freigegebenes Notizbuch bzw. ein Business-Notizbuch über die Berechtigung zum Bearbeiten und Einladen verfügst, kannst du Notizen aus diesem Notizbuch freigeben. Wähle dazu aus den Freigabeoptionen den Befehl „Öffentlichen Link kopieren“ oder „Notizbuch freigeben…“ aus.

 

Kann ich eine Notiz per E‑Mail freigeben, ohne Work Chat zu verwenden?

Ja. Die Funktion „Notiz per E-Mail senden“ ist eine Möglichkeit, um eine Notiz per E-Mail freizugeben. Deine Notiz wird in das HTML-Format konvertiert und in eine E-Mail-Nachricht eingefügt. In manchen Fällen funktioniert dies hervorragend, in anderen führt die Konvertierung zu einer unerwünschten Verzerrung von Bildern oder Veränderung der Formatierung. Diese Methode erweist sich als nützlich, wenn du nicht möchtest, dass die Empfänger Aktualisierungen der Notiz erhalten, oder wenn es dir egal ist, wenn sie die E‑Mail an andere Personen weiterleiten. Wir haben dieser Funktion gegenüber Work Chat eine geringere Bedeutung beigemessen, weil der Work Chat es den Empfängern ermöglicht, gemeinsam an der von dir freigegebenen Notiz zu arbeiten. Hierbei handelt es sich um eine neue Funktion.

Mehr über das Versenden einer Notiz per E‑Mail ohne Verwendung des Work Chats erfahren

 

Zu freigegebenen Notizen werden mir Gesichter von Personen angezeigt. Was hat das zu bedeuten?

Evernote zeigt jetzt in Echtzeit die Namen und Profilbilder der Personen an, die eine Notiz gerade ansehen oder bearbeiten. Es werden die Profilbilder von bis zu drei Personen angezeigt, die zur selben Zeit aktiv sind. Wenn mehr als drei Personen gleichzeitig aktiv sind, wird zusätzlich entweder die Work Chat-Schaltfläche (Mobilgeräte) oder eine Schaltfläche mit der Anzahl der in der Notiz aktiven Personen angezeigt (Desktop-Computer). Um alle aktiven Personen anzuzeigen, kannst du diese zusätzliche Schaltfläche antippen bzw. anklicken. Du kannst mit jeder dieser Personen einen Chat beginnen, indem du auf das jeweilige Profilfoto klickst bzw. tippst.

 

Problemlösung

 

Warum erhalte ich keine Einladungs-E-Mails für den Work Chat?

Überprüfe Folgendes:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • Der Absender kann die Chat-Details im Informationsbereich („i“) noch einmal nachprüfen.
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • Die Betreffzeile sollte „[Sender] hat dir einen Chat in Evernote geschickt“ und die E-Mail-Adresse des Absenders sollte no-reply@evernote.com lauten.
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • Einladungen werden von Einzelpersonen nur alle 30 Tage verschickt. Öffne den Chat also über die ursprüngliche Einladung.

 

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen zu Work Chat-Nachrichten?

Vergewissere dich bei Mobilgeräten, die Push-Benachrichtigungen unterstützen, dass sie für Evernote aktiviert sind. Vergewissere dich bei Desktop-Computern, dass Evernote geöffnet ist und du angemeldet bist. Wenn du nicht angemeldet bist, erhältst du nach 30 Minuten eine E‑Mail-Benachrichtigung und 72 Stunden später eine weitere, sofern du in Evernote noch ungelesene Nachrichten vorliegen hast.

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Schlüsselwörter:

  • Chat
  • Zusammenarbeiten
  • Bearbeiten und einladen
  • Berechtigungen
  • öffentlicher Link
  • Chat senden
  • Nachricht schicken
  • Notiz freigeben
  • Notizen freigeben
  • Ansehen und bearbeiten
  • Work Chat