Odeslání protokolu činnosti Evernote

Odeslání protokolu činnosti Evernote
< Předchozí / Další >

Odeslání protokolu činnosti Evernote

Protokol činnosti Evernote může našemu týmu podpory pomoct s identifikací problému, se kterým se potýkáte. Pokud protokol činnosti chcete odeslat, postupujte v závislosti na svém operačním systému podle kroků dole.

  • Mac

    Nový Evernote pro Mac

    1. V panelu s nabídkou přejděte do Nápověda > Protokoly činnosti > Uložit nejnovější protokoly.
    2. Soubor pojmenujte „Evernote.log“ a klikněte na Uložit.
    3. Přiložte soubor k nové žádosti na podporu nebo k odpovědi na stávající e-mail od podpory.

    Starší verze Evernote pro Mac

    1. V panelu s nabídkou přejděte do Nápověda > Protokol činnost....
    2. Kliknutím na tlačítko „Uložit jako“ uložíte protokol jako soubor do počítače.
    3. Přiložte soubor k nové žádosti na podporu nebo k odpovědi na stávající e-mail od podpory.
  • Windows

    Nový Evernote pro Windows

    1. V panelu s nabídkou přejděte do Nápověda > Protokoly činnosti > Uložit nejnovější protokoly.
    2. Soubor pojmenujte „Evernote.log“ a klikněte na Uložit.
    3. Přiložte soubor k nové žádosti na podporu nebo k odpovědi na stávající e-mail od podpory.

    Starší verze Evernote pro Windows

    1. V panelu s nabídkou přejděte do Nápověda > Protokol činnost.
    2. Kliknutím na tlačítko „Uložit jako“ uložíte protokol jako soubor do počítače.
    3. Přiložte soubor k nové žádosti na podporu nebo k odpovědi na stávající e-mail od podpory.
  • iPhone, iPad a iPod touch

    Nový Evernote pro iOS

    1. Nabídku otevřete klepnutím na tři řádky v levém dolním rohu.
    2. Klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu nabídky.
    3. Klepněte na možnost Podpora > Protokol činnosti > E-mail.
    4. E-mailem si zašlete protokol, uložte si ho do počítače a pak ho připojte ke své e-mailové odpovědi.

    Starší verze Evernote pro iOS

    1. Otevřete záložku Účet.
    2. V nabídce účtu klepněte na možnost Podpora.
      • Pokud chcete vytvořit novou žádost na podporu, klepněte na možnost Poslat žádost na podporu, vyplňte předmět a popis, zaškrtněte možnost „Zahrnout protokol činnosti?“ a klepněte na Odeslat.
      • Pokud máte žádost na podporu otevřenou, klepněte na možnost Protokol činnosti > E-mail. E-mailem si zašlete protokol, uložte si ho do počítače a pak ho připojte ke své e-mailové odpovědi.
  • Android

    Nový Evernote pro Android

    1. Nabídku otevřete klepnutím na tři řádky v levém dolním rohu.
    2. Klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu nabídky.
    3. Klepněte na možnost Podpora > Protokol činnosti > E-mail.
    4. E-mailem si zašlete protokol, uložte si ho do počítače a pak ho připojte ke své e-mailové odpovědi.

    Starší verze Evernote pro Android

    1. Klepněte na ikonu tří teček, poté klepněte na Nastavení.
    2. Klepněte na Podpora > Odeslat protokol činnosti a vyberte e-mailový software.
      • Novou žádost na podporu vytvoříte následovně: pošlete si protokol sami sobě e-mailem, uložte ho do počítače a přiložte při vytváření žádosti na podporu zde.
      • Pokud máte žádost na podporu otevřenou, zašlete si protokol sami sobě e-mailem, uložte si ho do počítače a pak ho připojte ke své e-mailové odpovědi.

Upozornění: Protokol činnosti obsahuje podrobné záznamy činností, které Evernote vykonává, a pomáhá při diagnostice problému, se kterým se potýkáte. Protokol činnosti obsahuje také informace o vašem účtu, zařízení a informace o poloze (pokud je zapnuta). Názvy poznámek, štítků, zápisníků, přiložených souborů, a pokud se na vašem účtu vyskytly chyby při síťové synchronizaci také části obsahu vašich poznámek, mohou být také součástí protokolu činnosti. Soubor s protokolem můžete upravit a odstranit v něm cokoliv, co nám posílat nechcete. Data z protokolu považujeme za důvěrné informace, platí tedy podmínky našich Zásad ochrany osobních údajů.

LANGUAGES_PRODUCT

Klíčová slova:

  • protokol činnosti
  • protokol evernote
  • protokol