أسئلة شائعة بخصوص دردشة العمل

أسئلة شائعة بخصوص دردشة العمل
< السابق / التالي >

أسئلة شائعة بخصوص دردشة العمل

المواضيع التي تتناولها هذه المقالة:

  • معلومات عامة
  • الدردشة
  • مشاركة الملاحظات ودفاتر الملاحظات
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
 

معلومات عامة

 

كيف أقوم بربط عنوان بريدي الإلكتروني بحساب Evernote الخاص بدردشة العمل؟

  1. اطلب من شخص ما أن يرسل إليك رسالة خاصة بدردشة العمل على عنوان بريدك الإلكتروني
  2. انقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى Evernote
  3. في صفحة تسجيل الدخول، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Evernote الأساسي الخاص بك

ستعمل هذه العملية على ربط عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بحساب Evernote الخاص بك. يمكنك تكرار هذه العملية لأكبر عدد تريده من عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب Evernote الخاص بك.

 

كيف يمكنني تغيير اسم وصورة الملف التعريفي للدردشة الخاصة بي؟

يمكنك تغيير اسم ملفك التعريفي وصورته من إعدادات حسابك في Evernote Web.

 

كيف يمكنني إزالة عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحساب Evernote الخاص بي؟

  1. انتقل إلى إعدادات حسابك في Evernote Web
  2. انقر فوق إدارة عناوين البريد الإلكتروني
  3. إزالة عنوان البريد الإلكتروني

 

ما هي مدة تخزين رسائل دردشة العمل في Evernote؟

مثل ملاحظاتك ودفاتر ملاحظاتك، يقوم Evernote بتخزين رسائل دردشة العمل الخاصة بك طالما أنها موجودة في حسابك. إذا قمت بحذف نسختك من رسالة دردشة العمل، فلا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. ومع ذلك، فإن حذف نسختك من رسالة دردشة العمل من حساب Evernote الخاص بك لن يؤدي إلى حذف تلك الرسائل من حسابات الأشخاص الذين كنت تدردش معهم. راجع سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من المعلومات.

 

كيف يمكنني حذف سلسلة رسائل "دردشة العمل"؟

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, hover your mouse over the message thread you want to delete, then click the trash can button.

    إصدار أقدم من Evernote لنظامَي التشغيل Mac وWindows: افتح قائمة رسائل دردشة العمل، وانقر بزر الماوس الأيمن على سلسلة الرسائل التي تريد حذفها، ثم حدد حذف الدردشة.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then swipe left on the thread you'd like to delete and tap the red trash can button.

    إصدار أقدم من Evernote لنظام iOS: اضغط على دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) على الشاشة الرئيسية، مرر إلى اليسار على سلسلة الرسائل التي تريد حذفها، ثم انقر علىحذف.

  • Android: اضغط على دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) من القائمة، اضغط مطولًا على سلسلة الرسائل التي تريد حذفها، ثم حدد حذف الدردشة.
  • Evernote Web (إصدار أقدم): حدد دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) من القائمة، حرك الماوس فوق سلسلة الرسائل التي تريد حذفها، ثم انقر فوق زر سلة المهملات.

 

ماذا يحدث عندما أحذف سلسلة رسائل؟

  • لن تتمكن من استرجاعها.
  • لم يعد من الممكن الوصول إلى أية إحالات للملاحظات التي تمت مشاركتها معك في تلك السلسلة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك عرض الملاحظات إذا كانت الملاحظة من دفتر ملاحظات شاركه شخص ما معك.
  • ستظل سلسلة الرسائل التي حذفتها مرئية للمشاركين الآخرين في تلك الدردشة في حساباتهم.

 

هل يمكنني عمل نسخة احتياطية من رسائل دردشة العمل الخاصة بي؟

يخزن Evernote جميع بيانات حسابك على الحاسبات الخادمة لـ Evernote. إذا كان لديك تطبيق Evernote لسطح المكتب مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون هناك أيضًا قاعدة بيانات محلية لمحتوى Evernote الخاص بك. ومع ذلك، لا توجد حاليًا طريقة لتصدير رسائل دردشة العمل الفردية أو نسخها احتياطيًا.

 

هل يمكنني إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني لدعوات دردشة العمل إلى شخص آخر؟

لا توصي Evernote بإعادة توجيه دعوات دردشة العمل إلى أي شخص آخر، لأنها مرتبطة على وجه التحديد بعنوان بريدك الإلكتروني. قد تؤدي إعادة توجيه دعوة بالبريد إلكتروني إلى شخص آخر إلى قيام ذلك الشخص بربط عنوان بريدك الإلكتروني بحسابه على Evernote.

