Evernote-Richtlinie für Erstattungen

Evernote-Richtlinie für Erstattungen
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Evernote-Richtlinie für Erstattungen

Falls Bestimmungen dieser Richtlinie für Erstattungen in Widerspruch zu einer anderen mit Evernote geschlossenen Vereinbarung – beispielsweise den Nutzungsbedingungen, Geschäftsbedingungen oder der Teams-Vereinbarung von Evernote (jeweils als „Vereinbarung“ bezeichnet) – stehen sollte, ist die jeweils andere Vereinbarung maßgebend. Die in dieser Richtlinie verwendeten, aber nicht näher definierten Begriffe tragen die gleiche Bedeutung wie in der jeweiligen Vereinbarung.

Evernote Plus, Premium, Personal und Professional

Abonnements von Evernote Personal und Evernote Professional sowie frühere Angebote (jeweils ein „individueller kostenpflichtiger Service“) können gemäß den folgenden Richtlinien erstattungsfähig sein:

  1. Bei Monatsabonnements von Evernote-Tarifen für Einzelpersonen gewährt Evernote eine Erstattung nur dann, wenn dein Antrag innerhalb von zwei Tagen nach dem Tag der Zahlung bei uns eingeht.
  2. Bei Jahresabonnements von Evernote-Tarifen für Einzelpersonen gewährt Evernote eine Erstattung nur dann, wenn dein Antrag innerhalb von sechzig Tagen nach dem Tag der Zahlung bei uns eingeht.

Sobald eine Zahlung außerhalb der genannten Zeitrahmen erfolgt ist, werden keine anteiligen Erstattungen oder Gutschriften für teilweise verwendete Abonnements gewährt. Evernote ist möglicherweise nicht in der Lage, Erstattungen für Zahlungen zu bearbeiten, die über App-Stores von Drittanbietern wie iTunes getätigt wurden. Falls wir in einem bestimmten Fall eine Erstattung oder Gutschrift gewähren, ergibt sich daraus keinerlei Verpflichtung, dies auch in Zukunft so handzuhaben.

Darüber hinaus behalten wir uns vor, in folgenden Situationen nach unserem alleinigen Ermessen Erstattungen oder Gutschriften zu gewähren:

  1. Wenn wir die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie oder Geschäftsbedingungen von Evernote während eines laufenden Abrechnungszeitraums ändern und eine solche Änderung negative Auswirkungen auf dich hat, erstatten wir nach eigenem Ermessen oder gemäß geltendem Recht gegebenenfalls die Gebühr für den individuellen kostenpflichtigen Service anteilig zur Restlaufzeit des Abonnements. Etwaige Erstattungen sind schriftlich anzufordern, wobei (a) das betroffene Konto anzugeben und (b) die Kündigung des jeweiligen individuellen kostenpflichtigen Services zu beantragen ist. Die Kündigung wird mit Eingang deiner Mitteilung wirksam, sofern du unserer Prüfung nach berechtigt bist, den Service zu kündigen. In den Nutzungsbedingungen von Evernote findest du im Abschnitt „Wie kann ich eine Nachricht an Evernote senden?“ nähere Angaben dazu, wie du Evernote eine solche Mitteilung zukommen lassen kannst.
  2. Wie in unseren Nutzungsbedingungen im Abschnitt „Recht auf Änderungen am Service“ beschrieben, gilt Folgendes: Wenn eine Änderung oder ein Ausfall irgendeines Teils unseres Service negative Auswirkungen auf dich haben sollte und gemäß unseren Nutzungsbedingungen keine alternativen Abhilfen vorgesehen sind, können wir dir nach eigenem Ermessen bzw. nach den Erfordernissen geltenden Rechts die Gebühren für den kostenpflichtigen individuellen Service entsprechend der verbleibenden ungenutzten Laufzeit des kostenpflichtigen Abonnements anteilig erstatten.

Evernote Teams

Kunden von Evernote Teams (früher Evernote Business) können unter bestimmten Bedingungen eine Erstattung beantragen. Wie bei den Abonnements von individuellen kostenpflichtigen Services gilt Folgendes: Sollten wir im Einzelfall eine Erstattung oder Gutschrift für ein Evernote Teams-Abonnement anbieten, sind wir nicht verpflichtet, dies auch zukünftig auf gleiche Weise handzuhaben.

Kündigung durch den Kunden

Erstattungsfähige Kündigung:

  1. Bei Monatsabonnements von Evernote Teams gewährt Evernote eine Erstattung nur dann, wenn dein Antrag innerhalb von zwei Tagen nach dem Tag der Zahlung bei uns eingeht.
  2. Bei Jahresabonnements von Evernote Teams gewährt Evernote eine Erstattung nur dann, wenn dein Antrag innerhalb von sechzig Tagen nach dem Tag der Zahlung bei uns eingeht.

Sobald eine Zahlung außerhalb der genannten Zeitrahmen erfolgt ist, werden keine anteiligen Erstattungen oder Gutschriften für teilweise verwendete Abonnements gewährt.

Nicht erstattungsfähige Kündigung:

Kunden, deren Konto monatlich per Kreditkarte bezahlt wird, können jeweils vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums eine beliebige Anzahl ihrer Lizenzen entfernen oder ihr Evernote Teams-Abonnement kündigen. Kunden, deren Konto monatlich oder jährlich per Rechnung bezahlt wird, können ebenfalls vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums eine beliebige Anzahl ihrer Lizenzen entfernen oder ihr Evernote Teams-Abonnement kündigen. In allen diesen Fällen werden etwaige Änderungen jeweils mit dem folgenden Abrechnungszeitraum wirksam.

Abgesehen von den vorgenannten Bestimmungen behalten wir uns vor, Erstattungen oder Gutschriften nach eigenem Ermessen oder gemäß geltendem Recht vorzunehmen.

Kündigung durch Kunden aufgrund von Änderungen an der Evernote Teams-Vereinbarung

Falls ein Kunde sein Evernote Teams-Abonnement unter den Bedingungen einer geänderten Vereinbarung gemäß der Evernote Teams-Vereinbarung, Abschnitt 21 (h) nicht weiternutzen möchte, kann der Kunde eine anteilige Erstattung beantragen. In diesem Fall erstattet Evernote für den Zeitraum nach dem Inkrafttreten der Kündigung den anteiligen Betrag der bereits bezahlten Gebühren. Nähere Angaben zur Vorgehensweise bei einer Kündigung findest du im Abschnitt 21 (h) der Evernote Teams-Vereinbarung.

Kündigung durch Kunden aufgrund von Änderungen am oder Ausfällen des Evernote-Service

Wie in unseren Nutzungsbedingungen im Abschnitt „Recht auf Änderungen am Service“ beschrieben, gilt Folgendes: Wenn eine Änderung oder ein Ausfall irgendeines Teils unseres Service negative Auswirkungen auf den Evernote Teams-Kunden haben sollte und gemäß unseren Nutzungsbedingungen keine alternativen Abhilfen vorgesehen sind, können wir nach eigenem Ermessen bzw. nach den Erfordernissen geltenden Rechts die Gebühren für das Evernote Teams-Abonnement entsprechend der verbleibenden ungenutzten Laufzeit des kostenpflichtigen Abonnements anteilig erstatten.

Kündigung durch Evernote

Evernote erstattet den anteiligen Betrag der bereits gezahlten Gebühren für den Zeitraum nach dem Inkrafttreten der Kündigung.

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Schlüsselwörter:

  • Erstattungen
  • kündigen