 

الدردشة

 

لماذا لا يمكنني رؤية أي ميزات لدردشة العمل في تطبيق Evernote الخاص بي؟

تأكد من تثبيت أحدث إصدارات Evernote على أجهزتك. في Evernote Web، تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأقدم، حيث إن الإصدار الحالي من Evernote Web لا يدعم دردشة العمل.

 

هل يمكنني الدردشة مع شخص ما دون مشاركة ملاحظة؟

نعم. تختلف طريقة بدء دردشة جديدة قليلاً على كل جهاز:

  • The new Evernote for Mac and Windows: Select Work Chat from the navigation menu, then click the New Chat button (pencil in a square).

    إصدار أقدم من Evernote لنظامَي التشغيل Mac وWindows حدد دردشة العمل من قائمة التنقل، ثم انقر فوق الزر + دردشة جديدة أعلى قائمة الرسائل.

  • The new Evernote for iOS: Tap the three lines in the bottom left corner to open the menu, tap on Work Chat, then tap the pen and paper icon in the top right of the Work Chat menu.

    إصدار أقدم من Evernote لـ iOS: اضغط على دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) على الشاشة الرئيسية، ثم اضغط على زر +.

  • Android: اضغط على دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) من القائمة، ثم انقر فوق الزر +.
  • Evernote Web (إصدار أقدم): حدد دردشة العمل (فقاعة دردشة مع سهم) من القائمة، ثم انقر فوق الزر "بدء دردشة" (فقاعة دردشة مع سهم) في اللوحة المنزلقة للخارج.

 

كيف يتم إخطاري برسائل الدردشة الجديدة؟

إذا كان Evernote مفتوحًا وقمت بتسجيل الدخول إليه، فسيظهر إشعار على شاشتك. سترى أيضًا عداد أرقام يظهر أو يزداد في كل مرة تتلقى محادثة جديدة. إذا لم تقم بتسجيل الدخول، فستحتاج إلى القيام بذلك قبل أن تتمكن من مشاهدة أي دردشة. إذا كان جهازك المحمول يدعم إشعارات الدفع، فستتلقى إشعار دفع عندما تتلقى رسالة دردشة جديدة.

 

هل يمكنني إضافة/إزالة مشاركين إلى/من الدردشة؟

لا، عندما تحاول إضافة شخص جديد إلى دردشة ما، يتم إنشاء دردشة جديدة تلقائيًا للحفاظ على خصوصية المعلومات. إذا كنت ترغب في إزالة شخص ما، فأنت بحاجة إلى بدء دردشة جديدة.

 

هل يمكنني الدردشة مع شخص ما إذا لم يكن مستخدمًا لـ Evernote؟

ابدأ دردشة جديدة كما تفعل عادةً، وأدخل البريد الإلكتروني أو رقم الشخص الذي تريد الدردشة معه (في الحقل المكتوب فيه "أدخل الاسم أو البريد الإلكتروني"). بمجرد دعوته، سيتلقى المستلمون رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لإخطاره بأنه قد تلقى دردشة منك. يمكنه بعد ذلك اختيار إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى Evernote لعرض الدردشة والمشاركة فيها.

ملاحظة: ميزة الدعوة برسالة نصية قصيرة غير متوفرة في جميع البلدان.

 

كيف يمكن لشخص لا يستخدم Evernote عرض دردشة أرسلتها إليه والرد عليها؟

بمجرد أن يتلقى المستلمون رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تدعوهم لعرض الدردشة، فستتم مطالبتهم بتثبيت Evernote من خلال رابط معين.

ملاحظة: ميزة الدعوة برسالة نصية قصيرة غير متوفرة في جميع البلدان.

 

ماذا يحدث إذا أرسلت دردشة إلى بريد إلكتروني غير مربوط بحساب Evernote الفعلي للمستلم؟

لا داعي للقلق بشأن ما إذا كان البريد الإلكتروني مربوطًا بحساب مستلم الدردشة أم لا. إذا كان لدى شخص ما بالفعل حساب Evernote حالي، وقمت أنت بإرسال محادثة إلى رقم هاتف أو بريد إلكتروني غير مربوط بهذا الحساب، فيمكنه إما تسجيل الدخول إلى Evernote باستخدام تفاصيل حساب Evernote الحالية أو إضافة تفاصيل الاتصال الجديدة إلى حسابه الحالي.

 

هل يمكن لمسؤول حساب Evernote Business عرض رسائل دردشة العمل أو تحريرها أو حذفها؟

ليس في هذا الوقت. يمكن لمسؤولي حساب Evernote Business فقط عرض أو تحرير أو حذف الدردشات التي شاركوا فيها هم أنفسهم. الدردشات خاصة بين المشاركين.

 

مشاركة الملاحظات ودفاتر الملاحظات

 

كيف يمكنني مشاركة ملاحظة في دردشة العمل؟

  • على أجهزة الكمبيوتر: حدد ملاحظة من قائمة الملاحظات وانقر فوق مشاركة أو قم بسحب الملاحظات وإفلاتها من قائمة الملاحظات مباشرةً في الدردشة.
  • على الأجهزة المحمولة: حدد ملاحظة من قائمة الملاحظات واضغط على زر "دردشة العمل" (فقاعة دردشة مع سهم).

 

هل يمكنني مشاركة الملاحظات مع عدة أشخاص؟

نعم. شارك ملاحظتك بالطريقة المعتادة التي تشاركها بها مع أي فرد في دردشة العمل، ثم قم بدعوة عدة أشخاص إلى الدردشة. بمجرد النقر فوق إرسال وقبول الأشخاص دعوة الدردشة الخاصة بك، فسيرون الملاحظة التي شاركتها معهم.

ملاحظة: عند مشاركة الملاحظات مع عدة أشخاص في أي دردشة، يمكن لكل شخص قمت بمشاركتها معه المشاركة بفعالية في تلك الدردشة.

 

هل يحتاج الأشخاص إلى تنزيل Evernote لعرض الملاحظات ودفاتر الملاحظات المشتركة؟

لا. لا يحتاج الأشخاص إلى تنزيل Evernote أو استخدام Evernote مرة أخرى على الإطلاق. ربما يكون أكبر سوء فهم حول دردشة العمل هو أنه يجب عليك القلق بشأن ما إذا كان الأشخاص الذين تقوم بالمشاركة معهم لديهم Evernote أم لا. سيتلقى الأشخاص بريدًا إلكترونيًا به رابط لمشاهدة الملاحظة في متصفح ويب. مثل مستندات Google أو أدوات التعاون الأخرى، كل ما يحتاجه الأشخاص هو تسجيل الدخول (إذا كان لديهم بالفعل حساب Evernote) أو إنشاء حساب Evernote قبل عرض الملاحظة، حتى نتمكن من إنفاذ أذونات المشاركة الخاصة بك.

 

كيف يمكنني عرض ملاحظة تمت مشاركتها معي في دردشة ما؟

  1. اضغط على دردشة العمل على الشاشة الرئيسية (الجوال) أو من القائمة الجانبية (أجهزة الكمبيوتر)
  2. ابحث عن الدردشة المقابلة للملاحظة المشتركة
  3. قم بالتمرير عبر الدردشة للعثور على الملاحظة المشتركة وحددها لعرضها

 

إذا قمت بتعيين أذونات المشاركة في ملاحظة أشاركها مع شخص ما، فهل تؤثر على أذونات المشاركة في دفتر الملاحظات الذي توجد به الملاحظة؟

أذونات الملاحظات منفصلة عن أذونات دفتر الملاحظات. يجب أن تحصل على أعلى إذن متاح لك بين مستويات الأذونات التي قمت بتعيينها للملاحظة ودفتر الملاحظات. لذلك، إذا قمت بمشاركة ملاحظة مع شخص لديه إذن "يمكن التعديل والدعوة"، وكانت هذه الملاحظة موجودة في دفتر ملاحظات يمتلك هذا الشخص بخصوصه الإذن "يمكن العرض" فقط، فسيظل بإمكانه تحرير الملاحظة الفردية ومشاركتها مع آخرين. يمكن منح أذونات الملاحظات أو ترقيتها في دردشة العمل، ولكن لا يمكن الرجوع بها إلى مستوى أقل. بمعنى آخر، عندما تقوم بتعيين الأذونات عند مشاركة ملاحظة في دردشة ما، فيمكنك فقط تغيير إذن المستلم من "يمكن العرض" إلى "يمكن التحرير" و ليس من "يمكن التحرير" إلى "يمكن العرض".

 

هل يمكنني تغيير أو إزالة أذونات الملاحظات التي قمت بمشاركتها في دردشة العمل؟

نعم. إذا كان لديك أذونات "تحرير ودعوة" لدفتر الملاحظات الذي يحتوي على الملاحظة، فقم بفتح الملاحظة من أي سطح مكتب أو عميل محمول لتغيير مستويات الأذونات أو التوقف عن مشاركة ملاحظة ما تمامًا.

المزيد حول تغيير الأذونات وإمكانية الوصول عند مشاركة الملاحظات

 

كيف يمكنني التوقف عن مشاركة ملاحظة؟

للتوقف عن مشاركة ملاحظة ما، افتح الملاحظة ثم قم بما يلي:

Windows:

The new Evernote for Windows
  • حدد رمز مشاركة، انقر فوق السهم الصغير المتجه لأسفل على يمين اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معهم، ثم حدد إزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام التشغيل Windows

  • حدد ملاحظة- مشاركة- مشاركة ملاحظة ... من شريط القائمة، ثم انقر فوق السهم الصغير المتجه لأسفل على يمين اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معهم، ثم حددإزالة إمكانية الوصول...

Mac:

The new Evernote for Mac
  • حدد رمز مشاركة، انقر فوق السهم الصغير المتجه لأسفل على يمين اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معهم، ثم حدد إزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام Mac

  • حدد ملاحظة- المزيد من خيارات المشاركة- الأذونات...، ثم انقر فوق "X" بجوار اسم المستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معه

iPhone وiPad وiPod touch:

Evernote الجديد لنظام iOS

  • انقر فوق رمز المشاركة، وحدد الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معه، ثم انقر فوق إزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام iOS

  • انقر فوق زر المعلومات (i)، ثم انقر فوق أذونات الملاحظة، انقر فوق الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معه، ثم انقر فوق إيقاف المشاركة ( أو اضغط إيقاف المشاركة مع الكل)

Android:

  • اضغط على زر المعلومات (i)، اضغط على أذونات الملاحظة، اضغط على زر النقاط الثلاث، ثم اضغط على إيقاف المشاركة

Evernote Web (إصدار أقدم):

  • انقر فوق زر المعلومات (i)، وحدد تعديل المشاركة، ثم انقر فوق "X" بجوار اسم المستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معه

 

كيف يمكنني التوقف عن مشاركة دفتر ملاحظات معين؟

للتوقف عن مشاركة دفتر ملاحظات معين:

Windows:

Evernote الجديد لنظام التشغيل Windows

  • حدد دفاتر الملاحظات من قائمة التنقل، انقر فوق الزر إجراءات أخرى (ثلاث نقاط) على يمين دفتر الملاحظات وحدد مشاركة دفتر الملاحظات...، ثم انقر فوق السهم الصغير المتجه لأسفل على يمين اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معهم وحدد إزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام التشغيل Windows

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق دفتر ملاحظات من قائمة دفاتر الملاحظات، وحدد مشاركة دفتر الملاحظات...، وانقر فوق تعديل أذونات دفتر الملاحظات ثم انقر فوق X بجوار اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معهم

Mac:

Evernote الجديد لنظام Mac

  • حدد دفاتر الملاحظات من قائمة التنقل، انقر فوق الزر إجراءات أخرى (ثلاث نقاط) على يمين دفتر الملاحظات وحدد مشاركة دفتر الملاحظات...، ثم انقر فوق السهم الصغير المتجه لأسفل على يمين اسم أو أسماء المستخدمين الذين ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معهم وحدد إزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام Mac

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي دفتر ملاحظات من قائمة دفاتر الملاحظات، وحدد تعديل المشاركة ... أو إدارة أذونات دفتر الملاحظات...، ثم انقر فوق "X" بجوار اسم المستلم الذي تريد إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معه

iPhone وiPad وiPod touch:

Evernote الجديد لنظام iOS

  • افتح دفتر الملاحظات، وانقر فوق رمز المشاركة أعلى عنوان دفتر الملاحظات، وحدد الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة الملاحظة معه، ثم انقر فوقإزالة إمكانية الوصول

إصدار أقدم من Evernote لنظام iOS

  • من قائمة دفتر الملاحظات، انقر فوق تعديل، انقر فوق زر المعلومات (i)، انقر فوق أذونات دفتر الملاحظات، انقر فوق الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معه، ثم انقر فوق إيقاف المشاركة

Android:

  • افتح دفتر الملاحظات، انقر فوق قائمة الخيارات (زر النقاط الثلاث)، انقر فوق تعديل المشاركة، انقر فوق الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معه، ثم انقر فوق إيقاف المشاركة

Evernote Web (إصدار أقدم):

  • افتح دفتر الملاحظات، وانقر فوق زر المعلومات (i)، وحدد تعديل المشاركة، ثم انقر فوق "X" بجوار اسم المستلم الذي ترغب في إيقاف مشاركة دفتر الملاحظات معه

 

هل يمكنني مشاركة ملاحظة باستخدام رابط عام؟

نعم. إذا كنت تمتلك مفكرة معينة أو لديك أذونات "يمكن التعديل والدعوة" في دفتر ملاحظات مشترك/ خاص بالأعمال، فيمكنك مشاركة الملاحظات من دفتر الملاحظات هذا عن طريق تحديد "نسخ الرابط العام" أو "مشاركة دفتر الملاحظات…’ "من خيارات زر المشاركة.

 

هل يمكنني مشاركة ملاحظة عبر البريد الإلكتروني دون استخدام دردشة العمل؟

نعم. ميزة ملاحظة البريد الإلكتروني هي وسيلة لمشاركة ملاحظة ما عبر البريد الإلكتروني. يتم تحويل ملاحظتك إلى HTML ووضعها في رسالة بريد إلكتروني. في بعض الأحيان يعمل هذا بشكل رائع وفي أوقات أخرى يكون التحويل إلى البريد الإلكتروني أقل استحسانًا مع تمدد الصورة ومشكلات التنسيق الأخرى. هذه الطريقة مفيدة عندما لا تريد أن يتلقى الأشخاص تحديثات أو لا تهتم إذا أرسلوها بالبريد الإلكتروني إلى آخرين. لقد قللنا التأكيد على هذه الميزة لصالح دردشة العمل لأن دردشة العمل تتيح للمستلمين تحرير الملاحظة التي تشاركها معهم والتعاون بخصوصها. هذه ميزة جديدة.

المزيد حول كيفية إرسال ملاحظة بالبريد الإلكتروني بدون استخدام دردشة العمل

 

أرى وجوه الناس في الملاحظات المشتركة. ماذا يعني ذالك؟

يعرض عليك Evernote الآن أسماء وصور الملفات التعريفية للأشخاص الذين يعرضون/يحررون ملاحظة في الوقت الفعلي. يمكنك مشاهدة صور الملفات التعريفية لما يصل إلى ثلاثة أشخاص حاضرين في وقت واحد. إذا كان هناك أكثر من ثلاثة أشخاص حاضرين في وقت واحد، فسترى أيضًا إما زر دردشة العمل (الجوال)، أو زرًا بعدد الأشخاص الذين يقدمون الملاحظة (سطح المكتب)، والذي يمكنك النقر فوقه أو الضغط عليه لعرض القائمة الكاملة للأشخاص. يمكنك بدء دردشة مع أي من هؤلاء الأشخاص عن طريق النقر فوق صورة ملفه التعريفي أو الضغط عليها.

 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

 

لماذا لا أتلقى دعوات لدردشات العمل بواسطة رسائل البريد الإلكتروني؟

تحقق مما يلي:

    • There are no typos in the name or email address that the sender input
      • يمكن للمرسل التحقق مرة أخرى من تفاصيل الدردشة في علامة تبويب المعلومات (i)
    • The message did not get routed to your spam or trash folder
      • The subject line should say “[Sender] sent you a chat in Evernote” and the email address should be from no-reply@evernote.com
    • You have not already received an invitation email from the same person in the past 30 days
      • يتم إرسال الدعوات فقط من الفرد ذي الصلة مرة واحدة كل 30 يومًا، لذا ارجع إلى الدعوة الأصلية لفتح الدردشة

 

لماذا لا أتلقى إشعارات رسائل دردشة العمل؟

بالنسبة للأجهزة المحمولة التي تدعم إشعارات الدعم، تأكد من تشغيل إشعارات الدفع لـ Evernote. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، تأكد من أن تطبيق Evernote مفتوح وقم بتسجيل الدخول. إذا لم تقم بتسجيل الدخول، فستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بعد 30 دقيقة، ومرة أخرى بعد 72 ساعة إذا كان لا يزال لديك رسائل غير مقروءة في Evernote.

LANGUAGES_PRODUCT

الكلمات المفتاحية:

  • دردشة
  • تعاون
  • تحرير ودعوة
  • أذونات
  • رابط عام
  • إرسال دردشة
  • إرسال رسالة
  • مشاركة ملاحظة
  • مشاركة ملاحظات
  • عرض وتحرير
  • دردشة العمل